--- title: "Flujo de email de agradecimiento para pedidos de Shopify" description: "Envía un email de agradecimiento tras cada pedido de Shopify, o solo el primero. Anatomía del flujo: disparador, filtros, reingreso, pasos y email de ejemplo." url: "https://chargezen.com/es/smartytap/flows/thank-you-email" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/smartytap/flows/thank-you-email # Da las gracias mientras el pedido aún se siente nuevo. Un flujo de email de agradecimiento empieza cuando se crea un pedido en Shopify, espera lo que tú quieras y envía una nota con tus propias palabras, desde tu propio remitente. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver precios](https://chargezen.com/es/pricing) disparador Order created disparador en cada flujo 1 vez por pedido en cada flujo cada pedido o solo el primero Tú eliges cada pedido o solo el primero ¿Qué es un flujo de email de agradecimiento? Un flujo de email de agradecimiento envía una nota personal después de que un cliente hace un pedido, aparte del recibo de Shopify. En SmartyTap empieza con el disparador Order created, se puede limitar a ciertos pedidos con filtros del disparador y se envía una vez por pedido. ## Anatomía del flujo. Los ajustes que sugerimos, y por qué. Ajustes del flujo de email de agradecimiento | Parte | Ajuste | Por qué | | --- | --- | --- | | Disparador | Order created | Empieza en cuanto Shopify informa del pedido. Usa Order paid si aceptas pagos que se confirman más tarde. | | Filtros del disparador | Opcional: total del pedido de al menos un importe, o SKU que incluyen un producto | Agradece de forma especial los pedidos grandes o a quienes compraron cierto producto. | | Filtros de perfil | Opcional: puede recibir email de marketing es verdadero | Solo si el email promociona algo. Un agradecimiento sencillo puede prescindir de él. | | Reingreso | Permitir siempre, o sin reingreso para agradecer solo el primer pedido | Sin reingreso, se envía la primera vez que este flujo ve un pedido del cliente. | | Paso 1 | Time delay: de 1 a 3 horas | Deja que llegue primero el recibo de Shopify, para que el tuyo se lea como una nota y no como un duplicado. | | Paso 2 | Email | El agradecimiento en sí. | | Paso 3 (opcional) | Add order tags: thank-you-sent | Tu equipo y otras apps pueden ver que el email salió. | | Tipo de email | Transaccional para un agradecimiento sencillo; de marketing si sugiere productos | El contenido promocional necesita consentimiento de marketing. | ## Cómo configurarlo. 1. 1 ### Elige Order created Crea un flujo en SmartyTap y elige el disparador Order created. Agrega filtros si solo algunos pedidos deben recibirlo. 2. 2 ### Define el reingreso Cada pedido, o solo la primera vez que entra un cliente. 3. 3 ### Agrega una espera y el email Una espera corta y luego un paso Email con tu remitente, el asunto y el cuerpo. 4. 4 ### Revisa la vista previa y actívalo Revisa el email con datos de ejemplo y luego activa el flujo. ## Email de ejemplo. Un esquema para adaptar. Los tokens entre llaves se completan para cada cliente. Asunto Gracias, {{ profile.first\_name }} Texto de vista previa Unas palabras de quienes prepararon tu pedido. Inicio Agradece al cliente por su nombre y di quién eres, en una o dos frases sencillas. Desarrollo Qué pasa ahora con el pedido, y un consejo para sacarle el máximo partido a lo que compró. Cierre Cómo hablar con una persona si algo sale mal, firmado por alguien real de {{ shop.name }}. Pie de página Tu dirección postal. Los emails de marketing también necesitan {{ unsubscribe\_url }}. ## Qué lo hace funcionar. ### No repitas el recibo Shopify ya envía los detalles del pedido. Usa este email para la parte humana. ### Separa la venta Si quieres sugerir productos, marca el email como de marketing, o agrega un segundo email de marketing tras una espera más larga. ### Etiqueta lo que envías Un paso Add order tags deja una marca en el pedido que tu equipo puede usar para filtrar. ## Que cada pedido active el email correcto. Flujos, campañas, formularios y datos de clientes en una sola app, con el mismo registro de cliente que el resto de Chargezen. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Ver todos los flujos](https://chargezen.com/es/smartytap/flows) * Starter: US$20 al mes * Pro: US$199 al mes * Las mismas funciones en ambos planes ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es un flujo de email de agradecimiento? Un flujo de email de agradecimiento envía una nota personal después de que un cliente hace un pedido, aparte del recibo de Shopify. En SmartyTap empieza con el disparador Order created y se envía una vez por pedido. ### ¿Puedo agradecer solo a los clientes nuevos? Sí. Configura el reingreso como sin reingreso, y el flujo solo se envía la primera vez que ve un pedido del cliente. Los clientes que pidieron antes de que activaras el flujo también pueden recibirlo en su próximo pedido. ### ¿El email de agradecimiento debe ser transaccional o de marketing? Un agradecimiento sencillo sobre el pedido puede ser transaccional. Si sugiere productos u ofrece un descuento, márcalo como de marketing para que solo lo reciban los clientes que aceptaron recibir marketing. ### ¿Un cliente recibirá dos agradecimientos si Shopify reintenta el evento del pedido? No. SmartyTap inicia una sola ejecución por pedido en cada flujo, así que los eventos de pedido repetidos o tardíos no lo vuelven a enviar. ### ¿Cuánto cuesta SmartyTap? SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes por 2500 contactos y 25 000 emails. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, por 25 000 contactos y 250 000 emails. Los flujos están incluidos en los dos planes. ## Sigue descubriendo SmartyTap. [ ### Biblioteca de flujos Todos los flujos de SmartyTap que ya funcionan, con su disparador, filtros y pasos.](https://chargezen.com/es/smartytap/flows) [ ### Email de pedido enviado Haz seguimiento cuando un pedido sale.](https://chargezen.com/es/smartytap/flows/fulfilled-order-email) [ ### Email por etiqueta de pedido Escribe a tus clientes cuando un pedido recibe una etiqueta.](https://chargezen.com/es/smartytap/flows/order-tag-email) [ ### Automatizaciones Crea cualquier flujo en el editor de flujos de SmartyTap.](https://chargezen.com/es/smartytap/journeys) [ ### Marketing por email Campañas y plantillas que comparten remitentes con los emails de tus flujos.](https://chargezen.com/es/smartytap/email-marketing) [ ### Glosario: venta cruzada Sugerir lo que combina con lo que compraron.](https://chargezen.com/glossary/cross-sell)