--- title: "Evita cancelaciones con ofertas para quedarse | Chargezen" description: "Chargezen pregunta por qué quiere cancelar cada suscriptor y da una razón para quedarse: saltar, cambiar, un descuento, un regalo o una pausa, con pruebas A/B." url: "https://chargezen.com/es/subscriptions/cancellation-prevention" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/subscriptions/cancellation-prevention # Cuando tus suscriptores van a cancelar, dales una razón para quedarse. Un flujo de cancelación que primero escucha y luego ofrece lo que de verdad encaja: saltar una entrega, cambiar de producto, un descuento, un regalo o una pausa. [Empezar ahora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) ofertas según el motivo y el historial Personalizadas ofertas según el motivo y el historial para editar el flujo con tu marca Sin código para editar el flujo con tu marca para encontrar las ofertas que funcionan Pruebas A/B para encontrar las ofertas que funcionan El problema Un simple botón de cancelar pierde suscriptores que se habrían quedado encantados con un pequeño cambio. Quizá tenían demasiado producto, querían otro sabor o necesitaban un mes más barato. Un buen flujo de cancelación aprovecha esos momentos. ## Ofertas que encajan con el motivo ### Saltar o aplazar ¿Demasiado producto? Retrasa el próximo pedido en vez de perder al suscriptor. ### Cambiar el producto Deja que cambien a otro sabor, tamaño o variante en el momento. ### Ofertas para cuidar el bolsillo Un descuento o envío gratis en próximos pedidos para quienes cuidan su presupuesto. ### Combina ofertas Junta ofertas, como un aplazamiento más un regalo en el próximo pedido. ### Ofertas de respaldo Si rechazan la primera oferta, muestra una más fuerte. ### Pausar en lugar de cancelar Deja que pausen un tiempo y vuelvan automáticamente. ## Cómo funciona 1. 1 ### El suscriptor pulsa cancelar En el portal, por SMS o en el chat. 2. 2 ### Te dice por qué Demasiado producto, demasiado caro, quiere otra cosa. 3. 3 ### Ve la oferta adecuada Según su motivo y su historial. 4. 4 ### Aprendes de ello Los motivos y las tasas de cancelaciones evitadas alimentan tus informes y tus campañas para recuperar clientes. ## Un flujo con el estilo de tu marca ### Página de beneficios Recuerda a tus suscriptores lo que perderían: ahorros, ventajas, recompensas y créditos. ### Motivos de cancelación Registra por qué se va la gente en cada etapa de pedidos. ### Reglas de pedido mínimo Explica con claridad cualquier compromiso mínimo antes de que terminen. ### Con tu marca, sin código Edita textos, colores, diseño y ofertas sin un desarrollador. ### Pruebas A/B Compara descuentos, regalos, saltos y aplazamientos entre sí. ### Límites contra abusos Limita cuántas veces un mismo suscriptor puede recibir y usar una oferta para quedarse. ## Haz crecer tus suscripciones sin ceder una parte. US$199 al mes para tiendas Shopify Advanced y Shopify Plus. Sin comisiones ni cargos por transacción, por mucho que crezcas. [Empezar ahora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Ver precios](https://chargezen.com/es/pricing) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es un flujo de cancelación de suscripciones? Es la serie de pasos que sigue un suscriptor cuando cancela. Un buen flujo pregunta por qué y ofrece alternativas, como saltar una entrega, cambiar de producto, un descuento o una pausa, antes de que la cancelación sea definitiva. ### ¿Tus suscriptores pueden seguir cancelando fácilmente? Sí. Las ofertas son opcionales y siempre pueden completar la cancelación, lo que protege la confianza de tus clientes y te mantiene dentro de las normas de renovación automática. ### ¿Puedo probar distintas ofertas? Sí. Puedes hacer pruebas A/B con descuentos, regalos, saltos y aplazamientos para ver cuáles retienen a más suscriptores. ## Sigue explorando [ ### Recuperar clientes Haz volver a antiguos suscriptores con una reactivación en un clic.](https://chargezen.com/es/subscriptions/win-backs) [ ### Recompensas para suscriptores Créditos, regalos, logros y tarjetas de sellos para suscriptores.](https://chargezen.com/es/subscriptions/subscription-rewards) [ ### Analítica Informes de ingresos por suscripciones, retención y productos, más respuestas de IA.](https://chargezen.com/es/subscriptions/deep-dive-analytics) [ ### Documentación de ofertas de cancelación Configura ofertas para quedarse y motivos de cancelación, paso a paso.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/cancellation-flows)