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title: "Calculadora de cancelaciones | Chargezen"
description: "Calcula las cancelaciones mensuales y su impacto anual en suscriptores, ingresos recurrentes y valor de vida del cliente."
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# Calculadora de tasa de cancelación

Calcula tu tasa mensual de cancelación, consulta el impacto anual y descubre cómo afecta al valor de vida de tus clientes.

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## Tus métricas

Ingresa tus datos mensuales

Suscriptores al inicio del mes

Suscriptores perdidos

Nuevos suscriptores

Ingresos promedio por usuario (ARPU)

US$

Fórmula de la tasa de cancelación

Tasa de cancelación = (Suscriptores perdidos ÷ Suscriptores iniciales) × 100

Tasa mensual de cancelación

Promedio

5.00 %

1000 suscriptores al inicio; 50 se fueron este mes

Tasa anual de cancelación

46.0 %

Si esta tasa se mantiene

Crecimiento neto

+30

Suscriptores este mes

Ingresos recurrentes mensuales perdidos

US$2500

Ingresos perdidos cada mes

Ingresos recurrentes anuales perdidos

US$30 000

Ingresos anuales en riesgo

Impacto en el valor de vida

Duración promedio de la relación

20.0 meses

Valor de vida estimado

US$1000

Referencias del sector

Mejores resultados (DTC)

< 3 %

Promedio (cajas de suscripción)

5-7 %

Tu tasa de cancelación

5.00 %

[Aprende a reducir cancelaciones](https://chargezen.com/es/use-cases/reduce-churn) [Ver Chargezen Subscriptions](https://chargezen.com/es/subscriptions)

## Entender la tasa de cancelación

### ¿Qué es la tasa de cancelación?

La tasa de cancelación mide el porcentaje de clientes que dejan de suscribirse en un período determinado. Es una de las métricas más importantes para los negocios de suscripción porque afecta directamente al crecimiento de los ingresos y al valor de vida del cliente.

### Por qué importan las cancelaciones

Incluso una pequeña mejora en la tasa de cancelación tiene efectos acumulativos. Reducir las cancelaciones mensuales un 1 % puede aumentar la duración de la relación con el cliente entre un 10 y un 20 %. Esto significa más ingresos sin aumentar el gasto de adquisición.

## Tipos de cancelación

### Cancelación voluntaria

Clientes que cancelan por decisión propia, normalmente por el valor percibido, el presupuesto o la competencia.

### Cancelación involuntaria

Clientes perdidos por pagos fallidos, tarjetas vencidas o problemas técnicos. A menudo se pueden recuperar.

## Herramientas relacionadas

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### Calculadora de valor de vida

Calcula el valor de vida del cliente

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### Puntuación de salud de suscripciones

Obtén una evaluación completa

](https://chargezen.com/es/tools/subscription-health-score)[

### Definición de tasa de cancelación

Aprende más en nuestro glosario

](https://chargezen.com/es/glossary/churn-rate)

## ¿Listo para actuar con lo que encontraste?

Chargezen sigue estos números por ti, en vivo, para que nunca tengas que hacer las cuentas a mano.

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