--- title: "Concierge vs Aircall : assistance téléphonique IA Shopify" description: "Comparez Aircall et Concierge : appels par licence, agents vocaux IA à la minute et actions Shopify. Vérifié le 16 octobre 2026." url: "https://chargezen.com/fr/compare/aircall" lang: "fr" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/aircall # Un centre d’appels, ou un agent qui répond ? Aircall est un système téléphonique cloud éprouvé pour les équipes commerciales et d’assistance d’au moins trois personnes. Concierge répond aux appels, SMS, chats, messages WhatsApp et e-mails avec une IA qui peut agir sur les commandes et les abonnements. Appels, SMS et chat dans un seul agent. Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration. ## Côte à côte Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun. **Pour qui chacun est fait.** Choisissez Aircall si vous dirigez une équipe commerciale ou d’assistance d’au moins trois personnes utilisant un CRM comme Salesforce ou HubSpot et souhaitez un centre d’appels cloud éprouvé. Choisissez Concierge si vous voulez des agents IA qui répondent à vos clients par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail, et qui peuvent consulter les commandes, lancer des retours et modifier des abonnements, avec des prix en crédits plutôt que par utilisateur. **Vérifié le 16 octobre 2026.** Les informations sur Aircall proviennent de ces sources : [Tarifs Aircall](https://aircall.io/pricing/) et [Intégration Shopify d’Aircall](https://aircall.io/integrations/shopify/). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Aircall ne sait pas le faire. | Fonctionnalité | Aircall | Chargezen | | --- | --- | --- | | Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients | Inclus | Inclus | | Une IA qui répond aux appels Un agent IA décroche le téléphone | AI Voice Agents, US$0,49/min à l’usage | Inclus dans les crédits | | Commandes Shopify pendant l’appel Consulter les commandes et leur suivi | Inclus | Inclus | | Modifications de commandes et d’abonnements Annuler des commandes, lancer des retours, modifier des abonnements | Non indiqué | Inclus | | Chat et e-mail Répondez aussi sur les autres canaux | Non indiqué | Inclus | | WhatsApp Répondez aux messages WhatsApp | Option à US$10 par utilisateur | Inclus | | Nombre minimum d’utilisateurs Taille d’équipe minimale à l’achat | 3 licences | Aucun | ## Ce que vous paieriez vraiment Aircall facture par licence avec un minimum de 3 licences, et la voix IA à la minute. Concierge fonctionne avec des crédits. ### Aircall Essentials, facturation annuelle US$30/licence/mois Professional, facturation annuelle US$50/licence/mois Minimum 3 licences AI Voice Agents US$0,49/min à l’usage Coût annuel estimé À partir de US$1 080/an Trois licences Essentials facturées annuellement, hors minutes IA, numéros supplémentaires (US$6/mois) et options. [Tarifs Aircall](https://aircall.io/pricing/), données au 16 octobre 2026. ### Chargezen Concierge Pro, facturation annuelle US$1 990/an avec 199 000 crédits par mois Utilisateurs Pas de frais par utilisateur Crédits supplémentaires US$1 les 1 000 SMS US$0,02 par segment de message Appels Facturés à l’usage Coût annuel US$1 990/an + usage Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing). ## Préparez votre départ de Aircall Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer. [Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales) * [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) 1. 01 ### Connectez votre ligne téléphonique Configurez le numéro auquel Concierge répond. 2. 02 ### Faites-lui connaître votre boutique Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique. 3. 03 ### Fixez les règles Choisissez ce que Concierge peut faire seul et quand il passe un appel à votre équipe. 4. 04 ### Ajoutez les autres canaux Activez les SMS, le chat, WhatsApp et l’e-mail au même endroit. ## Pourquoi les marques passent à Chargezen ### Une seule plateforme Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit. ### Propulsé par l’IA Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe. ### Des prix clairs Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année. ## Prêt à quitter Aircall ? Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque. [Commencer](https://admin.chargezen.com/signup) ## Questions fréquentes ### Combien coûte Aircall par rapport à Concierge ? Aircall Essentials coûte US$30 et Professional US$50 par licence et par mois avec facturation annuelle, avec un minimum de 3 licences. AI Voice Agents coûte US$0,49 la minute à l’usage (vérifié le 16 octobre 2026). Concierge Pro coûte US$1 990 par an avec 199 000 crédits par mois ; les SMS coûtent 2¢ par segment et les appels sont facturés à l’usage.