--- title: "Concierge vs Quo (OpenPhone) : agents vocaux IA comparés" description: "Comparez Quo, anciennement OpenPhone, et Concierge : téléphonie professionnelle, l’agent IA Sona, SMS et actions Shopify. Vérifié le 16 octobre 2026." url: "https://chargezen.com/fr/compare/quo" lang: "fr" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/quo # Une ligne téléphonique pro, ou un agent qui connaît votre boutique ? Quo, anciennement OpenPhone, est un numéro professionnel partagé facile à utiliser, avec appels et SMS illimités aux États-Unis. Concierge répond aux appels, SMS, chats, messages WhatsApp et e-mails avec une IA capable de consulter les commandes et de modifier les abonnements. Des appels traités avec le contexte de votre boutique. Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration. ## Côte à côte Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun. **Pour qui chacun est fait.** Choisissez Quo si vous avez surtout besoin d’un numéro professionnel partagé, simple et bon marché, avec appels et SMS illimités aux États-Unis et au Canada, et d’un réceptionniste IA payé à l’appel. Choisissez Concierge si vous voulez une IA qui répond aux appels et aux SMS avec vos commandes et abonnements Shopify en main, plus le chat, WhatsApp et l’e-mail, avec des prix en crédits plutôt que par utilisateur. **Vérifié le 16 octobre 2026.** OpenPhone a pris le nom de Quo en septembre 2025. Les informations sur Quo proviennent de ces sources : [la page de tarifs de Quo](https://www.quo.com/pricing), [les intégrations de Quo](https://www.quo.com/integrations), [l’annonce du changement de nom de Quo](https://quo.com/blog/next-chapter/) et [Quo MCP (vérifié le 17 octobre 2026)](https://www.quo.com/product/ai/mcp). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Quo ne sait pas le faire. | Fonctionnalité | Quo | Chargezen | | --- | --- | --- | | Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients | Inclus | Inclus | | Une IA qui répond aux appels Un agent IA décroche le téléphone | Sona, facturé à l’appel | Inclus dans les crédits | | Chat, e-mail et WhatsApp Répondez aussi sur les autres canaux | Non indiqué | Inclus | | Commandes Shopify pendant l’appel Consultez les commandes et agissez dessus | Pas d’intégration Shopify native | Inclus | | Modifications d’abonnements Suspendez, passez une livraison, échangez un produit ou annulez | Non indiqué | Inclus | | Accès depuis ChatGPT et Claude Travaillez depuis l’app d’IA que vous utilisez déjà | Appels, SMS et contacts, sur tous les plans | Commandes, abonnements et clients ; les modifications passent par Concierge | | Prix Mode de facturation | Par utilisateur | Crédits, pas de frais par utilisateur | ## Ce que vous paieriez vraiment Quo facture par utilisateur, avec les appels de l’IA Sona en plus. Concierge fonctionne avec des crédits. ### Quo Starter, facturation annuelle US$15/mois par utilisateur Business, facturation annuelle US$23/mois par utilisateur Agent IA Sona 10 appels inclus ; plans dès US$25/mois pour 40 appels Enregistrement des SMS aux États-Unis US$19,50 une fois + US$1,50–US$3/mois Coût annuel estimé Dès US$180/an par utilisateur Au mois, comptez US$19, US$33 ou US$47 par utilisateur. Les numéros supplémentaires coûtent US$5/mois ; les appels et SMS internationaux sont facturés à l’usage. [Tarifs Quo](https://www.quo.com/pricing), données au 16 octobre 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mois avec 20 000 crédits Utilisateurs Pas de frais par utilisateur Crédits supplémentaires US$1 les 1 000 SMS US$0,02 par segment de message Appels Facturés à l’usage Coût annuel US$240/an + usage Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing). ## Préparez votre départ de Quo Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer. [Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales) * [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) 1. 01 ### Connectez votre ligne téléphonique Configurez le numéro auquel Concierge répond. 2. 02 ### Faites-lui connaître votre boutique Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique. 3. 03 ### Fixez les règles Choisissez ce que Concierge peut faire seul et quand il passe un appel à votre équipe. 4. 04 ### Ajoutez les autres canaux Activez les SMS, le chat, WhatsApp et l’e-mail au même endroit. ## Pourquoi les marques passent à Chargezen ### Une seule plateforme Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit. ### Propulsé par l’IA Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe. ### Des prix clairs Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année. ## Prêt à quitter Quo ? Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque. [Commencer](https://admin.chargezen.com/signup) ## Questions fréquentes ### Combien coûte Quo par rapport à Concierge ? Quo coûte US$15, US$23 ou US$35 par utilisateur et par mois en facturation annuelle (US$19, US$33 ou US$47 au mois), et son agent IA Sona inclut 10 appels, avec des plans dès US$25 par mois pour 40 appels (vérifié le 16 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits et Pro US$199 par mois ; les SMS coûtent US$0,02 par segment de message et les appels sont facturés à l’usage. ### Quo et OpenPhone, c’est la même chose ? Oui. OpenPhone a pris le nom de Quo en septembre 2025. ### Puis-je utiliser Quo ou Concierge depuis ChatGPT et Claude ? Les deux se connectent à ChatGPT et Claude. Quo MCP est inclus dans tous les plans Quo et vous permet de consulter appels, SMS et contacts, d’envoyer des SMS de relance et de mettre à jour vos contacts depuis le chat (vérifié le 17 octobre 2026). Le serveur MCP de Chargezen permet à l’assistant de lire vos commandes, abonnements, clients, produits et rapports, et de confier du travail à Concierge, qui vous demande d’approuver les modifications avant de les effectuer.