--- title: "Support IA et employés numériques pour la beauté | Chargezen" description: "Concierge pour la beauté : des employés numériques IA pour le choix de teinte et de produit, les conseils de routine sur tous les canaux, et le travail interne." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/industries/beauty" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/industries/beauty # Des employés numériques conçus pour les marques de beauté. Concierge répond à vos clients sur tous les canaux et gère le choix de teinte et de produit, les conseils de routine, les modifications d’abonnement, puis prend en charge le travail interne qui va avec. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) des réponses sur tous les canaux 24/7 des réponses sur tous les canaux au lieu de seulement répondre Il résout au lieu de seulement répondre comment travaille votre équipe Il apprend comment travaille votre équipe Le problème Les clients beauté demandent avant d’acheter : quelle teinte, quelle formule pour ma peau, quoi associer. Les abonnés veulent changer de nettoyant ou ajouter un sérum à la prochaine box. Quand ces questions attendent un jour, les clients achètent ailleurs, et les abonnés résilient au lieu d’échanger. ## Ce qu’il fait. ### Choix de teinte et de produit Cherche dans votre catalogue par teinte, taille et variante, et peut voir ce que l’acheteur vient de consulter sur votre boutique. ### Conseils de routine Explique comment les produits s’associent en n’utilisant que les conseils produit et les faits sur les ingrédients que vous validez. ### Modifications d’abonnement Échange un produit, ajoute un article à la prochaine commande seulement, ou change la fréquence des recharges. ### Récompenses et parrainage Donne le solde de points, échange les récompenses et envoie au client son lien de parrainage. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Un client demande quelle teinte Souvent en regardant la page produit. 2. 2 ### Concierge voit ce que le client a consulté Les produits vus et ajouts au panier récents lui donnent le contexte. 3. 3 ### Il choisit dans votre catalogue De vraies variantes et vos conseils de teinte, rien d’inventé. 4. 4 ### Il l’aide à finaliser Répond à la question suivante ou passe le relais à un expert de votre équipe. ## Ce que vous y gagnez. ### Des réponses fidèles à votre marque Les réponses sur les routines et les ingrédients viennent de vos connaissances validées. ### Des échanges plutôt que des résiliations Les abonnés changent de produit sans chercher l’espace client. ### Des récompenses utilisées Les clients connaissent leur solde quand ils le demandent et peuvent l’utiliser sur-le-champ. ## Mettez un employé numérique au travail. Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Comment Concierge aide-t-il les marques de beauté ? Il gère le choix de teinte et de produit, les conseils de routine, les modifications d’abonnement par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone, selon les règles et validations que vous fixez, et confie tout le reste à votre équipe. ### Concierge donnera-t-il des conseils de peau qu’on ne lui a pas fournis ? Non. Il répond à partir des conseils produit et des faits sur les ingrédients présents dans vos connaissances. Si une question demande un expert, comme une réaction ou un problème de peau, vous pouvez lui demander de confier la conversation à votre équipe. ### Les abonnés peuvent-ils ajouter un produit à une seule commande ? Oui. Concierge peut ajouter ou changer un article sur la prochaine commande seulement, et toutes les commandes suivantes restent identiques. ### Sait-il ce que l’acheteur regardait ? Quand le pixel de votre boutique est installé, il peut voir les produits consultés, les ajouts au panier et les paiements récents de ce client. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Découvrez Concierge plus en détail. [ ### Recommandations de produits Concierge répond aux questions sur les produits, compare les options et recommande le bon produit d’après ce que l’acheteur lui dit et ce qu’il a déjà acheté.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/product-recommendations) [ ### Modifications d’abonnement Les abonnés disent à Concierge ce qu’il leur faut, et il fait la modification sur-le-champ.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Récompenses et fidélité Concierge indique aux clients leur solde, ce qu’ils peuvent utiliser et à quel point ils sont proches de la prochaine récompense, et les aide à en profiter.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty) [ ### Réceptionniste IA Répond sur votre ligne professionnelle 24 h/24, 7 j/7 et connaît les commandes de chaque appelant.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Téléphone Concierge répond sur votre ligne professionnelle, et votre équipe le rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### Relais vers un humain Passe la conversation à votre équipe avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff)