---
title: "Agents Concierge : une équipe d’employés IA | Chargezen"
description: "Constituez une équipe d’employés numériques Concierge, chacun avec son poste, ses canaux, ses outils et ses marches à suivre, qui se passent le travail."
url: "https://chargezen.com/fr/concierge/features/agent-team"
lang: "fr"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/features/agent-team

# Recrutez toute une équipe d’employés numériques.

Créez un agent pour le service client, un pour les opérations et un pour la finance. Donnez à chacun son poste, ses canaux, ses outils et ses marches à suivre, et laissez-les se passer le travail.

[Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

agents, un seul espace de travail

Plusieurs

agents, un seul espace de travail

ses canaux, outils et marches à suivre

Son poste

ses canaux, outils et marches à suivre

du travail vers le bon agent

Relais

du travail vers le bon agent

Le problème

Une IA qui essaie de tout faire ne fait rien de bien, et lui donner accès à tout est un risque. Concierge vous permet plutôt de constituer une équipe : des agents ciblés, avec exactement les accès dont leur poste a besoin.

## Ce qu’il fait.

### Un agent par poste

Service client, opérations, finance, marketing : chacun avec ses propres consignes.

### Seulement les accès nécessaires

Choisissez les outils et les données que chaque agent peut utiliser.

### Transmet le travail

Votre agent de service client peut passer une tâche à l’agent des opérations, avec les détails.

### Ses propres canaux

Attribuez l’agent qui répond sur chaque fenêtre de chat, numéro, boîte de réception ou canal Slack.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Créez un agent
    
    Nommez-le et décrivez son poste simplement.
    
2.  2
    
    ### Réglez ses accès
    
    Choisissez ses outils, ses canaux et ses marches à suivre.
    
3.  3
    
    ### Mettez-le au travail
    
    Il gère ses propres conversations et tâches.
    
4.  4
    
    ### Laissez-les collaborer
    
    Les agents passent le travail au coéquipier le mieux placé.
    

## Ce que vous y gagnez.

### Ciblé et meilleur

Chaque agent excelle dans un seul poste.

### Des accès plus sûrs

Aucun agent ne peut tout atteindre.

### Grandit avec vous

Ajoutez un agent là où vous auriez recruté.

## Mettez un employé numérique au travail.

Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.

[Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge)

## Questions fréquentes

### Puis-je créer plusieurs agents Concierge ?

Créez un agent pour le service client, un pour les opérations et un pour la finance. Donnez à chacun son poste, ses canaux, ses outils et ses marches à suivre, et laissez-les se passer le travail.

### Comment ça marche ?

Créez un agent : Nommez-le et décrivez son poste simplement. Réglez ses accès : Choisissez ses outils, ses canaux et ses marches à suivre. Mettez-le au travail : Il gère ses propres conversations et tâches. Laissez-les collaborer : Les agents passent le travail au coéquipier le mieux placé.

### Concierge suit-il mes règles ?

Oui. Concierge n’utilise que les outils et les données que vous lui accordez, répond à partir des informations que vous validez, demande votre accord avant les actions importantes et garde une trace de chaque étape. Un collègue peut reprendre n’importe quelle conversation.

### Combien coûte Concierge ?

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.

## Découvrez Concierge plus en détail.

[

### Marches à suivre

Suit pas à pas les méthodes de vos meilleurs collaborateurs.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/playbooks)

[

### Validations et historique

Demande avant les décisions importantes et garde une trace de chaque étape.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/approvals)

[

### Tous les canaux

Chat sur le site, SMS, WhatsApp, e-mail, Slack, Telegram et téléphone.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/every-channel)

[

### Guide : bien démarrer

Documentation : configurez votre premier agent et connectez un canal.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/getting-started)