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title: "Concierge ou Re:amaze : support IA pour Shopify | Chargezen"
description: "Comparez Re:amaze et Concierge : boîte par siège, IA par résolution, crédits, appels et actions sur commandes. Vérifié le 16 octobre 2026."
url: "https://chargezen.com/fr/compare/reamaze"
lang: "fr"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/reamaze

# Une boîte partagée, ou une IA qui fait le travail ?

Re:amaze, de GoDaddy, est une boîte partagée abordable pour l’e-mail, le chat, les réseaux sociaux et les SMS. Concierge répond lui-même à ces canaux et aux appels, et peut modifier commandes et abonnements selon vos règles. Tous les canaux, un agent IA.

Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration.

## Côte à côte

Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun.

**Pour qui chacun est fait.** Choisissez Re:amaze si vous êtes une petite ou moyenne boutique cherchant une boîte partagée économique par siège pour e-mail, chat, réseaux sociaux et SMS, avec une FAQ intégrée. Choisissez Concierge si vous voulez des agents IA qui répondent à vos clients par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail, et qui peuvent consulter les commandes, lancer des retours et modifier des abonnements, avec des prix en crédits plutôt que par utilisateur.

**Vérifié le 16 octobre 2026.** Re:amaze appartient à GoDaddy. Les informations sur Re:amaze proviennent de ces sources : [Tarifs de Re:amaze](https://www.reamaze.com/pricing) et [Intégration Recharge de Re:amaze](https://reamaze.godaddy.com/kb/3rd-party-integrations/recharge-payments). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Re:amaze ne sait pas le faire.

| Fonctionnalité | Re:amaze | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| Chat en direct et e-mail Chat sur le site et e-mail de support | Inclus | Inclus |
| SMS dans les deux sens Échangez des SMS avec vos clients | Pro et Plus | Inclus |
| Appels téléphoniques Répondez aux appels des clients | Via des intégrations téléphoniques | L’IA répond aux appels |
| Agent IA Une IA qui résout les questions seule | 5 à 20 incluses par utilisateur, puis US$0,85 chacune | Inclus dans les crédits |
| Centre d’aide FAQ publique | Inclus | Apprend à partir de vos documents d’aide |
| Modifications d’abonnements Modifier les abonnements dans la conversation | Activer ou mettre en pause dans Recharge | Mettre en pause, sauter, échanger des produits ou résilier |
| Utilisateurs Comment les membres de l’équipe sont facturés | US$29 à US$69 par membre et par mois | Pas de frais par utilisateur |

## Ce que vous paieriez vraiment

Re:amaze facture par membre, avec des résolutions IA en supplément. Concierge utilise des crédits.

### Re:amaze

Basic

US$29/membre/mois

Pro

US$49/membre/mois

Plus

US$69/membre/mois

Résolutions IA au-delà du quota inclus

US$0,85 chacune

Coût annuel estimé

À partir de US$348/membre/an

Prix mensuels ; la facturation annuelle réduit le coût de 10 %. Un plan Starter coûte US$59/mois pour un maximum de 500 conversations. [Tarifs de Re:amaze](https://www.reamaze.com/pricing), données au 16 octobre 2026.

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/mois avec 20 000 crédits

Utilisateurs

Pas de frais par utilisateur

Crédits supplémentaires

US$1 les 1 000

SMS

US$0,02 par segment de message

Appels

Facturés à l’usage

Coût annuel

US$240/an + usage

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing).

## Préparez votre départ de Re:amaze

Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer.

[Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales)

*   [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge)

1.  01
    
    ### Connectez vos canaux
    
    Ajoutez votre e-mail de support, le chat, votre numéro de téléphone, les SMS et WhatsApp.
    
2.  02
    
    ### Faites-lui connaître votre boutique
    
    Concierge apprend à partir de votre FAQ, de votre site et de votre boutique.
    
3.  03
    
    ### Fixez les règles
    
    Choisissez ce que Concierge peut faire seul et quand il passe une conversation à votre équipe.
    
4.  04
    
    ### Lancez-vous
    
    Commencez par un canal, puis transférez les autres depuis Re:amaze.
    

## Pourquoi les marques passent à Chargezen

### Une seule plateforme

Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit.

### Propulsé par l’IA

Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe.

### Des prix clairs

Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année.

## Prêt à quitter Re:amaze ?

Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque.

[Commencer](https://admin.chargezen.com/signup)

## Questions fréquentes

### Combien coûte Re:amaze par rapport à Concierge ?

Re:amaze coûte US$29, US$49 ou US$69 par membre et par mois, avec 5 à 20 résolutions IA incluses par utilisateur, puis US$0,85 par résolution (vérifié le 16 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20/mois avec 20 000 crédits, et Pro US$199/mois avec 199 000 crédits, sans frais par siège.