--- title: "Términos de servicio | Chargezen" description: "Lee los términos de las cuentas y servicios de Chargezen, incluidas la facturación, las responsabilidades y la cancelación." url: "https://chargezen.com/es/terms" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/terms Legal # Términos de servicio ## Al registrarte para obtener una cuenta de Chargezen o utilizar cualquier servicio de Chargezen, aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Última actualización: 4 de enero de 2026 ¡Bienvenido a Chargezen! Al registrarte para obtener una cuenta de Chargezen, definida en la sección 1, o utilizar cualquier servicio de Chargezen, definido a continuación, aceptas quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”). En estos Términos de servicio, “nosotros”, “nuestro” y “Chargezen” significan la Parte Contratante de Chargezen correspondiente, definida en la sección 13, y “tú” significa el Usuario de Chargezen, si se registra o usa un servicio a título individual, o la empresa que lo emplea. Chargezen ofrece una plataforma de comercio completa que permite a los comerciantes unificar sus actividades. Entre otras funciones, incluye herramientas para crear y personalizar tiendas en línea de suscripciones o membresías, vender en varios lugares, gestionar influencers y afiliados, SMS transaccionales y de marketing, ofrecer ventas adicionales y funciones complementarias en el checkout, crear reglas de checkout, gestionar envíos, operaciones comerciales, marketing y publicidad, e interactuar con clientes actuales y potenciales. Antes de registrarte para obtener una cuenta o utilizar un servicio de Chargezen, debes leer, aceptar y estar de acuerdo con todos los términos incluidos o expresamente referidos en estos Términos de servicio, incluidas la [Política de uso aceptable (“AUP”)](https://chargezen.com/es/acceptable-use-policy) y la [Política de privacidad](https://chargezen.com/es/privacy-policy) de Chargezen y, si corresponde, el [Anexo de tratamiento de datos de Chargezen (“DPA”)](https://chargezen.com/es/legal/dpa). **Nota:** los resúmenes en lenguaje cotidiano se ofrecen solo por comodidad y aparecen en recuadros destacados cerca de cada sección, pero no son jurídicamente vinculantes. Lee estos Términos de servicio y los documentos a los que hacen referencia para conocer todas tus obligaciones legales. ### Índice [1\. Condiciones de la cuenta](https://chargezen.com/es/terms#section-1) [2\. Activación de la cuenta](https://chargezen.com/es/terms#section-2) [3\. Derechos de Chargezen](https://chargezen.com/es/terms#section-3) [4\. Tus responsabilidades](https://chargezen.com/es/terms#section-4) [5\. Pago de tarifas e impuestos](https://chargezen.com/es/terms#section-5) [6\. Confidencialidad](https://chargezen.com/es/terms#section-6) [7\. Limitación de responsabilidad e indemnización](https://chargezen.com/es/terms#section-7) [8\. Propiedad intelectual y tus materiales](https://chargezen.com/es/terms#section-8) [9\. Servicios adicionales](https://chargezen.com/es/terms#section-9) [10\. Comentarios y reseñas](https://chargezen.com/es/terms#section-10) [11\. Notificación DMCA y procedimiento de retirada](https://chargezen.com/es/terms#section-11) [12\. Privacidad y protección de datos](https://chargezen.com/es/terms#section-12) [13\. Parte Contratante de Chargezen](https://chargezen.com/es/terms#section-13) [14\. Vigencia y terminación](https://chargezen.com/es/terms#section-14) [15\. Modificaciones](https://chargezen.com/es/terms#section-15) [16\. Condiciones generales](https://chargezen.com/es/terms#section-16) [17\. Resolución de disputas y arbitraje vinculante](https://chargezen.com/es/terms#section-17) ## 1\. Condiciones de la cuenta Eres responsable de tu cuenta, los materiales que subas al servicio y la operación de tu tienda Chargezen. Si infringes los términos, podemos cancelar tu acceso. Si necesitamos comunicarnos contigo, usaremos el correo principal. Para acceder a los servicios y usarlos, debes registrar una cuenta de Chargezen (“Cuenta”). Para completar el registro, debes proporcionar tu nombre legal completo, dirección comercial, teléfono, un correo válido y cualquier otra información marcada como obligatoria. Chargezen puede rechazar la solicitud o cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreción. Para abrir una cuenta debes haber alcanzado la mayor de estas edades: (i) 18 años o (ii) la mayoría de edad de la jurisdicción donde resides y desde la cual usas los servicios. Confirmas que recibes los servicios de Chargezen para desarrollar una actividad comercial y no para fines personales, domésticos o familiares. Reconoces que Chargezen usará el correo que proporciones al abrir la cuenta, o que actualices posteriormente, como medio principal de comunicación (“Correo principal”). Debes revisarlo y debe permitir enviar y recibir mensajes. Tus comunicaciones por email con Chargezen solo pueden autenticarse si proceden de tu correo principal. Eres responsable de mantener segura tu contraseña. Chargezen no puede ser ni será responsable de pérdidas o daños derivados de no mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña. Podemos solicitar medidas adicionales en cualquier momento y nos reservamos el derecho de ajustar estos requisitos a nuestra discreción. El soporte técnico de los servicios se proporciona únicamente a los Usuarios de Chargezen. Las preguntas sobre estos términos deben enviarse al soporte de Chargezen. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio, su uso o acceso sin permiso expreso y escrito de Chargezen. Aceptas no eludir ni sortear las limitaciones técnicas de los servicios, incluido procesar pedidos fuera de Chargezen Checkout, usar herramientas para habilitar funciones desactivadas, o descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de los servicios. Aceptas no acceder a los servicios ni monitorear materiales o información mediante robots, arañas, extractores de datos u otros medios automatizados. Entiendes que tus materiales pueden transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones por diversas redes y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de redes o dispositivos conectados. “Materiales” significa tus marcas, contenido protegido por derechos de autor, productos o servicios que vendas mediante los servicios, incluidas descripción y precio, y fotos, imágenes, videos, gráficos, contenido escrito, archivos de audio, código, información u otros datos que tú o tus afiliadas proporcionen o pongan a disposición de Chargezen o sus afiliadas. ## 2\. Activación de la cuenta Solo una persona puede ser el “Propietario de la tienda”, generalmente quien se registra en el servicio. El propietario es responsable de la cuenta, queda vinculado por estos términos y responde por las acciones de quienes acceden a ella. Si te registras en nombre de tu empleador, este es el propietario responsable de la cuenta. Creamos automáticamente ciertas cuentas para que aceptes pagos. Eres responsable de activarlas, desactivarlas y cumplir sus términos, que pueden corresponder a terceros, incluidos, entre otros, PayPal, Apple Pay, Google Payment y Shop Pay. Los dominios que compres mediante nosotros se renovarán automáticamente salvo que desactives la renovación. ### 2.1 Propietario de la tienda Sujeto a la sección 2.1.2, la persona que se registre abriendo una cuenta será la parte contratante (“Propietario de la tienda”) a efectos de estos términos y estará autorizada a usar las cuentas correspondientes que le proporcionemos en relación con el servicio. Debes garantizar que el nombre del propietario, incluido el nombre legal de la empresa titular si corresponde, sea claramente visible en el sitio de la tienda. Si te registras en nombre de tu empleador, este será el propietario. Debes usar el correo que te haya proporcionado y declaras y garantizas que tienes autoridad para vincularlo a nuestros Términos de servicio. Tu tienda Chargezen solo puede asociarse a un propietario. Un propietario puede tener varias tiendas. Aceptas usar Chargezen Checkout para tu tienda. “Tienda” significa la tienda en línea, alojada por Chargezen o en un sitio de terceros, cualquier escaparate creado sobre la API Storefront o los establecimientos físicos asociados a la cuenta. ### 2.2 Cuentas de personal Según tu plan, puedes crear una o más cuentas de personal (“Cuentas de personal”) para que otras personas accedan a la cuenta. Cada una debe incluir un nombre legal completo y un correo válido. El propietario puede establecer permisos y permitir que otros trabajen en su cuenta, determinando su nivel de acceso a información comercial específica. El propietario es responsable de (a) garantizar que sus empleados, agentes y subcontratistas, incluso mediante cuentas de personal, cumplan estos términos y (b) cualquier incumplimiento de estas personas. El propietario y los usuarios de las cuentas de personal se denominan individualmente “Usuario de Chargezen”. ### 2.3 Cuentas de PayPal Express Checkout y Chargezen Payments Al completar el registro, Chargezen creará una cuenta de PayPal Express Checkout en tu nombre usando tu correo principal. Según tu ubicación, también puede crear una cuenta de Chargezen Payments. Reconoces que PayPal Express Checkout y/o Chargezen Payments serán tus pasarelas de pago predeterminadas y que activarlas y mantenerlas es tu responsabilidad exclusiva como propietario. ### 2.4 Shop Pay Al completar el registro, si estás inscrito en Chargezen Payments, Shop Pay aparecerá automáticamente como opción de checkout acelerado en tu página de checkout. Si tus clientes han activado Shop Pay, pueden usarlo para comprar bienes y servicios en tu tienda Chargezen. Al usar Shop Pay en tu tienda, aceptas los Términos de servicio para comerciantes de Shop Pay, que Chargezen puede modificar periódicamente. ### 2.5 Cuenta de Apple Pay para Safari Al completar el registro, Chargezen creará en tu nombre una cuenta de Apple Pay para Safari (“Apple Pay”), usando las URL y el nombre comercial asociados a tu cuenta. Al usar Apple Pay en tu tienda, aceptas los Términos y condiciones de Apple Pay Platform Web Merchant, que Apple puede modificar periódicamente. ### 2.6 Google Pay Al completar el registro, si estás inscrito en Chargezen Payments, Chargezen también creará una cuenta de Google Pay en tu nombre. Al usar Google Pay en tu tienda, aceptas los Términos de servicio de la API de Google Pay, que Google puede modificar periódicamente. ### 2.7 Meta Pay Al completar el registro, si estás inscrito en Chargezen Payments, Chargezen también creará una cuenta de Meta Pay en tu nombre. Al usar Meta Pay en tu tienda, aceptas los Términos y condiciones para comerciantes de Meta Pay, que Meta puede modificar periódicamente. ### 2.8 Amazon Pay Al completar el registro, si estás inscrito en Chargezen Payments y has activado Amazon Pay en el panel de administración de Chargezen, también crearemos una cuenta de Amazon Pay en tu nombre. Al usar Amazon Pay en tu tienda, aceptas el Acuerdo de cliente de Amazon Payments, Inc., que Amazon puede modificar periódicamente. ### 2.9 Nombres de dominio Al comprar un dominio mediante Chargezen, el registro se configurará para renovarse automáticamente cada año mientras la cuenta esté activa. Reconoces que desactivar la renovación, si así lo decides, es tu responsabilidad exclusiva. ## 3\. Derechos de Chargezen Chargezen puede controlar a quién ofrece sus servicios y modificarlos en cualquier momento. También puede rechazar o retirar materiales de cualquier parte de los servicios, incluida tu tienda. Los servicios tienen diversas funciones. No todos estarán disponibles para todos los comerciantes en todo momento, y no estamos obligados a ofrecerlos en ninguna jurisdicción. Salvo que estos términos o la ley lo prohíban, podemos modificar total o parcialmente los servicios por cualquier motivo, sin aviso y en cualquier momento. Chargezen no revisa previamente los materiales y puede, a su entera discreción, rechazar o retirar cualquiera de ellos de cualquier parte de los servicios, incluso si determina, a su entera discreción, que los bienes o servicios ofrecidos o los materiales subidos o publicados infringen la AUP o estos términos. Cualquier abuso verbal o escrito, incluidas amenazas de abuso o represalias, contra empleados, miembros o directivos de Chargezen dará lugar a la terminación inmediata de la cuenta. Nos reservamos el derecho de prestar servicios a tus competidores y no prometemos exclusividad. En disputas sobre la titularidad de la cuenta, podemos solicitar documentación para determinarla o confirmarla. Chargezen se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, la titularidad legítima de la cuenta y transferirla al propietario legítimo de la tienda. ## 4\. Tus responsabilidades Tú, y no nosotros, eres responsable de tu tienda Chargezen, los bienes o servicios que vendes y tu relación con los clientes. Si accedes a la API de Chargezen, su uso está sujeto a los Términos de la API. Reconoces y aceptas publicar en tu tienda datos de contacto, una política de reembolso y plazos de preparación de pedidos. Reconoces y aceptas que los servicios no son un marketplace y que todo contrato de venta celebrado mediante ellos es directamente entre tú y el cliente. Eres el vendedor registrado de todos los artículos que vendas. Eres el único responsable de los bienes o servicios que vendas, incluidas descripción, precio, tarifas, impuestos que calcules, defectos, divulgaciones legales obligatorias, cumplimiento normativo, ofertas y contenido promocional, así como del cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables. No puedes usar los servicios con fines ilegales o no autorizados ni infringir las leyes de tu jurisdicción al utilizarlos. Los Términos de la API rigen tu acceso y uso de la API de Chargezen, según se define en ellos. Eres el único responsable de la actividad realizada con tus credenciales de API. Aceptas usar Chargezen Checkout para cualquier venta asociada a tu tienda en línea. ## 5\. Pago de tarifas e impuestos Debes mantener registrado un método de pago válido para abonar todas las tarifas. Las tarifas de suscripción se facturan cada 30 días. Eres responsable de todos los impuestos relacionados con tu tienda o uso de los servicios. No hay reembolsos. Pagarás las tarifas aplicables a tu suscripción al servicio en línea y/o a los servicios POS (“Tarifas de suscripción”) y otras tarifas aplicables, incluidas las de transacción y adicionales, conjuntamente las “Tarifas”. Debes mantener registrado con nosotros un método de pago válido para todas las tarifas incurridas y recurrentes. Salvo indicación contraria, todas las tarifas y cargos están expresados en dólares estadounidenses. Las tarifas de suscripción se pagan por adelantado y se facturan en intervalos de 30 días, cada fecha denominada “Fecha de facturación”. Si no podemos procesar las tarifas con un método de pago autorizado dentro de los 28 días del primer intento, podemos suspender y revocar tu acceso a la cuenta y los servicios. Las tarifas no incluyen impuestos sobre ventas, bienes y servicios, armonizados u otros impuestos, tasas o cargos gubernamentales federales, provinciales, estatales, locales o de otro tipo, vigentes o futuros (“Impuestos”). Eres responsable de todos los impuestos aplicables derivados de tu suscripción o compra de productos y servicios de Chargezen. Chargezen no ofrece reembolsos. ## 6\. Confidencialidad Tú y Chargezen aceptan usar la información confidencial de la otra parte solo para cumplir las obligaciones de estos términos. Debe protegerse y respetarse. “Información confidencial” incluye, entre otros, toda información relacionada con el negocio de una parte que no sea pública: información comercial específica, procesos y fórmulas técnicas, software, listas de clientes y posibles clientes, sus nombres, direcciones y demás información, diseños de productos, ventas, costos, listas de precios, otra información financiera no publicada, planes de negocio y datos de marketing. Cada parte acepta usar la información confidencial de la otra únicamente cuando sea necesario para cumplir sus obligaciones conforme a estos términos y tomar todas las medidas razonables para evitar su duplicación, divulgación o uso. ## 7\. Limitación de responsabilidad e indemnización No somos responsables de daños o demandas que surjan si infringes la ley, incumples este acuerdo o vulneras derechos de terceros. El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Entiendes y aceptas expresamente que, en la medida permitida por la ley, Chargezen y sus proveedores no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, prestigio comercial, uso, datos u otras pérdidas intangibles derivados o relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el servicio o estos Términos de servicio. Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes, así como, cuando corresponda, a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios de Chargezen, directivos, administradores, agentes, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación o demanda de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, derivada de tu incumplimiento de estos términos. Serás responsable de cualquier incumplimiento de estos términos por tus afiliadas, agentes o subcontratistas como si fuera propio. Usas los servicios bajo tu exclusivo riesgo. Se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni condiciones expresas, implícitas o legales. Chargezen no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores. Chargezen no es responsable de tus obligaciones ni responsabilidades fiscales relacionadas con el uso de sus servicios. ## 8\. Propiedad intelectual y tus materiales Lo que subas sigue siendo tuyo, si lo era, y es tu responsabilidad, pero Chargezen puede usarlo y publicarlo. ### 8.1 Tus materiales No reclamamos la propiedad de los materiales que proporcionas, pero necesitamos una licencia sobre ellos. Otorgas a Chargezen un derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías y mundiales para alojar, usar, distribuir, exponer, modificar, ejecutar, copiar, almacenar, representar públicamente, comunicar al público, transmitir, reproducir, poner a disposición, mostrar, traducir y crear obras derivadas de los materiales que proporciones. Si eras propietario de los materiales antes de proporcionarlos a Chargezen, siguen siendo tuyos tras subirlos a la tienda, sujetos a los derechos o licencias concedidos en estos términos. Otorgas a Chargezen un derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías y mundiales para usar nombres, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos asociados a tu tienda (“Tus marcas”). ### 8.2 Propiedad intelectual de Chargezen Aceptas no usar marcas, logotipos o marcas de servicio de Chargezen, registradas o no, incluida, entre otras, la marca denominativa Chargezen (“Marcas de Chargezen”), salvo autorización escrita de Chargezen. Aceptas no comprar, registrar ni usar palabras clave de buscadores u otros sistemas de pago por clic, marcas, direcciones de correo electrónico, nombres de redes sociales o dominios que usen o incluyan Chargezen o sus marcas. Reconoces y aceptas que estos términos no te conceden ningún derecho a explotar las patentes de Chargezen. ## 9\. Servicios adicionales ### 9.1 Servicios POS Si usas nuestros servicios POS, debes usar el mismo procesador de pagos que para los servicios en línea. Además de las condiciones generales de los servicios, estas condiciones se aplican al acceso y uso de los servicios POS. Incluyen software Chargezen POS, sitio web Chargezen POS, programas, documentación, aplicaciones, herramientas, servicios y componentes basados en Internet, hardware POS de Chargezen y las actualizaciones que te proporcionemos. El acceso y uso de los servicios POS requieren una cuenta activa y válida. Si los servicios POS están habilitados con Chargezen Payments, no puedes usar simultáneamente otro servicio de procesamiento de pagos. El equipo POS se compra, no se arrienda. Al pagarlo, adquieres la propiedad y la titularidad de sus componentes de hardware. ### 9.2 Chargezen Shipping Si usas Chargezen Shipping, debes cumplir sus Términos de servicio. Puedes comprar etiquetas de envío desde tu consola administrativa de Chargezen (“Chargezen Shipping”) para entregar bienes que te hayan comprado en tu tienda. El acceso y uso de Chargezen Shipping están sujetos a sus Términos de servicio. ### 9.3 Servicios SMS Al usar nuestros servicios SMS, debes cumplir nuestros términos, las políticas de uso aceptable de los proveedores SMS y la ley. Los servicios permiten enviar ciertas comunicaciones a clientes por SMS, como confirmaciones de pedidos (“Servicios SMS”). Solo los usarás conforme a estos términos, otras condiciones aplicables, incluida la Política de uso aceptable de Telnyx y sus modificaciones, y las leyes de las jurisdicciones desde las que envíes mensajes y donde se reciban. ### 9.5 Chargezen Email Al usar los servicios de email, aceptas que Chargezen utilice ciertas herramientas para asegurar que el contenido enviado sea seguro y conforme a las normas. Puedes generar o enviar email desde tu cuenta usando los servicios de email de Chargezen (“Servicios de email”). Chargezen emplea ciertos controles para analizar el contenido de los emails antes de entregarlos. El uso debe cumplir todas las leyes aplicables. Estas incluyen las relativas a spam o email comercial no solicitado (“UCE”), privacidad, seguridad, obscenidad, difamación, propiedad intelectual, pornografía, terrorismo, seguridad nacional, juegos de azar, protección infantil y otras leyes aplicables. Los servicios de email de Chargezen utilizan proveedores externos, incluido Resend. Su uso está sujeto a la Política de uso aceptable de Resend, que Resend puede modificar periódicamente. ### 9.7 Servicios de terceros, expertos y marketplace de expertos No somos responsables de los servicios de terceros; úsalos bajo tu propio riesgo. Chargezen puede recomendar, proporcionar acceso o habilitar software, aplicaciones (“Apps”), productos, servicios o enlaces de terceros, conjuntamente “Servicios de terceros”, para que los consideres o uses. Se ofrecen únicamente por comodidad. Usar servicios de terceros ofrecidos mediante los servicios, Chargezen Experts, el marketplace de expertos o el sitio de Chargezen queda enteramente bajo tu propio riesgo y discreción. No ofrecemos garantías ni declaraciones sobre los servicios de terceros. Si instalas o habilitas un servicio de terceros para usarlo con nuestros servicios, nos autorizas a permitir que el proveedor correspondiente acceda a tus datos. ### 9.8 Servicios beta Podemos ofrecer servicios beta periódicamente. No forman parte de los servicios habituales y pueden tener errores o cambiar en cualquier momento. Chargezen puede, a su entera discreción, invitarte a probar funciones preliminares o beta en desarrollo que aún no estén disponibles para todos los comerciantes (“Servicios beta”). No forman parte de los servicios y pueden estar sujetos a condiciones adicionales. ### 9.9 Chargezen Pixel Manager Chargezen Pixel Manager permite que tú o un tercero sigan eventos de clientes al agregar píxeles a tu tienda. Chargezen permite agregar píxeles a tu tienda para que tú o un tercero sigan eventos de clientes. Cumplirás todas las leyes aplicables y obtendrás los consentimientos necesarios de cada visitante y cliente cuyos eventos sigas. ## 10\. Comentarios y reseñas Agradecemos los comentarios de clientes, pero no estamos obligados a mantener confidenciales las ideas o sugerencias y podemos usarlas de cualquier manera. Chargezen acepta ideas o sugerencias de mejoras o adiciones a los servicios. En ningún caso la divulgación a Chargezen de ideas, sugerencias, materiales relacionados o reseñas de servicios, servicios de terceros o proveedores externos, conjuntamente “Comentarios”, estará sujeta a obligaciones de confidencialidad ni expectativas de compensación. ## 11\. Notificación DMCA y procedimiento de retirada Chargezen respeta los derechos de propiedad intelectual y tú también deberías hacerlo. Si recibimos una notificación DMCA, podemos deshabilitar el acceso o retirar de tu tienda el contenido presuntamente infractor. Chargezen apoya la protección de la propiedad intelectual y pide lo mismo a los comerciantes. Nuestra política es responder a todas las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor. Quien crea que un comerciante vulnera sus derechos de propiedad intelectual puede enviar una notificación DMCA al agente designado de Chargezen. ## 12\. Privacidad y protección de datos La recopilación y el uso de información personal por Chargezen se rigen por nuestra Política de privacidad y el Anexo de tratamiento de datos. Chargezen está firmemente comprometido con la privacidad de tu información personal y la de tus clientes. Al usar el servicio, reconoces y aceptas que su recopilación, uso y divulgación se rigen por nuestra Política de privacidad. Cuando Chargezen trate información personal de tus clientes como “encargado del tratamiento” o “proveedor de servicios” conforme a ciertas leyes de privacidad o protección de datos, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido y la California Consumer Privacy Act, su recopilación y uso también estarán sujetos a nuestro Anexo de tratamiento de datos. ## 13\. Parte Contratante de Chargezen Si la dirección de facturación de tu tienda está en Estados Unidos o Canadá, la “Parte Contratante de Chargezen” es Chargezen Inc., una sociedad canadiense con oficinas en 611 Gateway Boulevard, Second Floor, South San Francisco, CA. Las partes se someten irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Delaware. Si la dirección de facturación está en Asia-Pacífico, la “Parte Contratante de Chargezen” es Chargezen Commerce Singapore Pte. Ltd, con oficinas en 77 Robinson Road, #13-00 Robinson 77, Singapore 068896. Las partes acuerdan irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur. Si la dirección de facturación está en EMEA u otras jurisdicciones, la “Parte Contratante de Chargezen” es Chargezen International Limited, una sociedad privada limitada por acciones constituida en Irlanda. Aceptas irrevocable e incondicionalmente someterte a la jurisdicción de los tribunales irlandeses. ## 14\. Vigencia y terminación Para iniciar la terminación debes contactar a soporte. Podemos terminar tu cuenta en cualquier momento. La vigencia de estos términos empieza cuando completas el registro para usar un servicio y continúa hasta que nosotros o tú los terminemos según lo dispuesto a continuación (“Vigencia”). Puedes cancelar tu cuenta y terminar estos términos en cualquier momento contactando al soporte de Chargezen y siguiendo las instrucciones específicas de nuestra respuesta. Sin limitar otros recursos, podemos suspender o terminar tu cuenta o estos términos por cualquier motivo, sin aviso y en cualquier momento, salvo que la ley exija otra cosa. Cuando cualquiera de las partes termine los servicios, Chargezen dejará de prestarlos, no tendrás derecho a reembolsos, cualquier saldo pendiente será inmediatamente exigible y pagadero, y tu tienda quedará fuera de línea. Si compraste un dominio mediante Chargezen, dejará de renovarse automáticamente al cancelar. ## 15\. Modificaciones Si hacemos un cambio importante que perjudique tus derechos, te avisaremos por adelantado. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar cualquier parte de estos términos en cualquier momento, a nuestra entera y absoluta discreción. Avisaremos con antelación razonable de los cambios que perjudiquen de forma sustancial tu uso de los servicios. Chargezen puede cambiar las tarifas periódicamente. Te avisaremos con 30 días de antelación antes de cualquier cambio. ## 16\. Condiciones generales Estos términos, incluidos los documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y Chargezen y rigen el uso de los servicios y la cuenta. Que Chargezen no ejerza o haga cumplir un derecho o disposición no constituye una renuncia a ellos. Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware y las leyes de Estados Unidos aplicables allí, sin considerar principios de conflicto de leyes. Todos los términos y disposiciones vinculan y benefician a las partes y a sus respectivos herederos, sucesores, cesionarios permitidos y representantes legales. Chargezen Inc., 611 Gateway Boulevard, Second floor, South San Francisco, CA 94080, United States ## 17\. Resolución de disputas y arbitraje vinculante Todas las disputas deben resolverse mediante arbitraje vinculante en Delaware y no en tribunales. Tú y Chargezen renuncian al juicio por jurado y a participar en acciones colectivas. ### 17.1 Acuerdo de arbitraje obligatorio AL USAR LOS SERVICIOS, ACEPTAS QUE TODAS LAS DISPUTAS, RECLAMACIONES O CONTROVERSIAS DERIVADAS O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS, TU USO DE LOS SERVICIOS O TU RELACIÓN CON CHARGEZEN, CONJUNTAMENTE “DISPUTAS”, SE RESUELVAN EXCLUSIVAMENTE MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE. Este acuerdo de arbitraje es obligatorio y no permite exclusión voluntaria. Al crear una cuenta o usar un servicio, consientes irrevocablemente esta disposición de arbitraje vinculante. Las únicas excepciones son: (a) cualquiera de las partes puede solicitar medidas de reparación en equidad ante los tribunales de Delaware por infracción o uso indebido de derechos de propiedad intelectual; y (b) Chargezen puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger su información confidencial o exigir obligaciones de pago. ### 17.2 Renuncia a acciones colectivas y juicio por jurado TÚ Y CHARGEZEN ACUERDAN QUE SOLO PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE A TÍTULO INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN PROCEDIMIENTOS DE CLASE, REPRESENTATIVOS, COLECTIVOS, COMO FISCAL GENERAL PRIVADO O CONSOLIDADOS. TÚ Y CHARGEZEN RENUNCIAN IRREVOCABLEMENTE A TODO DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO LEGAL DERIVADO O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS. Si un tribunal o árbitro determina que la renuncia a acciones colectivas de esta sección es nula o inaplicable por cualquier motivo, toda la disposición de arbitraje será nula y las disputas se resolverán exclusivamente en tribunales estatales o federales ubicados en Delaware. ### 17.3 Reglas y procedimientos de arbitraje La American Arbitration Association (“AAA”) administrará el arbitraje conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial (“Reglas Comerciales de la AAA”) vigentes, salvo las modificaciones de este acuerdo. La parte que inicie el arbitraje debe (a) proporcionar a la otra una demanda de arbitraje escrita conforme a las Reglas Comerciales de la AAA, (b) presentarla directamente ante la AAA y (c) notificar una copia a Chargezen. La parte iniciadora debe presentar y notificar personalmente la demanda. Habrá un árbitro único: un juez jubilado que haya ejercido en tribunales estatales o federales de Delaware, o un abogado autorizado para ejercer en Delaware con al menos quince (15) años de experiencia en litigios comerciales. ### 17.4 Sede exclusiva: Estado de Delaware TODOS LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE SE REALIZARÁN EXCLUSIVAMENTE EN WILMINGTON, DELAWARE, ESTADOS UNIDOS. Al aceptar estos términos, consientes irrevocablemente esta sede exclusiva para todos los arbitrajes. Todas las audiencias serán presenciales en Wilmington, Delaware. No se permitirá participación telefónica, por videoconferencia u otro medio remoto salvo consentimiento expreso y escrito de ambas partes y del árbitro. Aceptas que esta elección de sede es razonable porque Chargezen está constituida en Delaware y estos términos se rigen por la ley de Delaware. Renuncias a objetar la sede en Delaware, incluso por foro inconveniente. Reconoces que puedes incurrir en gastos de viaje y otros costos para participar en el arbitraje y aceptas asumirlos. ### 17.5 Tarifas y costos de arbitraje Cada parte asumirá sus propios costos y gastos relacionados con el arbitraje, incluidos honorarios de abogados, salvo disposición contraria en este acuerdo o decisión del árbitro. La parte vencedora tendrá derecho a recuperar de la parte vencida sus honorarios razonables de abogados y costos. ### 17.6 Confidencialidad del arbitraje Todos los aspectos del arbitraje, incluidas la audiencia, la obtención de pruebas, la decisión y el laudo del árbitro y cualquier otro asunto relacionado, serán estrictamente confidenciales. ### 17.7 Autoridad del árbitro y laudo El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver todas las disputas, incluidas las reclamaciones de que todo o parte de este acuerdo es nulo o anulable. Podrá conceder cualquier recurso o medida disponible en un tribunal competente. El laudo será definitivo y vinculante para las partes y podrá registrarse como sentencia ante cualquier tribunal competente. ### 17.8 Supervivencia Este acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la terminación, cancelación o expiración de tu relación con Chargezen, la terminación o cancelación de tu cuenta o cualquier otra terminación de estos términos. ### 17.9 Divisibilidad Si alguna disposición de este acuerdo, salvo la renuncia a acciones colectivas de la sección 17.2, se considera inválida o inaplicable, se separará y el resto del acuerdo seguirá plenamente vigente. ## ¿Preguntas sobre nuestros términos? Contacta a soporte si tienes preguntas sobre estos Términos de servicio o necesitas aclarar alguna disposición. [Contactar al equipo jurídico](mailto:legal@chargezen.com) [Política de privacidad](https://chargezen.com/es/privacy-policy)