--- title: "Réponse téléphonique IA pour la lutte antiparasitaire" description: "Nuisibles 24 h/24 : guêpes, rongeurs, termites, punaises de lit. Concierge répond sur les traitements à votre façon, reçoit les photos et alerte l’équipe." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/pest-control" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/pest-control # Chaque appel « je viens de voir une souris » a une réponse le soir même. Concierge répond sur votre ligne de lutte antiparasitaire quand les nuisibles se montrent : nids de guêpes au printemps, rongeurs à l’automne, essaims de termites et punaises de lit. Il répond à vos questions de traitement et de sécurité comme vous les avez écrites, note les détails et les photos, et fait venir votre équipe. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) des réponses sur votre numéro 24/7 des réponses sur votre numéro par SMS, dans le même fil Photos par SMS, dans le même fil pour que votre équipe rejoigne l’appel Un geste pour que votre équipe rejoigne l’appel Le problème Les appels pour nuisibles sont urgents pour l’appelant et saisonniers pour vous. Le printemps amène les essaims et les nids de guêpes, l’été les fourmis, l’automne les souris dans les murs. L’appelant qui vient de voir quelque chose traverser la cuisine veut une réponse ce soir, et veut savoir si le traitement est sans danger pour ses enfants et ses animaux. ## Ce qu’il gère pendant l’appel. ### Nouveaux appels pour nuisibles Note ce que l’appelant a vu, où et à quelle fréquence, et demande une photo par SMS pour que votre technicien puisse l’identifier. ### Questions de sécurité et de traitement Répond à « Est-ce sans danger pour mes enfants et mon chien ? » et « Dans combien de temps peut-on rentrer ? » uniquement d’après les consignes que vous écrivez, et transmet le reste à votre équipe. ### Photos du nuisible par SMS Les appelants envoient une photo de l’insecte, des déjections ou du nid. Elle arrive dans le fil pour votre technicien ; Concierge ne décide pas de quoi il s’agit. ### Questions sur les contrats et passages Explique vos contrats trimestriels ou mensuels, ce qui est couvert et vos règles de nouveau passage d’après ce que vous écrivez. ## Comment se passe un appel. 1. 1 ### Un appelant a vu un nuisible Concierge répond, de jour comme de nuit. 2. 2 ### Il note ce que l’appelant a vu Où, combien, depuis quand, et une photo. 3. 3 ### Il répond à votre façon Questions de sécurité et de contrat d’après vos consignes écrites. 4. 4 ### Votre équipe prend le relais Rejoignez l’appel depuis l’app Finn ou rappelez depuis le fil. ## Une nuit au téléphone, du début à la fin. Une entreprise fictive, pas un client : une entreprise de lutte antiparasitaire résidentielle avec des contrats d’entretien trimestriels. Jeudi, 21 h 10 Un appelant a trouvé des déjections dans un tiroir de cuisine et entendu gratter dans le mur. Concierge demande où, depuis quand et s’il y a des animaux ou de jeunes enfants à la maison. 21 h 12 Il demande une photo, et l’appelant envoie une photo du tiroir. Elle arrive dans le fil pour que le technicien l’examine. 21 h 14 L’appelant demande si le traitement est sans danger pour un tout-petit. Concierge répond avec ce que l’entreprise a écrit sur son programme contre les rongeurs et précise qu’un technicien en parlera lors de la visite. 21 h 15 Concierge dit à l’appelant que le bureau lui écrira le matin, et la demande arrive dans la boîte de réception de l’équipe. Vendredi, 8 h 00 Le bureau ouvre le fil, voit la photo et envoie au client une heure de visite depuis le même numéro. Les noms, les heures et les détails sont inventés pour montrer le déroulement d’un appel. Ce ne sont pas les résultats d’une vraie entreprise. ## Où Concierge s’arrête et où votre équipe prend le relais. Concierge, c’est la couche téléphone, SMS et IA. Votre planning, vos équipes et vos prix restent entre vos mains. Rendez-vous et envoi des équipes Il ne planifie ni traitements, ni inspections, ni nouveaux passages. Il note la demande, et votre bureau la planifie. Devis et prix Il ne chiffre pas un traitement ni un chantier anti-termites. Il peut partager les prix des contrats que vous publiez. Menus vocaux et renvois Pas de menu vocal, pas de « tapez 1 » et pas de règles de renvoi. Concierge répond lui-même à l’appel, et un collègue le rejoint depuis l’app Finn ou le navigateur si besoin. Avis et relances Il n’envoie pas de demandes d’avis ni de campagnes de relance. Votre équipe écrit au client depuis le même numéro, dans le même fil. ## Ce qui change pour votre entreprise. ### Une réponse quand ils s’inquiètent Les appelants joignent quelqu’un le soir même où ils voient le nuisible. ### Des réponses de sécurité prudentes Uniquement vos consignes écrites, et un passage de relais pour le reste. ### De meilleures premières visites Votre technicien voit la photo avant d’arriver. ## Ne perdez plus de chantiers à cause de la messagerie vocale. Concierge répond sur votre ligne jour et nuit, note les détails de l’intervention et fait intervenir votre équipe quand c’est important. Mettez-le sur le numéro que vos clients appellent déjà. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Comment Concierge aide-t-il les entreprises de lutte antiparasitaire ? Il répond sur votre ligne professionnelle jour et nuit, reconnaît les clients qui rappellent, note les détails de l’intervention et reçoit les photos par SMS, puis alerte votre équipe dans l’app Finn. Un collègue peut écouter et rejoindre l’appel d’un seul geste. Il ne prend pas de rendez-vous, n’envoie pas d’équipe et ne fait pas de devis. ### Concierge dira-t-il aux appelants qu’un traitement est sans danger ? Seulement ce que disent vos consignes écrites, comme le temps à attendre avant de revenir dans une pièce. Vous pouvez lui demander de transmettre toute question de santé ou de produit chimique à un technicien. ### Peut-il identifier un insecte sur une photo ? La photo arrive dans le fil pour votre technicien. Concierge n’identifie pas les nuisibles et ne décide pas du traitement. ### Les appelants pour des punaises de lit peuvent-ils rester discrets ? Concierge répond sur votre numéro professionnel et garde la conversation dans la boîte de réception de l’équipe. Ce qu’il dit sur la discrétion vient de vos consignes. ### Peut-il réserver le traitement ? Non. La prise de rendez-vous n’est pas développée. Il note la demande et votre bureau la planifie. ### Les clients sous contrat peuvent-ils poser des questions sur les nouveaux passages ? Oui. Il explique vos règles de nouveau passage d’après ce que vous écrivez et transmet la demande à votre équipe. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Plus pour votre ligne téléphonique. [ ### Concierge pour les services à domicile Comment Concierge répond au téléphone pour les plombiers, les entreprises HVAC, les couvreurs, les électriciens et plus.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services) [ ### Concierge pour les entreprises d’entretien de pelouse Inscriptions de printemps, reports pour pluie et services saisonniers : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### Concierge pour les entreprises de nettoyage Devis, ménages réguliers et de fin de bail : Concierge répond.](https://chargezen.com/fr/concierge/industries/home-services/cleaning) [ ### Réceptionniste IA Répond sur votre ligne professionnelle 24 h/24, 7 j/7 et connaît les commandes de chaque appelant.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Téléphone Concierge répond sur votre ligne professionnelle, et votre équipe le rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### Gardez votre numéro Gardez le numéro de vos camions, de vos panneaux et de votre fiche Google.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculateur du coût des appels manqués Calculez ce que les appels sans réponse vous coûtent, à partir de vos propres chiffres.](https://chargezen.com/fr/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Ce que coûtent les appels manqués Guide : pourquoi des appels restent sans réponse, et ce que changent la messagerie vocale, le rappel et la réponse par IA.](https://chargezen.com/fr/blog/missed-customer-calls) [ ### Serveur vocal ou agent téléphonique IA Guide : avez-vous encore besoin d’un menu vocal quand un agent IA répond ?](https://chargezen.com/fr/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap pour les services à domicile SMS et appels pour les équipes de services à domicile, dans une boîte de réception partagée.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### Qu’est-ce qu’un réceptionniste IA ? Glossaire : ce que fait un réceptionniste IA au téléphone et en quoi il diffère d’un menu vocal.](https://chargezen.com/fr/glossary/ai-receptionist) [ ### Réceptionniste IA pour la lutte antiparasitaire Guide : mettre en place un réceptionniste IA pour une entreprise de lutte antiparasitaire, avec un exemple d’appel.](https://chargezen.com/fr/blog/ai-receptionist-for-pest-control) [ ### Téléphonie professionnelle pour la lutte antiparasitaire Guide : choisir une téléphonie professionnelle pour une entreprise de lutte antiparasitaire.](https://chargezen.com/fr/blog/business-phone-system-for-pest-control) [ ### Logiciels pour la lutte antiparasitaire Guide : les logiciels qu’utilisent les entreprises de lutte antiparasitaire, classés par tâche.](https://chargezen.com/fr/blog/pest-control-business-software)