--- title: "Menos cancelaciones de suscripciones en Shopify | Chargezen" description: "Conserva más suscriptores con Chargezen: ofertas personales al cancelar, recuperación de pagos fallidos y campañas para recuperar clientes, sin comisión." url: "https://chargezen.com/es/subscriptions/churn-prevention" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/subscriptions/churn-prevention # Te costó ganar cada suscriptor. Consérvalo. Chargezen retiene a tus suscriptores en cada momento en que podrían irse: cuando intentan cancelar, cuando falla un pago y después de que se fueron. [Empezar ahora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) ofertas personales para quedarse Cancelar ofertas personales para quedarse reintentos inteligentes y recordatorios Pagos reintentos inteligentes y recordatorios en comisiones o cargos por transacción US$0 en comisiones o cargos por transacción El problema La mayor parte de los ingresos por suscripciones se pierde sin hacer ruido. Algunos suscriptores cancelan porque nada les dio una razón para quedarse. Otros nunca quisieron irse: se les venció la tarjeta. Y a los que se fueron casi nunca se les invita a volver. Cada una de esas fugas tiene arreglo. ## Tres formas de irse, tres formas de retener ### Prevención de cancelaciones Pregunta por qué y ofrece lo que encaja: saltar una entrega, cambiar de producto, un descuento, un regalo o una pausa. Si la primera oferta no basta, muestra una más fuerte. ### Recuperación de pagos fallidos Reintenta el cobro en los momentos con más probabilidad de éxito y envía recordatorios amables con un enlace para actualizar la tarjeta en un toque. ### Recuperar clientes Llega a antiguos suscriptores con ofertas basadas en lo que compraron y en por qué se fueron. Vuelven a suscribirse en un clic, sin iniciar sesión. ## Hecho para mejorar sin parar ### Motivos de cancelación útiles Mira por qué se va la gente, por producto y por número de pedido, para corregir la causa y no solo el síntoma. ### Prueba qué funciona Compara ofertas y mensajes entre sí y quédate con los que ganan. ### Protección contra abusos Limita cuántas veces un mismo suscriptor puede usar una oferta para quedarse. ### Recompensas en el momento justo Recuerda a tus suscriptores sus créditos sin usar y sus próximas recompensas justo cuando piensan en irse. ### IA que interviene Concierge detecta a los suscriptores en riesgo y les escribe por SMS o email antes de que cancelen. ### Sin cargos por retener Cada suscriptor que conservas son ingresos que conservas. Sin comisión, nunca. ## Haz crecer tus suscripciones sin ceder una parte. US$199 al mes para tiendas Shopify Advanced y Shopify Plus. Sin comisiones ni cargos por transacción, por mucho que crezcas. [Empezar ahora](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Ver precios](https://chargezen.com/es/pricing) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es la tasa de cancelación de suscripciones? Es el porcentaje de suscriptores que dejan su suscripción en un periodo. La cancelación es voluntaria cuando deciden cancelar, e involuntaria cuando falla un pago y la suscripción se interrumpe. ### ¿Cómo reduce Chargezen las cancelaciones? Con flujos de cancelación que ofrecen razones personales para quedarse, reintentos inteligentes y recordatorios para los pagos fallidos, y campañas para recuperar a los suscriptores que ya se fueron. ### ¿Se quedan con una parte de los ingresos que retengo? No. Chargezen Subscriptions cuesta una tarifa fija de US$199 al mes para tiendas Shopify Advanced y Shopify Plus, sin comisiones ni cargos por transacción. ## Sigue explorando [ ### Prevención de cancelaciones Ofertas personalizadas que dan a tus suscriptores una razón para quedarse.](https://chargezen.com/es/subscriptions/cancellation-prevention) [ ### Recuperación de pagos fallidos Reintentos inteligentes y recordatorios que recuperan pagos automáticamente.](https://chargezen.com/es/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### Recuperar clientes Haz volver a antiguos suscriptores con una reactivación en un clic.](https://chargezen.com/es/subscriptions/win-backs) [ ### Documentación de errores de cobro Cada motivo de rechazo, si Chargezen lo reintenta y cómo resolverlo.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/charge-errors)