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title: "Intégration Concierge + Shopify | Chargezen"
description: "Connectez Shopify à Chargezen Concierge : suivi des commandes, retours ouverts dans Shopify, annulation des commandes récentes, commandes provisoires et devis."
url: "https://chargezen.com/fr/concierge/integrations/shopify"
lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/integrations/shopify

# Concierge + Shopify.

Connectez Shopify et Concierge lit les commandes et le suivi, ouvre les retours, annule les commandes récentes et envoie les factures par e-mail, dans la limite des accès que vous accordez.

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type d’intégration

Boutique

type d’intégration

pour tout connecter

Minutes

pour tout connecter

les validations s’appliquent toujours

Vos règles

les validations s’appliquent toujours

Le problème

Presque chaque question client porte sur une commande, et la commande se trouve dans Shopify. Un agent qui ne peut pas lire Shopify ne peut que dire aux clients d’attendre une personne.

## Ce qu’il fait.

### Commandes et suivi

Lit les articles, les adresses et le statut d’une commande, ainsi que le transporteur, le lien de suivi, la livraison estimée et les étapes de livraison de chaque envoi.

### Retours

Liste les articles expédiés qui peuvent encore être retournés et ouvre un retour Shopify pour ceux que le client choisit. Les remboursements et les étiquettes restent du ressort de votre équipe.

### Annulations et factures

Annule une commande dans les quatre heures suivant l’achat, sans remboursement ni remise en stock, et envoie des factures PDF par e-mail sur demande.

### Commandes provisoires pour votre équipe

Les agents de l’équipe peuvent créer des commandes provisoires qui envoient au client un lien de paiement, lever des blocages d’expédition et sortir des rapports de ventes, de stock et d’expéditions.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Installez l’app
    
    Depuis le Shopify App Store.
    
2.  2
    
    ### Les clients se connectent
    
    Les détails de commande seulement après un code.
    
3.  3
    
    ### Concierge lit et agit
    
    Suivi, retours, annulations et factures.
    
4.  4
    
    ### Votre équipe sort des rapports
    
    Ventes par SKU, stock et expéditions.
    

## Ce que vous y gagnez.

### Des réponses en quelques secondes

Les clients sont aidés tout de suite, de jour comme de nuit.

### Votre équipe libérée

Votre équipe se concentre sur les conversations qui ont besoin d’elle.

### Selon vos règles

Chaque action suit vos politiques et vos validations.

## Mettez un employé numérique au travail.

Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.

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## Questions fréquentes

### Comment connecter Shopify ?

Installez l’app Chargezen dans Shopify.

### Concierge peut-il effectuer des remboursements dans Shopify ?

Non. Il ouvre des retours et annule des commandes récentes sans remboursement. Les remboursements restent du ressort de votre équipe.

### Quels rapports peut-il sortir de Shopify ?

Ventes par SKU, stock, expéditions et statut de traitement des commandes.

### Combien coûte Concierge ?

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.

## Découvrez Concierge plus en détail.

[

### Analyse de données

Des rapports et des réponses tirés des données de votre boutique.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/data-analysis)

[

### Validations et historique

Demande avant les décisions importantes, trace chaque étape.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/approvals)

[

### Toutes les intégrations

Tout ce à quoi Concierge se connecte.](https://chargezen.com/fr/concierge/integrations)