--- title: "Concierge vs Grasshopper : téléphonie IA comparée" description: "Comparez Grasshopper et Concierge : ligne virtuelle au forfait, réceptionniste virtuel payant, IA qui traite les commandes Shopify. Vérifié le 18 octobre 2026." url: "https://chargezen.com/fr/compare/grasshopper" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/grasshopper # Une deuxième ligne, ou une ligne qui répond ? Grasshopper installe un numéro professionnel, des postes et un menu téléphonique sur le téléphone que vous avez déjà en poche, avec des plans à prix fixe et sans frais par utilisateur. Concierge répond sur votre numéro avec une IA qui consulte les commandes, modifie les abonnements et fait appel à un collègue d’un seul geste. Votre numéro, avec une réponse jour et nuit. Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration. ## Côte à côte Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun. **Pour qui chacun est fait.** Choisissez Grasshopper si vous voulez un numéro professionnel bon marché sur votre propre téléphone, avec postes, menu téléphonique et renvoi d’appel, et vous répondez vous-même aux appels. Choisissez Concierge si vous voulez que chaque appel et chaque SMS sur le numéro de votre boutique reçoive une réponse, jour et nuit, d’une IA capable de consulter les commandes et de modifier les abonnements, avec un collègue à portée de main. **Vérifié le 18 octobre 2026.** Les informations sur Grasshopper proviennent de ces sources : [la page de tarifs de Grasshopper](https://grasshopper.com/pricing/), [les fonctionnalités de Grasshopper](https://grasshopper.com/features/) et [le réceptionniste virtuel de Grasshopper](https://grasshopper.com/features/virtual-receptionist/). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Grasshopper ne sait pas le faire. | Fonctionnalité | Grasshopper | Chargezen | | --- | --- | --- | | Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients sur un numéro professionnel | Inclus | Inclus | | Une IA qui répond aux appels Un agent IA décroche et traite la demande | Option réceptionniste virtuel avec Smith.ai | Inclus dans les crédits | | Menu téléphonique et postes L’appelant choisit une personne ou un service | Inclus | Non inclus | | Renvoi d’appel et heures d’ouverture Transférez les appels vers d’autres téléphones selon un horaire | Inclus | Non inclus | | Numéro sans frais Un numéro sans frais pour les appels et les SMS | Inclus | Inclus | | Numéros personnalisés Un numéro qui forme un mot | Inclus | Non inclus | | Enregistrement des appels Enregistrez les appels selon vos règles | Plan Small Business | Par numéro, après votre annonce | | Commandes Shopify pendant l’appel Consultez les commandes et agissez dessus | Non indiqué | Inclus | | Chat, e-mail et WhatsApp Répondez aussi sur les autres canaux | Non indiqué | Inclus | | Prix Mode de facturation | Prix fixe par plan ; utilisateurs illimités dès Solo Plus | Crédits, pas de frais par utilisateur | ## Ce que vous paieriez vraiment Grasshopper est un plan mensuel à prix fixe, avec le réceptionniste virtuel en plus. Concierge fonctionne avec des crédits. ### Grasshopper True Solo, facturation annuelle US$14/mois, 1 utilisateur Solo Plus, facturation annuelle US$25/mois, utilisateurs illimités Small Business, facturation annuelle US$55/mois, 4 numéros Enregistrement pour les SMS professionnels US$19,50 une fois + US$1,50/mois Coût annuel estimé Dès US$168/an True Solo en facturation annuelle, hors option réceptionniste virtuel, numéros supplémentaires (US$9/mois chacun) et appels internationaux, facturés à la minute. [Tarifs Grasshopper](https://grasshopper.com/pricing/), données au 18 octobre 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mois avec 20 000 crédits Utilisateurs Pas de frais par utilisateur Crédits supplémentaires US$1 les 1 000 SMS US$0,02 par segment de message Appels Facturés à l’usage Coût annuel US$240/an + usage Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing). ## Préparez votre départ de Grasshopper Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer. [Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales) * [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) 1. 01 ### Choisissez votre numéro Prenez un nouveau numéro sans frais, ou commencez le transfert du numéro que vos clients appellent déjà. 2. 02 ### Faites-lui connaître votre boutique Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique. 3. 03 ### Fixez les règles Choisissez ce que Concierge peut faire seul et définissez votre politique d’enregistrement des appels. 4. 04 ### Passez la main à votre équipe Vos collègues rejoignent les appels en direct depuis Finn pour iPhone ou le navigateur. ## Pourquoi les marques passent à Chargezen ### Une seule plateforme Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit. ### Propulsé par l’IA Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe. ### Des prix clairs Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année. ## Prêt à quitter Grasshopper ? Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque. [Commencer](https://admin.chargezen.com/signup) ## Questions fréquentes ### Combien coûte Grasshopper par rapport à Concierge ? Grasshopper True Solo coûte US$14 par mois, Solo Plus US$25 et Small Business US$55, en facturation annuelle, plus US$19,50 une fois et US$1,50 par mois pour l’enregistrement des SMS professionnels ; le réceptionniste virtuel est une option (vérifié le 18 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits et Pro US$199 par mois ; les SMS coûtent US$0,02 par segment de message et les appels sont facturés à l’usage. ### Concierge propose-t-il des postes, un menu téléphonique ou le renvoi d’appel comme Grasshopper ? Non. Concierge n’a ni menu téléphonique, ni postes, ni renvoi d’appel, ni numéros personnalisés. Les appelants parlent, tout simplement : Concierge répond, les reconnaît, consulte leurs commandes et traite la demande, et un collègue peut rejoindre l’appel depuis Finn pour iPhone ou le navigateur. Si vous voulez un menu qui renvoie les appels vers votre téléphone mobile, Grasshopper le fait et Concierge non. ### Puis-je garder mon numéro en quittant Grasshopper ? Vous pouvez transférer un numéro américain vers Chargezen. Chargezen vérifie que le numéro peut être transféré, vous signez une lettre d’autorisation dans l’admin et vous y suivez le transfert. Vous pouvez aussi commencer avec un nouveau numéro sans frais.