--- title: "Concierge vs JustCall : appels et SMS par IA comparés" description: "Comparez JustCall et Concierge : appels et SMS dans le cloud par utilisateur, agent vocal IA facturé à la minute et actions Shopify. Vérifié le 18 octobre 2026." url: "https://chargezen.com/fr/compare/justcall" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/justcall # Une téléphonie cloud pour équipes, ou un agent qui connaît votre boutique ? JustCall est un système de téléphonie et de SMS dans le cloud pour les équipes commerciales et support, avec menus téléphoniques, routage des appels et agent vocal IA. Concierge répond aux appels, SMS, chats, messages WhatsApp et e-mails avec une IA capable de consulter les commandes et de modifier les abonnements. Appels et SMS traités avec le contexte de votre boutique. Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration. ## Côte à côte Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun. **Pour qui chacun est fait.** Choisissez JustCall si vous dirigez une équipe commerciale ou support qui a besoin de menus téléphoniques, de routage des appels et d’un composeur connecté au CRM, et la facturation par utilisateur convient à votre équipe. Choisissez Concierge si vous voulez une IA qui répond aux appels et aux SMS avec vos commandes et abonnements Shopify en main, plus le chat, WhatsApp et l’e-mail, avec des prix en crédits plutôt que par utilisateur. **Vérifié le 18 octobre 2026.** Les informations sur JustCall proviennent de ces sources : [la page de tarifs de JustCall](https://justcall.io/pricing/), [les intégrations de JustCall](https://justcall.io/integrations/) et [la documentation du serveur MCP de JustCall](https://developer.justcall.io/docs/mcp). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que JustCall ne sait pas le faire. | Fonctionnalité | JustCall | Chargezen | | --- | --- | --- | | Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients | Inclus | Inclus | | Une IA qui répond aux appels Un agent IA décroche le téléphone | Option AI Voice Agent, dégressif jusqu’à US$0,15/min selon le volume | Inclus dans les crédits | | Menus téléphoniques (SVI) Menus d’appel « Tapez 1 pour les ventes » | Sur tous les plans | Non inclus | | Règles de routage des appels Dirigez les appels vers des personnes ou des équipes selon des règles | Plan Pro et supérieurs | Non inclus | | Collègues sur les appels en direct Une personne rejoint ou reprend l’appel | Inclus | Rejoindre ou transférer depuis les apps Finn ou le navigateur | | Commandes Shopify pendant l’appel Consultez les commandes et agissez dessus | Non indiqué dans les intégrations JustCall | Inclus | | Modifications d’abonnements Suspendez, passez une livraison, échangez un produit ou annulez | Non indiqué | Inclus | | WhatsApp Répondez aux messages WhatsApp | WhatsApp Inbox | Inclus | | Accès depuis ChatGPT et Claude Travaillez depuis l’app d’IA que vous utilisez déjà | Serveur MCP pour l’API JustCall | Commandes, abonnements et clients ; les modifications passent par Concierge | | Minimum d’utilisateurs Taille d’équipe minimale à l’achat | 2 utilisateurs | Aucun | | Prix Mode de facturation | Par utilisateur | Crédits, pas de frais par utilisateur | ## Ce que vous paieriez vraiment JustCall facture par utilisateur avec un minimum de 2 utilisateurs, et son agent vocal IA à la minute. Concierge fonctionne avec des crédits. ### JustCall Team, facturation annuelle US$29/mois par utilisateur Pro, facturation annuelle US$49/mois par utilisateur Pro Plus, facturation annuelle US$89/mois par utilisateur AI Voice Agent Option ; 100 premières minutes gratuites, dégressif jusqu’à US$0,15/min selon le volume Coût annuel estimé Dès US$696/an Deux utilisateurs Team en facturation annuelle, hors AI Voice Agent, forfaits SMS et numéros supplémentaires. Business est sur devis, avec un minimum de 10 utilisateurs. JustCall indique que la facturation annuelle fait économiser jusqu’à 29 % par rapport au mois. [Tarifs JustCall](https://justcall.io/pricing/), données au 18 octobre 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mois avec 20 000 crédits Utilisateurs Pas de frais par utilisateur Crédits supplémentaires US$1 les 1 000 SMS US$0,02 par segment de message Appels Facturés à l’usage Coût annuel US$240/an + usage Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing). ## Préparez votre départ de JustCall Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer. [Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales) * [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) 1. 01 ### Prenez un numéro ou transférez le vôtre Choisissez un numéro américain local ou sans frais dans Chargezen, ou transférez le numéro que vos clients connaissent déjà. 2. 02 ### Enregistrez-le pour les SMS Chargezen remplit l’enregistrement 10DLC ou sans frais à partir des informations de votre boutique, et en suit l’avancement. 3. 03 ### Faites-lui connaître votre boutique Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique. 4. 04 ### Fixez les règles Choisissez ce que Concierge peut faire seul et quand il passe un appel à votre équipe. ## Pourquoi les marques passent à Chargezen ### Une seule plateforme Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit. ### Propulsé par l’IA Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe. ### Des prix clairs Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année. ## Prêt à quitter JustCall ? Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque. [Commencer](https://admin.chargezen.com/signup) ## Questions fréquentes ### Combien coûte JustCall par rapport à Concierge ? JustCall Team coûte US$29, Pro US$49 et Pro Plus US$89 par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec un minimum de 2 utilisateurs ; son AI Voice Agent est une option, avec les 100 premières minutes gratuites et un tarif dégressif jusqu’à US$0,15 la minute selon le volume (vérifié le 18 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits et Pro US$199 par mois ; les SMS coûtent US$0,02 par segment de message, les appels sont facturés à l’usage et il n’y a pas de frais par utilisateur. ### Concierge a-t-il des menus téléphoniques et du routage des appels comme JustCall ? Non. JustCall propose des menus d’appel SVI sur tous les plans et le routage des appels à partir du plan Pro (vérifié le 18 octobre 2026). Concierge n’a pas de menu téléphonique : il répond lui-même à l’appel, reconnaît l’appelant à son numéro, et un collègue peut rejoindre l’appel ou recevoir un transfert depuis les apps Finn ou le navigateur. Si vous avez besoin de menus « tapez 1 » ou d’un routage par règles entre de nombreux agents, JustCall le fait et Concierge non. ### JustCall se connecte-t-il à Shopify ? La page d’intégrations de JustCall ne mentionne pas Shopify (vérifié le 18 octobre 2026) ; elle mentionne Gorgias pour le service client e-commerce. Concierge repose sur votre boutique Shopify : pendant un appel ou un échange de SMS, il peut consulter les commandes, lancer des retours et suspendre un abonnement, passer une livraison ou échanger un produit, selon les règles que vous fixez.