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title: "Agent IA pour vos e-mails : Concierge | Chargezen"
description: "Connectez la boîte de votre service client. Concierge répond aux e-mails, traite la demande et peut garder des brouillons que votre équipe relit d’abord."
url: "https://chargezen.com/fr/concierge/channels/email"
lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/channels/email

# Les e-mails du service client traités en minutes, pas en jours.

Connectez la boîte de votre service client. Concierge répond aux e-mails, traite la demande et peut garder des brouillons que votre équipe relit d’abord.

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à votre équipe, à tout moment

Le relais

à votre équipe, à tout moment

Le problème

Les boîtes de réception du service client se remplissent autant de questions de commande que de réponses automatiques et de spam. Les vraies demandes attendent derrière le bruit, et une réponse le lendemain paraît déjà lente.

## Ce qu’il fait.

### Votre propre boîte

Connectez Google Workspace, Microsoft 365 ou n’importe quelle boîte IMAP et SMTP. Les réponses partent de votre adresse.

### Des brouillons à relire

Gardez les réponses en brouillon. Un collègue les valide depuis la file de relecture, ou depuis Slack.

### Lit les pièces jointes

Photos et PDF, y compris les documents scannés, sont lus avec le message.

### Spam et boucles écartés

Les e-mails marqués comme spam, les réponses automatiques et les boucles d’e-mails sont mis de côté et ne reçoivent jamais de réponse.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Connectez votre boîte
    
    Google Workspace, Microsoft 365 ou IMAP et SMTP.
    
2.  2
    
    ### Envoi ou brouillon
    
    Envoyez les réponses directement, ou gardez-les pour relecture.
    
3.  3
    
    ### Concierge traite la boîte
    
    Il répond et agit sur chaque demande.
    
4.  4
    
    ### Votre équipe relit
    
    Validez les brouillons dans la file de relecture ou depuis Slack.
    

## Ce que vous y gagnez.

### Les vraies demandes d’abord

Le spam et les réponses automatiques n’atteignent jamais l’agent.

### La validation quand vous voulez

Commencez par les brouillons, puis laissez-le envoyer quand vous lui faites confiance.

### Les photos comprises

Les photos de dégâts et les documents font partie de la demande.

## Mettez un employé numérique au travail.

Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.

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## Questions fréquentes

### Concierge peut-il répondre aux clients par e-mail ?

Connectez la boîte de votre service client. Concierge répond aux e-mails, traite la demande et peut garder des brouillons que votre équipe relit d’abord.

### Quels fournisseurs d’e-mail fonctionnent avec Concierge ?

Google Workspace, Microsoft 365 et toute boîte qui prend en charge IMAP et SMTP.

### Puis-je relire les réponses avant leur envoi ?

Oui. Les réponses peuvent être enregistrées en brouillon. Un collègue les valide depuis la file de relecture ou depuis Slack.

### Combien coûte Concierge ?

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.

## Découvrez Concierge plus en détail.

[

### Validations et historique

Demande avant les décisions importantes, trace chaque étape.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/approvals)

[

### Travaille dans la boîte de réception de l’équipe

Humains et IA dans une même boîte de réception en direct.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/team-inbox)

[

### Réponses validées

Ne répond qu’à partir des faits que vous validez.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/governed-answers)

[

### Guide : e-mail

Documentation : connectez votre domaine ou votre boîte et attribuez un agent.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/channels/email)