--- title: "CRM de creadores para programas de influencers | Chargezen" description: "Reúne creadores, estados de campaña, pasos de contacto y mensajes. Ve quién está invitado, en conversaciones, incorporado o sin responder, sin hojas de cálculo." url: "https://chargezen.com/es/spark/creator-crm" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/spark/creator-crm # Cada creador y conversación en un solo proceso Spark! reúne tu preselección, estados de campaña, contacto y conversaciones para que sepas quién aceptó, quién necesita un recordatorio y quién dejó de responder. En palabras sencillas ## ¿Qué es un CRM de creadores? Es donde una marca sigue sus relaciones con creadores: quiénes son, en qué campañas participan, en qué punto está cada conversación y qué se dijo. En Spark! está integrado en tus campañas: cada creador tiene un estado de campaña (invited, accepted o declined) y, si lo contactaste mediante la herramienta de contacto, un estado de contacto (in sequence, responded, completed o escalated), junto a su conversación. [Contacto con influencers](https://chargezen.com/es/spark/outreach) [Descubrimiento de creadores](https://chargezen.com/es/spark/creator-discovery) [¿Qué es un socio influencer?](https://chargezen.com/es/glossary/influencer-partner) ## Cómo avanza el proceso De un nombre en la preselección a un creador en una campaña. 1. 1 ### Guarda creadores Preselecciona creadores que encuentres en la búsqueda de Spark! y pasa a los mejores a una campaña. 2. 2 ### Añádelos a una campaña Invita a creadores que ya estén en tu programa, que responderán en su portal, o inicia el contacto: un primer email y seguimientos después de 3 y 7 días. 3. 3 ### Habla en una sola conversación Las respuestas llegan a una conversación con el creador. Los contadores de no leídos muestran lo pendiente y una respuesta detiene los seguimientos que siguen en cola. 4. 4 ### Actúa cuando algo se atasca Si un creador no responde a ninguno de los emails, se marca como escalado. Tú resuelves o descartas cada escalación. ## Qué significa cada estado Dos estados por creador: su situación en la campaña y el estado de tu contacto con él. Estados de creadores en Spark! | Estado | Tipo | Qué significa | | --- | --- | --- | | Invited | Campaña | Pediste al creador que se uniera. Todavía no ha respondido. | | Accepted | Campaña | El creador está en la campaña: aceptó tu invitación, aceptaste su solicitud o respondió que sí al contacto. | | Declined | Campaña | El creador rechazó. | | Removed | Campaña | Retiraste al creador de la campaña. | | In sequence | Contacto | Los emails de contacto se envían según el calendario. | | Responded | Contacto | El creador respondió y aceptó. | | Completed | Contacto | El contacto terminó: el creador rechazó o se dio de baja. | | Escalated | Contacto | Se enviaron todos los emails y el creador nunca respondió. Spark! abre una escalación para ti. | Los estados de contacto se aplican a creadores contactados mediante la herramienta de contacto de Spark!. Quienes ya están en tu programa reciben invitaciones en su portal. ## Qué obtienes Las partes de un CRM que los programas de creadores realmente usan, dentro de la herramienta que gestiona las campañas. ### Creadores guardados Una preselección para tu espacio de trabajo. Cada creador se guarda una sola vez con el nombre de quien lo añadió. ### Conversaciones Una conversación por intercambio con un creador, con mensajes tuyos, del creador y de Spark!, además de contadores de no leídos. ### Las respuestas detienen la secuencia Cuando el creador responde, se cancelan los seguimientos en cola. Un sí o no claro actualiza su estado. Cualquier otra respuesta te espera en la conversación. ### Se respetan las bajas Un creador que se da de baja deja de recibir emails de todas las campañas y sus emails en cola se cancelan. ### Los siguientes pasos se inician solos Aceptar una campaña de regalos abre un pedido de regalo. Aceptar una campaña que requiere contrato abre un borrador de contrato. ### Escalaciones Abiertas, resueltas o descartadas. Nada desaparece de la lista sin aviso cuando un creador deja de responder. ## Conviene saber * No hay importación de archivos para listas existentes de creadores. Añádelos uno a uno, comparte tu página de registro o deja que soliciten participar en una campaña. * El contacto se realiza por email o en el portal de Spark!. Spark! no envía mensajes directos de Instagram ni TikTok. [Solicitudes para campañas](https://chargezen.com/es/spark/applications) [Envío de productos](https://chargezen.com/es/spark/product-seeding) ## No vuelvas a perder de vista a un creador Gestiona búsqueda, contacto, campañas y conversaciones desde un lugar y consulta de un vistazo el siguiente paso de cada creador. [Ver precios](https://chargezen.com/es/pricing) * US$199 al mes o US$1990 al año * Sin porcentaje sobre gasto en creadores * Cancela cuando quieras ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es un CRM de creadores? Es donde una marca sigue sus relaciones con creadores: quiénes son, en qué campañas participan, en qué punto está cada conversación y qué se dijo. En Spark!, cada creador de una campaña tiene un estado de campaña y, si lo contactaste mediante la herramienta de contacto, un estado de contacto, junto a su conversación. ### ¿Qué estados sigue Spark!? Los estados de campaña son invited, accepted, declined y removed. Los de contacto son in sequence, responded, completed y escalated. ### ¿Qué pasa cuando un creador no responde? Spark! envía el primer email y seguimientos después de 3 y 7 días. Si el creador nunca responde, se marca como escalado y se abre una escalación para que la resuelvas o descartes. ### ¿Se detienen los seguimientos cuando responde un creador? Sí. Una respuesta cancela los seguimientos en cola para ese creador y llega a su conversación. Un sí o no claro también actualiza su estado. ### ¿Puedo importar mi lista actual de creadores? No desde un archivo. Añade creadores uno a uno, comparte la página de registro de tu programa o deja que soliciten participar en una campaña activa. ### ¿Cuánto cuesta Spark!? Spark! cuesta US$1990 al año o US$199 al mes con facturación mes a mes, con todo incluido. Tu gasto en creadores sigue siendo tuyo: Spark no se queda con ningún porcentaje. ## Explora más de Spark! [ ### Contacto con influencers Emails cercanos con seguimientos programados.](https://chargezen.com/es/spark/outreach) [ ### Descubrimiento de creadores Encuentra creadores que encajen con tu marca.](https://chargezen.com/es/spark/creator-discovery) [ ### Solicitudes para campañas Deja que los creadores de tu programa se postulen con una tarifa.](https://chargezen.com/es/spark/applications)