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title: "Agent IA pour WhatsApp : Concierge | Chargezen"
description: "Connectez votre numéro WhatsApp Business. Concierge répond aux clients, lit les photos qu’ils envoient et règle les demandes dans leur app préférée."
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lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/channels/whatsapp

# Servez vos clients du monde entier sur WhatsApp.

Connectez votre numéro WhatsApp Business. Concierge répond aux clients, lit les photos qu’ils envoient et règle les demandes dans leur app préférée.

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Secondes

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sur tous les canaux

Une mémoire

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à votre équipe, à tout moment

Le relais

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Le problème

Beaucoup d’entreprises répondent déjà sur WhatsApp depuis un téléphone, une conversation à la fois. Passer à une API oblige en général à renoncer à l’app et à l’historique des conversations. Concierge peut travailler à côté de l’app que vous utilisez déjà.

## Ce qu’il fait.

### Gardez l’app WhatsApp Business

Connectez le numéro que vous utilisez déjà dans l’app. Chargezen importe vos contacts et les 180 derniers jours de conversations, et se retire quand vous répondez depuis l’app.

### Ou un nouveau numéro

Inscrivez-vous via Meta en quelques étapes, ou connectez un numéro déjà sur l’API WhatsApp.

### Photos, notes vocales et fichiers

Images, documents, audio et vidéo arrivent avec leurs légendes et leurs noms de fichiers.

### La fenêtre de 24 heures

Les réponses libres respectent la fenêtre de service client de 24 heures de WhatsApp.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Choisissez votre numéro
    
    Nouveau, depuis l’app WhatsApp Business, ou déjà sur l’API.
    
2.  2
    
    ### Inscrivez-vous via Meta
    
    L’inscription intégrée (Embedded Signup) le relie à Chargezen.
    
3.  3
    
    ### L’historique suit
    
    Les numéros de l’app apportent 180 jours de conversations.
    
4.  4
    
    ### Concierge répond
    
    Et se retire quand vous répondez depuis l’app.
    

## Ce que vous y gagnez.

### Aucun nouveau numéro à annoncer

Gardez celui auquel vos clients écrivent déjà.

### Les médias compris

Les photos de dégâts et les reçus font partie de la demande.

### L’historique comme contexte

Les conversations importées sont enregistrées et ne reçoivent jamais de réponse après coup.

## Mettez un employé numérique au travail.

Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.

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## Questions fréquentes

### Concierge peut-il répondre aux clients sur WhatsApp ?

Connectez votre numéro WhatsApp Business. Concierge répond aux clients, lit les photos qu’ils envoient et règle les demandes dans leur app préférée.

### Puis-je continuer à utiliser l’app WhatsApp Business ?

Oui. Connectez le numéro de votre app (version 2.24.17 ou plus récente). Chargezen importe les contacts et les 180 derniers jours de conversations, et Concierge se retire quand vous répondez depuis l’app.

### Les clients peuvent-ils envoyer des photos ?

Oui. Images, documents, audio et vidéo arrivent avec leurs légendes et leurs noms de fichiers, et Concierge les lit.

### Combien coûte Concierge ?

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.

## Découvrez Concierge plus en détail.

[

### Tous les canaux

Toutes les façons dont vos clients peuvent joindre Concierge.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/every-channel)

[

### Une seule mémoire

Se souvient de chaque client sur tous les canaux.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/total-memory)

[

### Relais vers un humain

Passe la conversation à votre équipe avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff)

[

### Guide : WhatsApp

Documentation : connectez votre numéro via Meta et attribuez un agent.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/channels/whatsapp)