--- title: "Recursos de confianza y seguridad | Chargezen" description: "Encuentra recursos de seguridad, políticas de protección de datos e información de Chargezen para evaluar proveedores." url: "https://chargezen.com/es/trust" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/trust # Tus datos merecen protección de nivel empresarial Además de crear software, generamos confianza. Contamos con certificación SOC 2 Tipo II, cumplimos el RGPD y aplicamos prácticas de seguridad que protegen miles de millones de dólares en transacciones. SLA de disponibilidad 99.99 % SLA de disponibilidad Violaciones de datos 0 Violaciones de datos Cifrado 256 bits Cifrado Monitoreo 24/7 Monitoreo ## Cumplimiento y certificaciones Hemos invertido mucho en cumplimiento para que no tengas que preocuparte. Nuestras certificaciones se auditan de forma independiente y se mantienen continuamente. ### SOC 2 Tipo II Certificado Auditado de forma independiente en seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad. ### RGPD Conforme Cumplimiento total del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Acuerdos de tratamiento de datos disponibles. ### CCPA Conforme Cumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California para proteger los datos y derechos de privacidad de clientes de EE. UU. ### PCI DSS Nivel 1 Cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago para procesar tarjetas de crédito de forma segura. ### TCPA Conforme Cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico en todas las comunicaciones por SMS y voz. ### HIPAA BAA disponible Cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico disponible para clientes del sector de la salud. ## Arquitectura de seguridad Defensa en profundidad. Protegemos tus datos en cada capa, desde la red hasta la aplicación y la base de datos. ### Protección de datos * Cifrado AES-256 en reposo * Cifrado TLS 1.3 en tránsito * Claves de cifrado administradas por el cliente (BYOK) * Clasificación automatizada de datos * Prevención de pérdida de datos (DLP) ### Seguridad de acceso * Control de acceso basado en roles (RBAC) * Inicio de sesión único (SSO) mediante SAML 2.0 * Autenticación multifactor (MFA) * Lista de IP permitidas * Administración de sesiones y tiempos de espera ### Infraestructura * Alojamiento en AWS y GCP (certificados SOC 2) * Replicación de datos en varias regiones * Copias de seguridad automatizadas con recuperación a un punto en el tiempo (PITR) * Mitigación de DDoS * Protección WAF ### Monitoreo y respuesta * Centro de operaciones de seguridad 24/7 * Detección de amenazas en tiempo real * Respuesta automatizada a incidentes * Registro de eventos de seguridad * Retención de registros de auditoría durante 90 días ## Opciones de residencia de datos Elige dónde se alojan tus datos. Ofrecemos varias opciones de centros de datos para cumplir tus requisitos normativos y de cumplimiento. ### Estados Unidos Centros de datos principales en las regiones Este y Oeste de EE. UU. Región predeterminada ### Unión Europea Centros de datos en Fráncfort y Dublín para la soberanía de datos de la UE Disponible a solicitud ### Asia-Pacífico Centro de datos en Sídney para requisitos de cumplimiento de APAC Solo Enterprise ## Recursos de seguridad Todo lo que tus equipos de seguridad y compras necesitan para evaluar Chargezen. [ PDF ### Informe SOC 2 Tipo II Nuestro informe de auditoría independiente más reciente. Requiere un acuerdo de confidencialidad. Solicitar acceso](https://chargezen.com/es/contact-sales)[ PDF ### Documento técnico de seguridad Descripción integral de nuestra arquitectura y prácticas de seguridad. Descargar](https://chargezen.com/es/trust#)[ XLSX ### Cuestionario de seguridad de proveedores Respuestas a SIG Lite y CAIQ ya completadas para tu equipo de compras. Descargar](https://chargezen.com/es/trust#)[ PDF ### Acuerdo de tratamiento de datos DPA estándar con las cláusulas contractuales tipo de la UE. Ver](https://chargezen.com/es/legal/dpa)[ PDF ### Resumen de la prueba de penetración Resumen ejecutivo de nuestra prueba de penetración anual realizada por terceros. Solicitar acceso](https://chargezen.com/es/contact-sales)[ PDF ### Lista de subencargados Lista actual de subencargados externos que tratan datos de clientes. Ver](https://chargezen.com/es/trust#) ### Programa de recompensas por errores Recompensamos a los investigadores de seguridad que nos ayudan a encontrar y corregir vulnerabilidades. Las recompensas van de US$100 a US$10 000 según la gravedad. [Reportar una vulnerabilidad](mailto:security@chargezen.com) ## ¿Tienes preguntas sobre seguridad? Nuestro equipo de seguridad está disponible para hablar sobre tus requisitos de cumplimiento, responder cuestionarios y programar revisiones de seguridad. [Contactar al equipo de seguridad](mailto:security@chargezen.com) [Ver el SLA](https://chargezen.com/es/sla)