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title: "Estado de los servicios de Chargezen"
description: "Consulta el estado de los servicios de Chargezen, los avisos de incidentes y las actualizaciones de mantenimiento."
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Canonical URL: https://chargezen.com/es/status

# Estado de Chargezen

Estado en tiempo real de todos los servicios de Chargezen. Suscríbete para recibir avisos de incidentes o mantenimiento.

[@chargezen](https://twitter.com/chargezen)

Todos los sistemas operativos

## Componentes del sistema

*   Panel de Chargezen Panel principal de la aplicación
    
    Operativo
*   API de Subscriptions Endpoints de administración de suscripciones
    
    Operativo
*   API de checkout Procesamiento de CheckoutOS
    
    Operativo
*   Widget de SmartyTap Widget de chat y mensajería
    
    Operativo
*   Pasarela de SMS Envío de SMS salientes
    
    Operativo
*   Servicios de voz Clic para llamar e IVR
    
    Operativo
*   Portal de afiliados Panel de afiliados y seguimiento
    
    Operativo
*   Webhooks Sistema de entrega de eventos
    
    Operativo
*   Inteligencia de datos Analítica e informes
    
    Operativo
*   Agentes de IA Concierge y otras funciones de IA
    
    Operativo

## Historial de disponibilidad

Últimos 90 días: 99.998 % de disponibilidad

Disponibilidad diaria de los últimos 15 días

100 % <100 % <99 %

Últimos 90 días

99.998 %

Últimos 90 días

Últimos 30 días

100 %

Últimos 30 días

Incidentes en lo que va del año

2

Incidentes en lo que va del año

Respuesta promedio

<45 ms

Respuesta promedio

## Incidentes recientes

29 de noviembre de 2025

### Breves demoras en la entrega de SMS

Resuelto

Duración: 12 minutos Impacto: menor

Algunos SMS tuvieron demoras de entrega de hasta 2 minutos debido a un problema del operador. Todos los mensajes se entregaron finalmente. Los clientes no tienen que realizar ninguna acción.

#### Cronología

14:32 UTC Problema detectado: aumentó la latencia de entrega de SMS

14:35 UTC El equipo de ingeniería está investigando

14:40 UTC Causa raíz identificada: congestión del operador

14:44 UTC Problema resuelto: se restablecieron los tiempos normales de entrega

15 de octubre de 2025

### Mantenimiento programado: actualización de la base de datos

Completado

Duración: 45 minutos Impacto: ninguno

Ventana de mantenimiento planificada para actualizar la infraestructura de bases de datos. El despliegue gradual permitió mantener el servicio sin interrupciones.

#### Cronología

03:00 UTC Comenzó la ventana de mantenimiento

03:45 UTC Mantenimiento completado correctamente

#### No hay mantenimiento programado

Actualmente no hay mantenimiento programado. Avisaremos a todos los suscriptores al menos 48 horas antes de cualquier ventana de mantenimiento planificada.

## ¿Necesitas ayuda?

Si tienes problemas que no se reflejan en esta página de estado, contacta a nuestro equipo de soporte.

[Contactar a soporte](mailto:support@chargezen.com) [Ver el SLA](https://chargezen.com/es/sla)