--- title: "Réponse téléphonique IA pour le nettoyage : Concierge" description: "Appels et SMS pour entreprises de nettoyage : demandes de devis, ménages de fin de bail, clients réguliers. Concierge note les détails pour votre bureau." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/cleaning" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/cleaning # Décrochez le devis de ménage pendant que votre équipe nettoie. Concierge répond sur votre ligne de ménage pendant que votre équipe est dans la cuisine d’un client : nouvelles demandes de devis, ménages de fin de bail, clients réguliers qui doivent changer une date et questions du type « Vous apportez les produits ? ». Il note les détails et les transmet à votre bureau. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) des réponses sur votre numéro 24/7 des réponses sur votre numéro par SMS, dans le même fil Photos par SMS, dans le même fil pour que votre équipe rejoigne l’appel Un geste pour que votre équipe rejoigne l’appel Le problème Les entreprises de nettoyage gagnent leurs contrats au téléphone, mais le patron fait souvent le ménage lui aussi. Un nouveau client appelle pour un devis de grand ménage et tombe sur la messagerie. Un client régulier écrit pour sauter la semaine prochaine, et personne ne le voit avant vendredi. Un gestionnaire immobilier a besoin d’un ménage de fin de bail le 31, comme tous les autres gestionnaires de la ville. ## Ce qu’il gère pendant l’appel. ### Demandes de devis Note la surface, le nombre de chambres et de salles de bain, les animaux, le type de ménage et le calendrier, pour que votre bureau chiffre sans avoir à rappeler. ### Clients réguliers Un client qui écrit pour sauter une date, la décaler ou ajouter le four obtient une réponse, et la demande va à votre bureau pour modifier le planning. ### Les questions de chaque appelant Produits, assurance et garantie financière, vérification des antécédents, contenu d’un grand ménage : avec les réponses que vous écrivez. ### Fins de bail et gestionnaires Note l’adresse, la date de départ et les modalités d’accès, et signale à votre équipe les demandes de fin de mois. ## Comment se passe un appel. 1. 1 ### Un nouveau client appelle pour un devis Concierge répond pendant que votre équipe fait le ménage. 2. 2 ### Il pose vos questions de devis Surface, pièces, animaux, type de ménage, calendrier. 3. 3 ### Il répond aux questions habituelles Produits, assurance, ce qui est inclus, d’après vos réponses. 4. 4 ### Votre bureau envoie le prix Depuis le même numéro, dans le même fil. ## Une nuit au téléphone, du début à la fin. Une entreprise fictive, pas un client : une entreprise de ménage à domicile avec cinq équipes de deux et beaucoup de clients chaque semaine ou toutes les deux semaines. Mardi, 10 h 20 Un appelant veut un grand ménage avant une visite de la famille. Concierge pose les questions de devis de l’entreprise : la surface, trois chambres et deux salles de bain, un chien, premier ménage ou régulier. 10 h 23 L’appelant demande si l’équipe apporte ses produits et si elle est assurée. Concierge répond d’après ce que l’entreprise a écrit. 10 h 25 Concierge dit à l’appelant que le bureau lui enverra le prix par SMS, et la demande arrive dans la boîte de réception de l’équipe avec toutes les réponses. 11 h 10 Un client hebdomadaire écrit pour sauter jeudi prochain. Concierge répond que le bureau confirmera et transmet la demande. 12 h 30 Entre deux maisons, la patronne ouvre les deux fils dans l’app Finn, envoie le devis par SMS et confirme la semaine sautée, le tout depuis le numéro professionnel. Les noms, les heures et les détails sont inventés pour montrer le déroulement d’un appel. Ce ne sont pas les résultats d’une vraie entreprise. ## Où Concierge s’arrête et où votre équipe prend le relais. Concierge, c’est la couche téléphone, SMS et IA. Votre planning, vos équipes et vos prix restent entre vos mains. Rendez-vous et envoi des équipes Il ne réserve pas de ménage et ne modifie pas votre planning récurrent. Il note la demande, et votre bureau met à jour le planning dans l’outil que vous utilisez. Devis et prix Il ne chiffre pas de ménage. Il recueille ce dont vous avez besoin pour le chiffrer, et peut partager un prix de départ ou un minimum que vous publiez. Menus vocaux et renvois Pas de menu vocal, pas de « tapez 1 » et pas de règles de renvoi. Concierge répond lui-même à l’appel, et un collègue le rejoint depuis l’app Finn ou le navigateur si besoin. Avis et relances Il n’envoie pas de demandes d’avis ni de campagnes de relance. Votre équipe écrit au client depuis le même numéro, dans le même fil. ## Ce qui change pour votre entreprise. ### Les devis n’attendent pas le soir Chaque demande est notée pendant que votre équipe fait encore le ménage. ### Les clients écrivent à un seul numéro Dates sautées et ajouts arrivent dans une seule boîte de réception, pas sur le téléphone personnel de quelqu’un. ### Moins de questions au rappel Surface, pièces et animaux sont déjà dans le fil. ## Ne perdez plus de chantiers à cause de la messagerie vocale. Concierge répond sur votre ligne jour et nuit, note les détails de l’intervention et fait intervenir votre équipe quand c’est important. Mettez-le sur le numéro que vos clients appellent déjà. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Comment Concierge aide-t-il les entreprises de nettoyage ? Il répond sur votre ligne professionnelle jour et nuit, reconnaît les clients qui rappellent, note les détails de l’intervention et reçoit les photos par SMS, puis alerte votre équipe dans l’app Finn. Un collègue peut écouter et rejoindre l’appel d’un seul geste. Il ne prend pas de rendez-vous, n’envoie pas d’équipe et ne fait pas de devis. ### Concierge peut-il donner le prix d’un ménage ? Il peut partager un prix de départ ou un minimum que vous publiez, mais il ne calcule pas de devis. Il recueille la surface, les pièces, les animaux et le type de ménage pour que votre bureau chiffre vite. ### Les clients réguliers peuvent-ils décaler avec Concierge ? Ils peuvent le demander, et Concierge note la demande, mais il ne modifie pas votre planning. Votre bureau confirme la nouvelle date par SMS depuis le même numéro. ### Va-t-il communiquer des codes de porte ou de boîte à clés ? Il ne répond qu’à partir des connaissances que vous lui donnez. Gardez les codes d’accès hors de ses connaissances : votre équipe les gère directement. ### Les clients peuvent-ils écrire au lieu d’appeler ? Oui. Les appels et les SMS d’un même numéro arrivent dans un seul fil, et Concierge répond aux deux. ### Fonctionne-t-il avec mon app de planning ? Concierge ne se synchronise pas avec les apps de nettoyage ou d’intervention. Votre bureau copie les détails depuis le fil. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Plus pour votre ligne téléphonique. [ ### Concierge pour les services à domicile Comment Concierge répond au téléphone pour les plombiers, les entreprises HVAC, les couvreurs, les électriciens et plus.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services) [ ### Concierge pour les entreprises d’entretien de pelouse Inscriptions de printemps, reports pour pluie et services saisonniers : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### Concierge pour les entreprises de lutte antiparasitaire Guêpes, rongeurs, termites et traitements : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### Réceptionniste IA Répond sur votre ligne professionnelle 24 h/24, 7 j/7 et connaît les commandes de chaque appelant.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Téléphone Concierge répond sur votre ligne professionnelle, et votre équipe le rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### Gardez votre numéro Gardez le numéro de vos camions, de vos panneaux et de votre fiche Google.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculateur du coût des appels manqués Calculez ce que les appels sans réponse vous coûtent, à partir de vos propres chiffres.](https://chargezen.com/fr/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Ce que coûtent les appels manqués Guide : pourquoi des appels restent sans réponse, et ce que changent la messagerie vocale, le rappel et la réponse par IA.](https://chargezen.com/fr/blog/missed-customer-calls) [ ### Serveur vocal ou agent téléphonique IA Guide : avez-vous encore besoin d’un menu vocal quand un agent IA répond ?](https://chargezen.com/fr/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap pour les services à domicile SMS et appels pour les équipes de services à domicile, dans une boîte de réception partagée.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### Qu’est-ce qu’un réceptionniste IA ? Glossaire : ce que fait un réceptionniste IA au téléphone et en quoi il diffère d’un menu vocal.](https://chargezen.com/fr/glossary/ai-receptionist) [ ### Réceptionniste IA pour entreprises de nettoyage Guide : mettre en place un réceptionniste IA pour une entreprise de nettoyage, avec un exemple d’appel.](https://chargezen.com/fr/blog/ai-receptionist-for-cleaning-businesses) [ ### Téléphonie professionnelle pour entreprises de nettoyage Guide : choisir une téléphonie professionnelle pour une entreprise de nettoyage.](https://chargezen.com/fr/blog/business-phone-system-for-cleaning-businesses) [ ### Logiciels pour entreprises de nettoyage Guide : les logiciels qu’utilisent les entreprises de nettoyage, classés par tâche.](https://chargezen.com/fr/blog/cleaning-business-software) [ ### Comment créer une entreprise de nettoyage Guide : un plan étape par étape pour vos 90 premiers jours.](https://chargezen.com/fr/blog/how-to-start-a-cleaning-business) [ ### Comment fixer le prix de vos services de nettoyage Guide : à l’heure, au forfait, et le calcul derrière les deux.](https://chargezen.com/fr/blog/how-to-price-cleaning-services) [ ### Comment trouver des clients pour le nettoyage Guide : des façons de trouver des clients, plus des scripts de relance.](https://chargezen.com/fr/blog/how-to-get-cleaning-clients)