--- title: "Numéro professionnel pour appels et SMS | Chargezen" description: "Un numéro professionnel américain sans frais ou local pour appels et SMS, ou le vôtre. Concierge répond aux deux, Chargezen gère l’enregistrement opérateur." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/features/business-phone-number" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/features/business-phone-number # Un numéro professionnel que vos clients peuvent appeler ou joindre par SMS. Prenez un numéro américain sans frais ou local dans Chargezen, ou gardez celui que vos clients connaissent déjà. Appels et SMS arrivent sur le même numéro, Concierge répond aux deux, et Chargezen gère l’enregistrement auprès des opérateurs qui permet à vos SMS d’être délivrés. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) ou local, au choix Sans frais ou local, au choix pour les appels et les SMS Un numéro pour les appels et les SMS gardez le numéro que vous avez Le vôtre gardez le numéro que vous avez Le problème La plupart des boutiques donnent aux clients un portable personnel, une ligne de renvoi ou aucun numéro. Les appels tombent sur la messagerie vocale, les SMS restent non lus sur le téléphone d’une seule personne, et rien n’arrive au reste de l’équipe. Un vrai numéro professionnel qui répond, aux appels comme aux SMS, change tout cela. ## Ce qu’il fait. ### Sans frais ou local Prenez un numéro sans frais pour les appels et les SMS, ou utilisez le numéro local ou sans frais depuis lequel vous envoyez déjà des SMS. Numéros américains uniquement pour l’instant. ### Appels et SMS ensemble Les clients appellent ou écrivent au même numéro, et Concierge répond aux deux avec une seule mémoire du client. ### Enregistrement opérateur géré Remplissez votre marque et votre campagne 10DLC, ou votre vérification du numéro sans frais, dans l’admin. Chargezen les dépose auprès des opérateurs et suit l’examen. ### Gardez votre numéro Transférez le numéro que vous utilisez déjà depuis votre fournisseur actuel. Vous signez l’autorisation dans Chargezen et y suivez le transfert. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Choisissez un numéro Prenez un nouveau numéro sans frais ou local, ou lancez le transfert du vôtre. 2. 2 ### Enregistrez-le Chargezen dépose l’enregistrement auprès des opérateurs dont les SMS ont besoin. 3. 3 ### Choisissez qui répond Choisissez l’employé numérique qui répond sur le numéro. Vos collègues peuvent rejoindre n’importe quel appel. 4. 4 ### Vos clients vous joignent Appels et SMS arrivent dans la boîte de réception de l’équipe, avec une réponse jour et nuit. ## Ce que vous y gagnez. ### Un numéro qui répond Les clients sont aidés dès le premier appel ou SMS, même après la fermeture. ### Fini les téléphones personnels Toute votre équipe travaille depuis un numéro et une boîte de réception partagés. ### Gardez ce que vos clients connaissent Gardez votre numéro au lieu d’en annoncer un nouveau. ## Mettez un employé numérique au travail. Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Puis-je obtenir un numéro sans frais ou un numéro local ? Oui. Vous pouvez prendre un numéro sans frais ou un numéro local américain dans Chargezen. Les numéros hors des États-Unis ne sont pas encore disponibles. ### Les clients peuvent-ils appeler et écrire au même numéro ? Oui. Un seul numéro reçoit les appels et les SMS. Concierge répond aux deux, et tous apparaissent dans le même historique de conversation de ce client. ### Puis-je garder mon numéro professionnel actuel ? Oui. Vous pouvez transférer votre numéro depuis votre fournisseur actuel. Chargezen vérifie que le numéro peut être transféré, vous signez une lettre d’autorisation et vous suivez le transfert dans Chargezen. Un numéro sans frais peut commencer à envoyer des SMS via Chargezen avant la fin du transfert. ### Qu’est-ce que l’enregistrement auprès des opérateurs, et dois-je le faire ? Les opérateurs américains exigent que les entreprises s’enregistrent avant d’envoyer des SMS à leurs clients : l’enregistrement 10DLC pour les numéros locaux et la vérification des numéros sans frais. Les SMS non enregistrés sont souvent bloqués. Chargezen dépose l’enregistrement pour vous à partir des informations que vous fournissez. ### Qui répond quand un client appelle ? L’employé numérique que vous choisissez pour le numéro répond à chaque appel. Votre équipe est alertée et peut rejoindre l’appel depuis Finn pour iPhone ou le navigateur. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Découvrez Concierge plus en détail. [ ### Répond au téléphone Parle en direct avec les appelants et fait intervenir un collègue si besoin.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/phone-calls) [ ### Enregistrement des appels selon vos règles Enregistrez seulement là où votre politique le prévoit, après l’annonce faite aux appelants.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/call-recording) [ ### Travaille dans la boîte de réception de l’équipe Partage une boîte de réception avec votre équipe et passe le relais avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/team-inbox) [ ### Guide : configurer votre numéro Documentation : ajouter un numéro vocal et choisir l’agent qui répond.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/set-up-your-number) [ ### Guide : transférer votre numéro Documentation : transférez votre numéro étape par étape, de la vérification à la date de portabilité.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### Gardez votre numéro Transférez le numéro local ou sans frais que vos clients connaissent déjà.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number) [ ### Canal téléphone Comment Concierge répond sur votre numéro professionnel.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### SMS Vos clients écrivent. Concierge leur répond par SMS et s’en occupe.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/sms) [ ### Trouver un numéro par indicatif Numéros locaux par indicatif et par État, sans frais par préfixe, avec les numéros disponibles.](https://chargezen.com/fr/phone-numbers) [ ### Numéro sans frais Glossaire : ce qu’est un numéro sans frais et quand l’utiliser.](https://chargezen.com/glossary/toll-free-number) [ ### 10DLC Glossaire : l’enregistrement que les opérateurs américains exigent pour les SMS professionnels sur un numéro local.](https://chargezen.com/glossary/10dlc-10-digit-long-code) [ ### Portabilité du numéro Glossaire : comment un numéro passe chez un nouveau fournisseur, étape par étape.](https://chargezen.com/fr/glossary/number-porting) [ ### Vérification du numéro sans frais Glossaire : le contrôle que les opérateurs exigent avant qu’un numéro sans frais puisse envoyer des SMS.](https://chargezen.com/fr/glossary/toll-free-verification)