--- title: "Concierge vs Dialpad : téléphonie et assistance IA" description: "Comparez Dialpad et Concierge : téléphonie et centres de contact par utilisateur, agents IA et actions Shopify. Vérifié le 16 octobre 2026." url: "https://chargezen.com/fr/compare/dialpad" lang: "fr" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/dialpad # Des téléphones avec IA, ou une IA qui gère l’assistance ? Dialpad est une plateforme axée sur l’IA pour la téléphonie professionnelle, les appels commerciaux et les centres de contact. Concierge est conçu pour les marques Shopify : une IA qui répond aux appels, SMS, chats, messages WhatsApp et e-mails et agit sur les commandes. Tarifs publiés. Sans frais par utilisateur. Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration. ## Côte à côte Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun. **Pour qui chacun est fait.** Choisissez Dialpad si vous voulez une plateforme axée sur l’IA pour la téléphonie professionnelle, les appels commerciaux et un centre de contact complet, avec le budget et le processus d’achat correspondants. Choisissez Concierge si vous voulez des agents IA qui répondent à vos clients par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail, et qui peuvent consulter les commandes, lancer des retours et modifier des abonnements, avec des prix en crédits plutôt que par utilisateur. **Vérifié le 16 octobre 2026.** Les informations sur Dialpad proviennent de ces sources : [Tarifs Dialpad](https://www.dialpad.com/pricing/), [Fonctionnalités Dialpad](https://www.dialpad.com/all-features/) et [Intégration Shopify de Dialpad](https://help.dialpad.com/docs/dialpad-shopify). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Dialpad ne sait pas le faire. | Fonctionnalité | Dialpad | Chargezen | | --- | --- | --- | | Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients | Inclus | Inclus | | Agents IA Une IA qui traite les demandes par appel et message | Dialpad Resolve, via le service commercial | Inclus dans les crédits | | Chat sur le site Chat en direct sur votre site | Offres de centre de contact | Inclus | | Commandes Shopify Consulter les commandes et agir dessus | Accès anticipé, Pro et Enterprise | Inclus | | Modifications d’abonnements Suspendez, passez une livraison, échangez un produit ou annulez | Non indiqué | Inclus | | Prix Mode de facturation | Par utilisateur | Crédits, pas de frais par utilisateur | ## Ce que vous paieriez vraiment Dialpad facture par utilisateur et vend ses agents IA via son service commercial. Concierge publie son tarif. ### Dialpad Connect Standard, facturation annuelle US$15/mois par utilisateur Connect Pro, facturation annuelle US$25/mois par utilisateur Support Essentials, facturation annuelle US$89/mois par utilisateur Agents IA Dialpad Resolve Contacter un commercial Coût annuel estimé Dès US$180/an par utilisateur La facturation mensuelle est de US$27 (Standard) et US$35 (Pro) par utilisateur. Les prix varient selon la région. [Tarifs Dialpad](https://www.dialpad.com/pricing/), données au 16 octobre 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mois avec 20 000 crédits Utilisateurs Pas de frais par utilisateur Crédits supplémentaires US$1 les 1 000 SMS US$0,02 par segment de message Appels Facturés à l’usage Coût annuel US$240/an + usage Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing). ## Préparez votre départ de Dialpad Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer. [Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales) * [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) 1. 01 ### Connectez votre ligne téléphonique Configurez le numéro auquel Concierge répond. 2. 02 ### Faites-lui connaître votre boutique Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique. 3. 03 ### Fixez les règles Choisissez ce que Concierge peut faire seul et quand il passe un appel à votre équipe. 4. 04 ### Ajoutez les autres canaux Activez les SMS, le chat, WhatsApp et l’e-mail au même endroit. ## Pourquoi les marques passent à Chargezen ### Une seule plateforme Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit. ### Propulsé par l’IA Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe. ### Des prix clairs Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année. ## Prêt à quitter Dialpad ? Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque. [Commencer](https://admin.chargezen.com/signup) ## Questions fréquentes ### Combien coûte Dialpad par rapport à Concierge ? Dialpad Connect coûte US$15 (Standard) ou US$25 (Pro) par utilisateur et par mois avec facturation annuelle, Support Essentials coûte US$89 par utilisateur et les agents IA Dialpad Resolve sont tarifés via le service commercial (vérifié le 16 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20/mois et Pro US$199/mois, sans frais par utilisateur.