--- title: "Réponse téléphonique IA pour les services à domicile" description: "Concierge répond 24 h/24 pour plombiers, HVAC, couvreurs, électriciens, nettoyage, lutte antiparasitaire, entretien de pelouse et peintres, avec photos par SMS." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services # Chaque appel a une réponse, même quand vous êtes sur une échelle. Concierge répond sur votre ligne professionnelle jour et nuit, sait qui appelle, note les détails de l’intervention et reçoit les photos par SMS, puis alerte votre équipe. Quand un appelant a besoin de vous, vous rejoignez l’appel depuis l’app Finn d’un seul geste. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) des réponses sur votre numéro 24/7 des réponses sur votre numéro les clients qui rappellent Il reconnaît les clients qui rappellent pour que votre équipe rejoigne l’appel Un geste pour que votre équipe rejoigne l’appel Le problème Les entreprises de services à domicile vivent du téléphone, et ceux qui pourraient répondre sont sur un toit, sous un évier ou derrière une tondeuse. Un particulier qui a un problème appelle la première entreprise de la liste. Si l’appel tombe sur la messagerie vocale, il appelle la suivante, et le chantier part avec lui. ## Ce qu’il fait à chaque appel. ### Répond à chaque appel Sur votre numéro, jour et nuit, avec l’accueil que vous avez écrit. Pas de menu vocal : les appelants parlent, tout simplement. ### Reconnaît les clients qui rappellent Un numéro qui a déjà appelé ou écrit reprend le même fil : Concierge voit ce qui s’est dit la dernière fois et accueille les clients connus par leur nom. ### Note les détails de l’intervention L’adresse, le problème, l’urgence, et des photos par SMS. Répond aux questions de zone d’intervention et de fourchettes de prix d’après ce que vous écrivez. ### Votre équipe le rejoint d’un seul geste Concierge demande votre équipe, et un collègue écoute puis rejoint l’appel depuis l’app Finn ou le navigateur. ## Comment se passe un appel. 1. 1 ### Un particulier appelle Concierge répond sur votre numéro, de jour comme de nuit. 2. 2 ### Il gère ce qu’il peut Consignes de sécurité, zone d’intervention, fourchettes de prix, vos politiques. 3. 3 ### Il note les détails de l’intervention Adresse, problème et photos par SMS, dans un seul fil. 4. 4 ### Votre équipe prend le relais Rejoignez l’appel tout de suite, ou rappelez avec tout sous les yeux. ## La place de Concierge à côté de vos autres outils. Concierge, c’est la couche téléphone, SMS et IA. Gardez le logiciel de planning et de facturation que vous utilisez déjà. Répondre à l’appel Concierge, sur votre numéro, jour et nuit. Les SMS avec les clients Concierge et votre équipe, depuis le même numéro, dans un seul fil par client. Planning et envoi des équipes Votre logiciel d’intervention ou votre agenda. Concierge ne prend pas de rendez-vous et n’envoie pas de camion. Devis et factures Votre outil de devis et votre outil de facturation. Concierge ne partage que les fourchettes de prix que vous publiez. Avis et campagnes Votre équipe. Concierge n’envoie pas de demandes d’avis. ## Ce que demandent les appelants, par métier. Chaque page métier couvre ses propres urgences, saisons et questions. Plomberie Canalisations éclatées, refoulements et chauffe-eau. HVAC Pannes de chauffage, de climatisation et entretiens. Toiture Fuites après tempête, inspections et assurance. Électricité Coupures, tableaux électriques et bornes de recharge. Nettoyage Devis, ménages réguliers et de fin de bail. Lutte antiparasitaire Guêpes, rongeurs, termites et traitements. Entretien de pelouse Inscriptions de printemps, reports pour pluie et services saisonniers. Peinture Demandes de devis, couleurs et suivi des chantiers. ## Ce qui change pour votre entreprise. ### Moins de chantiers perdus sur la messagerie L’appelant obtient une réponse avant de composer le numéro de l’entreprise suivante. ### De meilleures informations d’emblée Adresse, problème et photos sont dans le fil avant le rappel. ### Une seule fiche par client Les appels et les SMS d’un même numéro restent ensemble. ## Ne perdez plus de chantiers à cause de la messagerie vocale. Concierge répond sur votre ligne jour et nuit, note les détails de l’intervention et fait intervenir votre équipe quand c’est important. Mettez-le sur le numéro que vos clients appellent déjà. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Que fait Concierge pour les entreprises de services à domicile ? Il répond sur votre ligne professionnelle jour et nuit, reconnaît les clients qui rappellent, note les détails de l’intervention et reçoit les photos par SMS, répond aux questions de zone d’intervention et de fourchettes de prix d’après ce que vous écrivez, et alerte votre équipe. Un collègue peut écouter et rejoindre l’appel depuis l’app Finn d’un seul geste. ### Remplace-t-il mon logiciel d’intervention ? Non. Concierge ne prend pas de rendez-vous, n’envoie pas d’équipe, ne rédige pas de devis et n’envoie pas de factures. Il répond au téléphone et aux SMS, et votre équipe reporte l’intervention dans l’outil que vous utilisez déjà. ### Peut-il prendre des rendez-vous pendant l’appel ? Non. La prise de rendez-vous par téléphone n’est pas développée. Concierge note les détails et votre équipe planifie la visite. ### Puis-je garder le numéro inscrit sur mes camions ? Oui. Vous pouvez transférer votre numéro local ou sans frais actuel chez Chargezen, ou commencer avec un nouveau numéro américain. ### Utilise-t-il un menu vocal ou renvoie-t-il les appels ? Non. Pas de menu vocal, pas de renvoi et pas de groupes d’appel. Concierge répond lui-même à l’appel et demande votre équipe quand il faut une personne. ### Les appels sont-ils enregistrés ? Seulement si votre politique d’enregistrement le permet. Chaque numéro peut suivre la politique de votre espace de travail, toujours enregistrer ou ne jamais enregistrer, et les appelants entendent le message d’enregistrement que vous avez choisi. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Choisissez votre métier. [ ### Concierge pour les plombiers Canalisations éclatées, refoulements et chauffe-eau : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### Concierge pour les entreprises HVAC Pannes de chauffage, de climatisation et entretiens : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/hvac) [ ### Concierge pour les couvreurs Fuites après tempête, inspections et assurance : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/roofing) [ ### Concierge pour les électriciens Coupures, tableaux électriques et bornes de recharge : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/electrical) [ ### Concierge pour les entreprises de nettoyage Devis, ménages réguliers et de fin de bail : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/cleaning) [ ### Concierge pour les entreprises de lutte antiparasitaire Guêpes, rongeurs, termites et traitements : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### Concierge pour les entreprises d’entretien de pelouse Inscriptions de printemps, reports pour pluie et services saisonniers : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### Concierge pour les peintres Demandes de devis, couleurs et suivi des chantiers : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/painting) [ ### Réceptionniste IA Répond sur votre ligne professionnelle 24 h/24, 7 j/7 et connaît les commandes de chaque appelant.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Téléphone Concierge répond sur votre ligne professionnelle, et votre équipe le rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### Gardez votre numéro Gardez le numéro de vos camions, de vos panneaux et de votre fiche Google.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculateur du coût des appels manqués Calculez ce que les appels sans réponse vous coûtent, à partir de vos propres chiffres.](https://chargezen.com/fr/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Ce que coûtent les appels manqués Guide : pourquoi des appels restent sans réponse, et ce que changent la messagerie vocale, le rappel et la réponse par IA.](https://chargezen.com/fr/blog/missed-customer-calls) [ ### Serveur vocal ou agent téléphonique IA Guide : avez-vous encore besoin d’un menu vocal quand un agent IA répond ?](https://chargezen.com/fr/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap pour les services à domicile SMS et appels pour les équipes de services à domicile, dans une boîte de réception partagée.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### SMS Vos clients écrivent. Concierge leur répond par SMS et s’en occupe.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/sms) [ ### Relais vers un humain Passe la conversation à votre équipe avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff) [ ### Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique IA ? Glossaire : la réponse par IA comparée à la messagerie vocale et aux services de réponse humains.](https://chargezen.com/fr/glossary/ai-answering-service) [ ### Réceptionniste IA pour plombiers Guide : mettre en place un réceptionniste IA pour plombiers, avec un exemple d’appel.](https://chargezen.com/fr/blog/ai-receptionist-for-plumbers) [ ### Téléphonie professionnelle pour les entreprises HVAC Guide : choisir une téléphonie professionnelle pour une entreprise HVAC.](https://chargezen.com/fr/blog/business-phone-system-for-hvac) [ ### Logiciels pour entreprises de nettoyage Guide : les logiciels qu’utilisent les entreprises de nettoyage, classés par tâche.](https://chargezen.com/fr/blog/cleaning-business-software) [ ### Savoir-vivre au téléphone professionnel Guide : règles et scripts mot pour mot pour chaque appel.](https://chargezen.com/fr/blog/business-phone-etiquette)