--- title: "Concierge vs Viktor : IA pour clients et équipes | Chargezen" description: "Comparez Viktor et Concierge : IA pour votre équipe ou employés numériques aussi au service des clients. Vérifié le 19 octobre 2026." url: "https://chargezen.com/fr/compare/viktor" lang: "fr" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/compare/viktor # Un collègue IA pour votre équipe, ou aussi pour vos clients ? Viktor est un collègue IA auquel votre équipe écrit dans Slack, Microsoft Teams ou Discord, connecté à des milliers d’outils. Concierge effectue aussi ce travail d’équipe et répond aux clients par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail, avec vos commandes et abonnements Shopify à disposition. Un ensemble d’employés numériques pour les clients et l’équipe. Utilisez-le en autonomie, ou faites-vous aider pour la configuration et la migration. ## Côte à côte Voyez exactement ce que vous obtenez avec chacun. **Pour qui chacun est fait.** Choisissez Viktor si votre équipe utilise Slack, Microsoft Teams ou Discord et souhaite un collègue IA couvrant un très vaste catalogue d’outils professionnels, avec des rapports hébergés et de petites applications internes qu’il crée pour vous. Choisissez Concierge si vous gérez une boutique en ligne et souhaitez des employés numériques qui répondent par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail, agissent sur les commandes et abonnements Shopify et prennent aussi en charge le travail de l’équipe, avec un tarif par espace de travail. **Vérifié le 19 octobre 2026.** Viktor est un collègue IA pour votre équipe dans Slack, Microsoft Teams et Discord. Son propre fichier llms.txt précise qu’il n’est « pas un bot de support destiné aux clients ». Concierge sert les deux côtés : il répond aux clients sur tous les canaux et travaille pour votre équipe. Les informations sur Viktor proviennent de ces sources : [Le fichier llms.txt de Viktor](https://viktor.com/llms.txt), [Tarifs de Viktor](https://viktor.com/pricing), [La page produit de Viktor](https://viktor.com/product), [Sécurité de Viktor](https://viktor.com/security), [Intégration Shopify de Viktor](https://viktor.com/integrations/shopify) et [Intégration Recharge de Viktor](https://viktor.com/integrations/recharge). « Non indiqué » signifie que ces pages ne mentionnaient pas la fonctionnalité lors de notre vérification, et non que Viktor ne sait pas le faire. | Fonctionnalité | Viktor | Chargezen | | --- | --- | --- | | Répond à vos clients Chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail | Non : « pas un bot de support destiné aux clients » | Inclus | | Travaille pour votre équipe dans Slack Mentionnez-le dans un canal ou envoyez-lui un message privé | Inclus | Inclus | | Microsoft Teams et Discord Où votre équipe peut lui parler | Inclus | Non inclus | | Outils connectés Applications dans lesquelles il peut travailler | 9 800+ outils | 1 000+ outils, avec des outils de boutique intégrés | | Shopify Commandes, clients et produits | 57 actions Shopify pour votre équipe | Intégré pour les clients et l’équipe : commandes, retours et plus | | Abonnements Recharge Modifier le plan d’un abonné | 8 actions Recharge | Saute des prélèvements, modifie la fréquence et la quantité | | Application iPhone Déléguez des tâches et rejoignez des appels depuis votre téléphone | Non indiqué | Finn pour iPhone | | Pages hébergées et applications internes Rapports accessibles par lien, petites applications avec connexion | Viktor Pages et Viktor Spaces | Fichiers et rapports ; pas d’applications hébergées | | Approbations Une personne valide les actions sensibles | Inclus | Inclus | | Rapport SOC 2 Audit de sécurité indépendant | Type 1 | Type II | | Prix Mode de facturation | Crédits par espace de travail, sans frais par utilisateur | Crédits par espace de travail, sans frais par utilisateur | ## Ce que vous paieriez vraiment Les deux facturent des crédits par espace de travail, sans frais par utilisateur. Chacun compte les crédits à sa façon : comparez le travail à réaliser. ### Viktor Gratuit Jusqu’à US$100 de crédits Team US$100/mois pour 40 000 crédits Crédits inutilisés Reportés Enterprise Sur mesure Coût annuel estimé US$1 200/an Le plan Team pendant un an, partagé par tout l’espace de travail. Viktor indique des volumes mensuels de crédits supérieurs et des recharges sur sa page de tarifs. [Tarifs de Viktor](https://viktor.com/pricing), données au 19 octobre 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mois avec 20 000 crédits Utilisateurs Pas de frais par utilisateur Crédits supplémentaires US$1 les 1 000 SMS US$0,02 par segment de message Appels Facturés à l’usage Coût annuel US$240/an + usage Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 199 000 crédits par mois. Les crédits couvrent le travail de Concierge, comme répondre à un client ou traiter une tâche. Les crédits supplémentaires coûtent US$1 les 1 000. Les SMS coûtent US$0,02 par segment de message ; les appels sont facturés à l’usage. Pas de frais par utilisateur. [Tarifs Chargezen](https://chargezen.com/fr/pricing). ## Préparez votre départ de Viktor Vérifiez vos données, vos dates de facturation et votre plan de lancement avant de changer. [Parler de votre migration](https://chargezen.com/fr/contact-sales) * [Voir Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) 1. 01 ### Connectez votre boutique Connectez Shopify, ainsi que Recharge si vos abonnements y sont encore gérés. 2. 02 ### Ajoutez vos canaux clients Ajoutez le chat du site, votre e-mail de support, un numéro de téléphone, les SMS et WhatsApp. 3. 03 ### Intégrez votre équipe Ajoutez Concierge à Slack et installez Finn sur votre iPhone, puis confiez-lui les tâches demandées par votre équipe dans le chat. 4. 04 ### Fixez les règles Choisissez ce que Concierge peut faire seul et ce qui attend l’approbation d’un membre de l’équipe. ## Pourquoi les marques passent à Chargezen ### Une seule plateforme Gérez agents IA, SMS et e-mails, ventes incitatives, créateurs et abonnements au même endroit. ### Propulsé par l’IA Les agents IA répondent à vos clients, assurent le suivi et prennent en charge les tâches répétitives de votre équipe. ### Des prix clairs Consultez les prix et les coûts d’utilisation, facturés au mois ou à l’année. ## Prêt à quitter Viktor ? Découvrez les produits, les prix et l’aide à la configuration adaptés à votre marque. [Commencer](https://admin.chargezen.com/signup) ## Questions fréquentes ### Quelle différence entre Viktor et Concierge ? Viktor est un collègue IA pour votre équipe dans Slack, Microsoft Teams et Discord. Son propre fichier llms.txt indique qu’il n’est pas un bot de support destiné aux clients (vérifié le 19 octobre 2026). Concierge est un ensemble d’employés numériques qui répondent aux clients par chat, téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail et travaillent aussi pour votre équipe, avec vos commandes et abonnements Shopify à disposition. ### Combien coûte Viktor par rapport à Concierge ? Viktor permet de commencer gratuitement avec jusqu’à US$100 de crédits. Son plan Team coûte US$100 par mois pour 40 000 crédits partagés par tout l’espace de travail, les crédits inutilisés étant reportés (vérifié le 19 octobre 2026). Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits ; Pro coûte US$199 par mois ou US$1 990 par an avec 199 000 crédits. Aucun ne facture par utilisateur, et chacun compte les crédits à sa façon. ### Quels sont les avantages de Viktor ? Viktor fonctionne dans Microsoft Teams et Discord en plus de Slack, se connecte à 9 800+ outils et crée des rapports hébergés (Viktor Pages) et de petites applications internes avec leur propre connexion (Viktor Spaces). Concierge fonctionne dans Slack, pas dans Teams ni Discord, et n’héberge pas d’applications pour vous. ### Viktor fonctionne-t-il avec Shopify et Recharge ? Oui, pour votre équipe : Viktor répertorie 57 actions Shopify et 8 actions Recharge exécutables sur demande dans le chat (vérifié le 19 octobre 2026). Concierge utilise aussi ses outils de boutique avec les clients : il retrouve une commande, ouvre un retour dont un membre de l’équipe approuve le remboursement, ou saute le prochain prélèvement d’un abonné pendant la conversation.