--- title: "Agent IA pour vos SMS : Concierge | Chargezen" description: "Un numéro où vos clients écrivent : suivi de commande, changement d’abonnement, questions. Concierge répond en quelques secondes et retient chaque conversation." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/channels/sms" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/channels/sms # Vos clients écrivent. Concierge leur répond par SMS et s’en occupe. Un numéro où vos clients écrivent : suivi de commande, changement d’abonnement, questions. Concierge répond en quelques secondes et retient chaque conversation. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) pour répondre Secondes pour répondre sur tous les canaux Une mémoire sur tous les canaux à votre équipe, à tout moment Le relais à votre équipe, à tout moment Le problème Les clients préfèrent écrire par SMS plutôt qu’appeler ou envoyer un e-mail, mais écrire à une entreprise, c’est souvent tomber sur un numéro sans réponse ou une ligne marketing à sens unique. Un numéro qui répond vraiment, et qui peut modifier une commande, est rare. ## Ce qu’il fait. ### Votre numéro, ou un nouveau Utilisez un numéro Telnyx ou Twilio, prenez-en un nouveau, ou transférez votre numéro actuel avec une lettre d’autorisation signée. ### Enregistrement pris en charge Chargezen enregistre les marques et campagnes 10DLC, ainsi que la vérification du numéro sans frais, pour que vos SMS soient délivrés. ### Désinscriptions respectées STOP, CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END et STOPALL désinscrivent le client, et les numéros désinscrits ne reçoivent jamais de SMS. ### Vérifié avant toute modification Un nouveau correspondant confirme une fois un code envoyé par e-mail, et son téléphone est lié à son compte. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Prenez un numéro Nouveau, connecté ou transféré. 2. 2 ### Enregistrez-le 10DLC ou vérification du numéro sans frais. 3. 3 ### Liez les clients Un code par e-mail lie chaque téléphone à un compte. 4. 4 ### Concierge répond Commandes, abonnements et questions par SMS. ## Ce que vous y gagnez. ### Gardez le numéro que vos clients connaissent Transférez-le au lieu d’en annoncer un nouveau. ### La conformité intégrée Les désinscriptions et les listes d’exclusion sont appliquées à chaque envoi. ### Les abonnements modifiés par SMS Passer une livraison, décaler ou échanger en un seul message. ## Mettez un employé numérique au travail. Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Concierge peut-il répondre aux clients par SMS ? Un numéro où vos clients écrivent : suivi de commande, changement d’abonnement, questions. Concierge répond en quelques secondes et retient chaque conversation. ### Puis-je garder mon numéro professionnel actuel ? Oui. Vous pouvez le transférer. Chargezen vérifie qu’il peut être transféré, vous signez une lettre d’autorisation, et un numéro sans frais peut commencer à envoyer des SMS via Chargezen avant la fin du transfert. ### Comment les désinscriptions sont-elles gérées ? Des réponses comme STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE désinscrivent le client, et les numéros désinscrits ou exclus sont bloqués à l’envoi. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Découvrez Concierge plus en détail. [ ### SMS sur numéro sans frais Envoyez des SMS depuis un numéro sans frais, avec la demande de vérification préparée et suivie.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/toll-free-texting) [ ### Répond au téléphone Des appels en direct, qu’un collègue rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/phone-calls) [ ### Relais vers un humain Passe la conversation à votre équipe avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff) [ ### Répondeur SMS Une réponse à chaque SMS, plus les réponses STOP et HELP et les SMS programmés.](https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-autoresponder) [ ### Gardez votre numéro Transférez le numéro local ou sans frais que vos clients connaissent déjà.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number) [ ### Guide : SMS Documentation : ajoutez un numéro SMS Chargezen ou connectez votre fournisseur.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/channels/sms) [ ### Guide : vérification du numéro sans frais Documentation : les informations demandées, les statuts et comment corriger un refus.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/toll-free-verification) [ ### Guide : enregistrement 10DLC Documentation : enregistrez votre marque et votre campagne pour les SMS locaux dans l’admin.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/10dlc-registration)