--- title: "Flujo de email de abandono de navegación para Shopify" description: "Escribe a compradores conocidos sobre un producto que vieron y no compraron. Anatomía en SmartyTap: disparador, filtro de salida, reingreso, tiempos y ejemplo." url: "https://chargezen.com/es/smartytap/flows/browse-abandonment" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/smartytap/flows/browse-abandonment # Recuérdales el producto que casi compraron. Cuando un comprador conocido ve un producto y se va, SmartyTap espera, comprueba que todavía no haya pedido y envía un solo email útil sobre ese producto. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver precios](https://chargezen.com/es/pricing) disparador Viewed Product disparador solo compradores que ya son contactos Conocidos solo compradores que ya son contactos cuando hace un pedido Se detiene cuando hace un pedido ¿Qué es un email de abandono de navegación? Un email de abandono de navegación le recuerda a un comprador un producto que vio pero no agregó al carrito ni compró. En SmartyTap empieza con el evento Viewed Product del píxel de Chargezen, solo llega a compradores que ya son contactos y se detiene si hacen un pedido. ## Anatomía del flujo. Los ajustes que sugerimos, y por qué. Ajustes del flujo de abandono de navegación | Parte | Ajuste | Por qué | | --- | --- | --- | | Disparador | Viewed Product | Lo registra el píxel de Chargezen en tu tienda Shopify. Los visitantes anónimos nunca entran. | | Filtros del disparador | Opcional: tipo, proveedor o título del producto | Deja fuera los productos que no necesitan recordatorio, como las tarjetas de regalo. | | Filtros de perfil | Realizó un pedido cero veces desde que empezó este flujo; agregó al carrito cero veces desde que empezó este flujo | Quienes compran salen del flujo, y quienes agregaron al carrito quedan para tu flujo del carrito. | | Reingreso | Permitir de nuevo tras 30 días | A quien navega a menudo no le llega un email en cada visita. | | Paso 1 | Time delay: unas horas | Le da tiempo para volver por su cuenta. | | Paso 2 | Email (de marketing) | Los flujos de la tienda solo envían email de marketing, así que llega a quienes lo aceptaron. | | Smart Sending | Activado: deja fuera a quienes recibieron un email en las últimas 16 horas | Evita que este email llegue justo encima de una campaña. | ## Cómo configurarlo. 1. 1 ### Instala el píxel El píxel de Chargezen registra las vistas de producto en tu tienda Shopify. 2. 2 ### Elige Viewed Product Agrega los filtros de salida y define el reingreso en 30 días. 3. 3 ### Espera y envía el email Una espera de unas horas y luego un solo email sobre el producto. 4. 4 ### Revisa la vista previa y actívalo Revísalo con un producto de ejemplo y luego actívalo. ## Email de ejemplo. Un email sobre un producto. Los tokens se completan con el producto que vio. Asunto ¿Sigues pensando en {{ product.title }}? Texto de vista previa Algunas respuestas que te pueden ayudar. Cuerpo Nombra el producto, responde la pregunta que la gente más hace antes de comprarlo y enlaza de vuelta con {{ product.url }}. Oferta Opcional. La mayoría de las tiendas no necesitan un descuento aquí; una respuesta útil hace más. Pie de página {{ shop.address }} y {{ unsubscribe\_url }}, obligatorios en un email de marketing. ## Qué lo hace funcionar. ### Un producto, un email Habla solo del producto que vio. Un catálogo de sugerencias se lee como un boletín. ### Deja que gane el flujo del carrito Si lo agregó al carrito, tu flujo de checkout abandonado es el mejor mensaje. ### No persigas Un periodo de reingreso de 30 días evita que los visitantes habituales se sientan vigilados. ## Que cada pedido active el email correcto. Flujos, campañas, formularios y datos de clientes en una sola app, con el mismo registro de cliente que el resto de Chargezen. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver todos los flujos](https://chargezen.com/es/smartytap/flows) * Starter: US$20 al mes * Pro: US$199 al mes * Las mismas funciones en ambos planes ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es un email de abandono de navegación? Un email de abandono de navegación le recuerda a un comprador un producto que vio pero no compró. En SmartyTap empieza con el evento Viewed Product del píxel de Chargezen y se detiene si el comprador hace un pedido. ### ¿Quién recibe un email de abandono de navegación? Solo los compradores que SmartyTap ya conoce como contactos, con consentimiento para recibir email de marketing. Los visitantes anónimos nunca entran al flujo. ### ¿En qué se diferencia del carrito abandonado? El abandono de navegación empieza cuando alguien ve un producto. Los flujos de carrito y de checkout abandonado empiezan cuando lo agrega al carrito o inicia el checkout, lo que muestra una intención más fuerte. ### ¿Con qué frecuencia puede recibirlo un mismo comprador? Eso lo decide tu ajuste de reingreso. Te sugerimos permitir el reingreso solo después de 30 días. ### ¿Cuánto cuesta SmartyTap? SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes por 2500 contactos y 25 000 emails. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, por 25 000 contactos y 250 000 emails. Los flujos están incluidos en los dos planes. ## Sigue descubriendo SmartyTap. [ ### Biblioteca de flujos Todos los flujos de SmartyTap que ya funcionan, con su disparador, filtros y pasos.](https://chargezen.com/es/smartytap/flows) [ ### Carrito abandonado Flujos de checkout abandonado y de abandono de navegación, por email y SMS.](https://chargezen.com/es/smartytap/abandoned-cart) [ ### Email de agradecimiento Agradece a tus clientes después de cada pedido, o solo del primero.](https://chargezen.com/es/smartytap/flows/thank-you-email) [ ### Datos de audiencia Las listas, los segmentos y los perfiles que usan los filtros de los flujos.](https://chargezen.com/es/smartytap/audience-data) [ ### Automatizaciones Crea cualquier flujo en el editor de flujos de SmartyTap.](https://chargezen.com/es/smartytap/journeys) [ ### Glosario: página de producto La página desde la que empieza un flujo de abandono de navegación.](https://chargezen.com/es/glossary/product-detail-page) [ ### Glosario: abandono del carrito Por qué se van los compradores y qué los hace volver.](https://chargezen.com/glossary/cart-abandonment)