--- title: "Concierge vs RingCentral : téléphonie IA comparée" description: "Comparez RingCentral RingEX et Concierge : plans téléphoniques par utilisateur, option AI Receptionist, SVI et actions Shopify. Vérifié le 18 octobre 2026." url: "https://chargezen.com/fr/compare/ringcentral" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/ringcentral # Un système téléphonique, ou un agent qui gère la ligne ? RingCentral RingEX est un système téléphonique professionnel complet, avec menus téléphoniques, files d’attente, téléphones de bureau et numéros dans de nombreux pays. Concierge répond aux appels, SMS, chats, messages WhatsApp et e-mails avec une IA capable de consulter les commandes et de modifier les abonnements. Pas de frais par utilisateur. Pas d’arborescence téléphonique. Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration. ## Côte à côte Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun. **Pour qui chacun est fait.** Choisissez RingCentral si il vous faut un système téléphonique complet pour vos bureaux ou de nombreux sites, avec menus téléphoniques, files d’attente, groupes d’appel, téléphones de bureau, réunions et numéros dans d’autres pays. Choisissez Concierge si vous voulez des agents IA qui répondent à vos clients par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail, et qui peuvent consulter les commandes, lancer des retours et modifier des abonnements, avec des prix en crédits plutôt que par utilisateur. **Vérifié le 18 octobre 2026.** Les informations sur RingCentral proviennent de ces sources : [les plans et tarifs de RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), [les fonctionnalités de RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/features/overview.html) et [l’AI Receptionist de RingCentral](https://www.ringcentral.com/ai-receptionist.html). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que RingCentral ne sait pas le faire. | Fonctionnalité | RingCentral | Chargezen | | --- | --- | --- | | Appels et SMS Parlez et échangez des SMS avec vos clients | 25 SMS par utilisateur et par mois sur Core | Inclus | | Une IA qui répond aux appels Un agent IA décroche le téléphone | Option AI Receptionist, dès US$39 | Inclus dans les crédits | | Menus téléphoniques (SVI) Standard automatique à plusieurs niveaux | Inclus | Non inclus | | Files d’attente et groupes d’appel Répartissez les appels dans votre équipe | Inclus | Non inclus | | Renvoi d’appel et règles de réponse Transférez les appels ailleurs selon une règle ou un horaire | Inclus | Non inclus | | Téléphones de bureau Utilisez des téléphones de bureau | Inclus | Non inclus | | Numéros hors des États-Unis Numéros de téléphone dans d’autres pays | Plus de 105 pays | Numéros américains uniquement | | Commandes Shopify pendant l’appel Consultez les commandes et agissez dessus | Non indiqué | Inclus | | Modifications d’abonnements Suspendez, passez une livraison, échangez un produit ou annulez | Non indiqué | Inclus | | Chat, e-mail et WhatsApp Répondez aussi sur les autres canaux | Non indiqué sur les plans RingEX | Inclus | | Accès depuis ChatGPT et Claude Travaillez depuis l’app d’IA que vous utilisez déjà | Plug-ins LLM et connecteurs MCP | Commandes, abonnements et clients ; les modifications passent par Concierge | | Prix Mode de facturation | Par utilisateur | Crédits, pas de frais par utilisateur | ## Ce que vous paieriez vraiment RingCentral facture par utilisateur, et son AI Receptionist coûte en plus. Concierge fonctionne avec des crédits. ### RingCentral RingEX Core, facturation annuelle US$20/mois par utilisateur RingEX Advanced, facturation annuelle US$25/mois par utilisateur AI Receptionist Option, dès US$39 SMS inclus 25 par utilisateur et par mois (Core), 100 (Advanced) Coût annuel estimé Dès US$240/an par utilisateur Prix affichés pour 1 à 5 utilisateurs. Au mois, comptez US$30 (Core) et US$35 (Advanced) par utilisateur. Les numéros sans frais ou locaux supplémentaires coûtent US$4,99/mois, le Business SMS Booster US$25 et le Call Queues Booster US$35 ; taxes et frais en sus. [Plans et tarifs RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), données au 18 octobre 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mois avec 20 000 crédits Utilisateurs Pas de frais par utilisateur Crédits supplémentaires US$1 les 1 000 SMS US$0,02 par segment de message Appels Facturés à l’usage Coût annuel US$240/an + usage Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing). ## Préparez votre départ de RingCentral Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer. [Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales) * [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) 1. 01 ### Choisissez votre numéro Prenez un nouveau numéro sans frais, ou commencez le transfert du numéro que vos clients appellent déjà. 2. 02 ### Faites-lui connaître votre boutique Concierge apprend de votre site, de vos pages d’aide et de votre boutique. 3. 03 ### Fixez les règles Choisissez ce que Concierge peut faire seul et définissez votre politique d’enregistrement des appels. 4. 04 ### Ajoutez les autres canaux Activez les SMS, le chat, WhatsApp et l’e-mail au même endroit. ## Pourquoi les marques passent à Chargezen ### Une seule plateforme Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit. ### Propulsé par l’IA Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe. ### Des prix clairs Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année. ## Prêt à quitter RingCentral ? Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque. [Commencer](https://admin.chargezen.com/signup) ## Questions fréquentes ### Combien coûte RingCentral par rapport à Concierge ? RingEX Core coûte US$20 et Advanced US$25 par utilisateur et par mois en facturation annuelle (US$30 et US$35 au mois) pour 1 à 5 utilisateurs, et l’option AI Receptionist démarre à US$39 (vérifié le 18 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits et Pro US$199 par mois ; les SMS coûtent US$0,02 par segment de message, les appels sont facturés à l’usage et il n’y a pas de frais par utilisateur. ### Concierge remplace-t-il un système téléphonique comme RingCentral ? Pas entièrement. Concierge n’a ni menus téléphoniques, ni files d’attente, ni groupes d’appel, ni renvoi d’appel, ni téléphones de bureau, ni numéros hors des États-Unis. Il répond sur votre numéro avec une IA qui connaît l’appelant et ses commandes, et un collègue peut rejoindre l’appel depuis Finn pour iPhone ou le navigateur. Si votre équipe a besoin de téléphones de bureau et de routage des appels, RingCentral s’en charge et Concierge non. ### Puis-je garder mon numéro en quittant RingCentral ? Vous pouvez transférer un numéro américain vers Chargezen. Chargezen vérifie que le numéro peut être transféré, vous signez une lettre d’autorisation dans l’admin et vous y suivez le transfert. Vous pouvez aussi commencer avec un nouveau numéro sans frais.