--- title: "Support IA et employés numériques pour le bien-être" description: "Concierge pour le bien-être : des employés IA pour les ingrédients et l’usage, les changements d’abonnement, sur tous les canaux, et le travail interne." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/industries/health-and-wellness" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/industries/health-and-wellness # Des employés numériques conçus pour les marques de bien-être. Concierge répond à vos clients sur tous les canaux et gère les questions sur les ingrédients et l’utilisation, les modifications d’abonnement, le suivi des commandes, puis prend en charge le travail interne qui va avec. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) des réponses sur tous les canaux 24/7 des réponses sur tous les canaux au lieu de seulement répondre Il résout au lieu de seulement répondre comment travaille votre équipe Il apprend comment travaille votre équipe Le problème Les clients du bien-être posent des questions précises sur les ingrédients, les doses et l’adéquation d’un produit, et certaines relèvent d’une personne qualifiée. Le reste est courant : un abonné qui a trop de stock et veut passer une livraison, ou un colis qui n’est pas arrivé. ## Ce qu’il fait. ### Ingrédients et utilisation Répond à partir de vos étiquettes, FAQ et conseils d’utilisation validés, et le dit quand il n’a pas la réponse. ### Questions sensibles transmises à l’équipe Demandez-lui de confier à votre équipe les questions de dosage, d’interactions et médicales, avec la conversation. ### Modifications d’abonnement Saute une commande, rétablit une commande sautée, change la quantité ou le calendrier de livraison. ### Suivi des commandes Lit le statut d’expédition dans Shopify et envoie une facture PDF par e-mail quand un client a besoin d’un reçu. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Un abonné pose une question Par SMS, chat, e-mail ou téléphone. 2. 2 ### Concierge consulte vos connaissances Seuls les faits et conseils publiés servent aux réponses. 3. 3 ### Les demandes courantes sont traitées Livraisons sautées, changements de calendrier et suivi après un code de connexion. 4. 4 ### Les questions de santé vont à une personne Selon les règles de passage de relais que vous fixez. ## Ce que vous y gagnez. ### Prudent par conception Vous décidez des sujets auxquels il répond et de ceux qu’il transmet toujours. ### Les abonnés bien approvisionnés restent Passer une livraison ou espacer les envois tient en un message. ### Tout est tracé Chaque réponse et chaque action sont enregistrées pour relecture. ## Mettez un employé numérique au travail. Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Comment Concierge aide-t-il les marques de bien-être ? Il gère les questions sur les ingrédients et l’utilisation, les modifications d’abonnement, le suivi des commandes par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone, selon les règles et validations que vous fixez, et confie tout le reste à votre équipe. ### Concierge donnera-t-il des conseils médicaux ou de dosage ? Seulement ce que disent vos connaissances validées, comme la dose indiquée sur l’étiquette. Vous pouvez lui demander de confier toute question médicale, de dosage ou d’interaction à votre équipe au lieu d’y répondre. ### Les abonnés peuvent-ils passer une livraison quand ils ont trop de produit ? Oui. Concierge peut sauter la prochaine commande, repousser la date du prochain prélèvement, baisser la quantité ou changer la fréquence d’envoi. ### Comment confirme-t-il à qui il parle ? Avant de donner des détails de commande ou de modifier un abonnement, le client se vérifie avec un code de connexion. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Découvrez Concierge plus en détail. [ ### Modifications d’abonnement Les abonnés disent à Concierge ce qu’il leur faut, et il fait la modification sur-le-champ.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Suivi des commandes Concierge retrouve la commande, lit le dernier suivi et dit au client exactement où est son colis, par chat, SMS, e-mail ou téléphone.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Questions avant l’achat Délais de livraison, réductions, tailles et politiques : Concierge répond sur votre site, au paiement ou par SMS, et aide les acheteurs à finaliser leur achat.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/pre-sale-questions) [ ### Réceptionniste IA Répond sur votre ligne professionnelle 24 h/24, 7 j/7 et connaît les commandes de chaque appelant.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Téléphone Concierge répond sur votre ligne professionnelle, et votre équipe le rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### Relais vers un humain Passe la conversation à votre équipe avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff)