--- title: "Support IA et employés numériques pour l’animalerie" description: "Concierge pour les animaux : des employés IA pour l’alimentation, le régime et les calendriers d’abonnement, sur tous les canaux, et le travail interne." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/industries/pets" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/industries/pets # Des employés numériques conçus pour les marques pour animaux. Concierge répond à vos clients sur tous les canaux et gère les questions d’alimentation et de régime, les calendriers d’abonnement, le suivi des commandes, puis prend en charge le travail interne qui va avec. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) des réponses sur tous les canaux 24/7 des réponses sur tous les canaux au lieu de seulement répondre Il résout au lieu de seulement répondre comment travaille votre équipe Il apprend comment travaille votre équipe Le problème La nourriture s’épuise au rythme de l’animal, pas du vôtre. Un gros chien mange plus, un chiot change de formule, une famille part en vacances. Les abonnés ont besoin du prochain sac plus tôt, plus tard ou différent, et si c’est compliqué, ils achètent un sac en magasin et résilient. ## Ce qu’il fait. ### Le rythme des recharges Envoie la prochaine commande aujourd’hui, déplace la prochaine date, ou règle la livraison sur un rythme de quelques semaines, selon la vitesse à laquelle la nourriture part. ### Échange de formule et de taille Change une recette ou une taille de sac dans l’abonnement, ou ajoute des friandises à la prochaine commande seulement. ### Alimentation et régime Répond à partir de vos guides d’alimentation et faits sur les ingrédients ; les questions de santé peuvent toujours aller à votre équipe. ### Pause pendant une absence Met un abonnement en pause puis le relance, ou saute une seule commande. ## Comment ça marche. 1. 1 ### Un abonné dit qu’il va bientôt en manquer « On n’en aura plus mardi. » 2. 2 ### Concierge les vérifie Un code de connexion par SMS ou e-mail. 3. 3 ### Il vérifie la prochaine commande Date, articles et quantité. 4. 4 ### Il envoie maintenant ou change le calendrier Et confirme la nouvelle date dans le même fil. ## Ce que vous y gagnez. ### Des recharges au rythme de l’animal Changer la fréquence tient en un message. ### Des échanges plutôt que des résiliations Les changements de formule restent dans l’abonnement. ### Les questions vétérinaires vont à des personnes Vous choisissez les sujets qu’il transmet. ## Mettez un employé numérique au travail. Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Comment Concierge aide-t-il les marques pour animaux ? Il gère les questions d’alimentation et de régime, les calendriers d’abonnement, le suivi des commandes par chat, SMS, WhatsApp, e-mail et téléphone, selon les règles et validations que vous fixez, et confie tout le reste à votre équipe. ### Un abonné peut-il recevoir son prochain sac plus tôt ? Oui. Concierge peut prélever le moyen de paiement enregistré et passer la prochaine commande maintenant, ou avancer la date du prochain prélèvement. ### Peut-il changer la fréquence d’envoi ? Oui. Il change la fréquence de l’abonnement, par exemple de toutes les quatre semaines à toutes les trois. Facturation et livraison bougent ensemble. ### Répondra-t-il aux questions sur la santé d’un animal ? Seulement avec ce que disent vos connaissances. Vous pouvez lui demander de confier les questions de santé et de régime à votre équipe. ### Combien coûte Concierge ? Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic. ## Découvrez Concierge plus en détail. [ ### Modifications d’abonnement Les abonnés disent à Concierge ce qu’il leur faut, et il fait la modification sur-le-champ.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Suivi des commandes Concierge retrouve la commande, lit le dernier suivi et dit au client exactement où est son colis, par chat, SMS, e-mail ou téléphone.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Alternatives aux ruptures de stock Quand un article est en rupture ou n’est plus fabriqué, Concierge propose des alternatives proches et prévient les clients quand leur favori revient.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### Réceptionniste IA Répond sur votre ligne professionnelle 24 h/24, 7 j/7 et connaît les commandes de chaque appelant.](https://chargezen.com/fr/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Téléphone Concierge répond sur votre ligne professionnelle, et votre équipe le rejoint d’un seul geste.](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) [ ### Relais vers un humain Passe la conversation à votre équipe avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff)