--- title: "Transférez votre numéro professionnel chez Chargezen" description: "Transférez chez Chargezen votre numéro américain local ou sans frais : lettre signée dans l’app, facture déposée, date choisie, SMS actifs pendant le transfert." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number # Gardez le numéro que vos clients connaissent déjà. Transférez votre numéro local ou sans frais depuis TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio ou un autre fournisseur. Vous signez la lettre d’autorisation, déposez une facture et suivez le transfert dans Chargezen, et un numéro sans frais commence à envoyer des SMS via Chargezen avant la fin du transfert. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) avant de remplir quoi que ce soit Vérifié avant de remplir quoi que ce soit dans l’app, en tapant votre nom Signé dans l’app, en tapant votre nom pour les numéros sans frais SMS d’abord pour les numéros sans frais Le problème Votre numéro figure sur vos emballages, votre site et des années d’e-mails de commande. En changer, c’est laisser vos clients appeler et écrire à un numéro où personne ne répond. Le transfert est surtout de la paperasse, et un seul détail qui ne correspond pas à votre ancien compte renvoie toute la demande. Chargezen vérifie d’abord le numéro, remplit les documents avec vous et vous montre exactement quoi corriger si l’opérateur refuse. ## Ce qu’il fait. ### Sachez avant de commencer Tapez le numéro et Chargezen vérifie s’il peut être transféré, s’il peut envoyer des SMS, et s’il est local ou sans frais. S’il ne peut pas être transféré, vous voyez pourquoi. ### Signez dans l’app Chargezen remplit la lettre d’autorisation de l’opérateur avec vos informations. Lisez-la, tapez votre nom pour signer et déposez votre dernière facture en PDF. ### D’abord les SMS du numéro sans frais Confirmez un code envoyé par SMS à votre numéro sans frais : ses SMS passent chez Chargezen tandis que les appels continuent de sonner chez votre ancien fournisseur jusqu’à la date de portabilité. ### Une date de portabilité choisie Choisissez une date et Chargezen réserve la date la plus proche que les opérateurs acceptent à partir de celle-ci. La date confirmée s’affiche sur la ligne du numéro. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Vérifiez le numéro Saisissez-le et indiquez où il se trouve aujourd’hui. La vérification démarre dès que vous tapez 10 chiffres. 2. 2 ### Saisissez les données du compte Nom de l’entreprise, personne autorisée et adresse de service, exactement comme sur votre facture. Les numéros locaux demandent aussi le numéro de compte, le code PIN de portabilité et le numéro de facturation. 3. 3 ### Signez la lettre Lisez la lettre d’autorisation pré-remplie, tapez votre nom complet et confirmez que vous avez le droit de transférer le numéro. 4. 4 ### Déposez une facture Votre dernière facture du fournisseur actuel, en PDF, datant de moins de 30 jours. 5. 5 ### Confirmez qu’il est à vous Numéros sans frais uniquement : Chargezen envoie un code par SMS au numéro, il arrive chez votre fournisseur actuel, et vous le saisissez ici. 6. 6 ### Choisissez une date et qui répond Choisissez la date de portabilité, et si Concierge répond aux appels ou personne. Puis lancez le transfert. ## Ce que vous y gagnez. ### Aucun nouveau numéro à annoncer Vos clients continuent d’appeler et d’écrire au numéro qu’ils ont déjà. ### Moins de transferts refusés Si l’opérateur renvoie le transfert, Chargezen ouvre l’étape à corriger : vous corrigez et renvoyez. ### Une réponse dès le premier jour Choisissez « Concierge answers calls » (Concierge répond aux appels) et le numéro est prêt pour votre employé numérique dès son arrivée. ## Mettez un employé numérique au travail. Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Quels numéros puis-je transférer ? Les numéros américains (+1), locaux ou sans frais, qui peuvent envoyer des SMS. Les numéros courts, ces numéros à 5 ou 6 chiffres qu’utilisent beaucoup d’outils de SMS, ne peuvent pas être transférés. Un numéro local a aussi besoin d’abord d’un enregistrement 10DLC approuvé dans Chargezen, pour pouvoir envoyer des SMS dès son arrivée. ### De quoi ai-je besoin auprès de mon fournisseur actuel ? Votre dernière facture en PDF, et le nom de l’entreprise et l’adresse de service exactement comme ils y figurent. Pour un numéro local, il vous faut aussi le numéro de compte, le code PIN de portabilité et le numéro de facturation. Pour un numéro sans frais, vous devez pouvoir lire les SMS qui lui sont envoyés chez votre fournisseur actuel, car Chargezen lui envoie un code. ### Combien de temps cela prend-il ? La date de portabilité la plus proche possible est à 5 jours ouvrés, et les opérateurs confirment l’heure exacte. Pour un numéro sans frais, les SMS passent en général en 3 jours ouvrés environ, avant la date de portabilité. ### Que se passe-t-il si l’opérateur refuse le transfert ? Le numéro affiche « Needs attention » (action requise) avec la raison de l’opérateur. Cliquez sur « Fix » (corriger) et Chargezen ouvre l’étape à modifier, comme vos informations, la signature ou la facture. Puis renvoyez la demande. ### Quand puis-je fermer mon ancien compte ? Seulement quand Chargezen affiche le numéro comme « Moved » (transféré). Fermer votre ancien compte plus tôt peut libérer le numéro, et il ne peut pas être récupéré. ### Puis-je annuler un transfert ? Oui, tant que les SMS ne sont pas actifs dans Chargezen et que la date de portabilité n’est pas confirmée. Le numéro reste alors chez votre fournisseur actuel. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Découvrez Concierge plus en détail. [ ### Un numéro professionnel Un numéro sans frais ou local pour les appels et les SMS, ou le vôtre.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/business-phone-number) [ ### Répond au téléphone Parle en direct avec les appelants et fait intervenir un collègue si besoin.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/phone-calls) [ ### Enregistrement des appels selon vos règles Enregistrez seulement là où votre politique le prévoit, après l’annonce faite aux appelants.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/call-recording) [ ### Guide : transférer votre numéro Documentation : transférez votre numéro étape par étape, de la vérification à la date de portabilité.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### Venir d’un autre fournisseur Documentation : ce qu’il faut obtenir de TextMagic, Twilio, Google Voice, votre opérateur mobile et d’autres.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting) [ ### Téléphone Concierge répond sur votre ligne professionnelle, et votre équipe le rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### SMS sur numéro sans frais Envoyez des SMS depuis un numéro sans frais, avec la demande de vérification préparée et suivie.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/toll-free-texting) [ ### Comment transférer un numéro de téléphone Guide : ce qu’il vous faut, combien de temps cela prend et ce qui se passe le jour du transfert.](https://chargezen.com/fr/blog/how-to-port-a-phone-number) [ ### Portabilité du numéro Glossaire : comment un numéro passe chez un nouveau fournisseur, étape par étape.](https://chargezen.com/fr/glossary/number-porting) [ ### Lettre d’autorisation Glossaire : le formulaire qui permet à un nouveau fournisseur de transférer votre numéro.](https://chargezen.com/fr/glossary/letter-of-authorization) [ ### Date FOC Glossaire : la date à laquelle les opérateurs confirment le transfert de votre numéro.](https://chargezen.com/fr/glossary/foc-date)