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title: "Agent IA pour Telegram : Concierge | Chargezen"
description: "Connectez un bot Telegram et Concierge y répond aux clients, avec la même mémoire, les mêmes règles et les mêmes outils que sur tous les autres canaux."
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lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/channels/telegram

# Répondez aux clients et aux communautés sur Telegram.

Connectez un bot Telegram et Concierge y répond aux clients, avec la même mémoire, les mêmes règles et les mêmes outils que sur tous les autres canaux.

[Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

pour répondre

Secondes

pour répondre

sur tous les canaux

Une mémoire

sur tous les canaux

à votre équipe, à tout moment

Le relais

à votre équipe, à tout moment

Le problème

Les communautés et les bots Telegram sont l’endroit où beaucoup de clients parlent déjà aux marques, mais la plupart des outils de service client ne se connectent pas du tout à Telegram. Les questions y restent sans réponse ou sont recopiées à la main.

## Ce qu’il fait.

### Votre bot

Créez un bot avec BotFather de Telegram et collez son jeton dans Chargezen.

### Conversations écrites

Concierge lit les messages des clients et les légendes des photos, et répond dans le chat.

### Webhook sécurisé

Chaque mise à jour de Telegram est vérifiée avec un jeton secret.

### Identification du compte

Les clients confirment un code envoyé par e-mail avant que Concierge donne des détails de commande.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Créez un bot
    
    Avec BotFather de Telegram.
    
2.  2
    
    ### Collez le jeton
    
    Dans Chargezen, avec le nom d’utilisateur du bot.
    
3.  3
    
    ### Choisissez l’agent
    
    Choisissez qui répond sur Telegram.
    
4.  4
    
    ### Les clients écrivent au bot
    
    Concierge répond dans le chat.
    

## Ce que vous y gagnez.

### Un nouveau canal en quelques minutes

Il suffit d’un jeton de bot.

### Une seule fiche client

Les conversations Telegram rejoignent le même historique.

### Les mêmes règles

Validations et passages de relais fonctionnent comme sur tous les canaux.

## Mettez un employé numérique au travail.

Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.

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## Questions fréquentes

### Concierge peut-il répondre aux clients sur Telegram ?

Connectez un bot Telegram et Concierge y répond aux clients, avec la même mémoire, les mêmes règles et les mêmes outils que sur tous les autres canaux.

### De quoi ai-je besoin pour connecter Telegram ?

Un jeton de bot Telegram obtenu auprès de BotFather et, si vous voulez, le nom d’utilisateur du bot.

### Concierge voit-il les photos envoyées sur Telegram ?

Il lit le texte et les légendes des photos que les clients envoient sur Telegram.

### Combien coûte Concierge ?

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.

## Découvrez Concierge plus en détail.

[

### Tous les canaux

Toutes les façons dont vos clients peuvent joindre Concierge.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/every-channel)

[

### Une seule mémoire

Se souvient de chaque client sur tous les canaux.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/total-memory)

[

### Réponses validées

Ne répond qu’à partir des faits que vous validez.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/governed-answers)