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title: "Intégration Concierge + Telegram | Chargezen"
description: "Connectez Telegram à Chargezen Concierge : répond sur Telegram, utilise votre propre bot, vérifie chaque mise à jour, garde une seule fiche client."
url: "https://chargezen.com/fr/concierge/integrations/telegram"
lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/integrations/telegram

# Concierge + Telegram.

Connectez votre bot Telegram et Concierge répond aux personnes qui lui écrivent, avec les mêmes règles que sur tous les autres canaux.

[Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

type d’intégration

Canal

type d’intégration

pour tout connecter

Minutes

pour tout connecter

les validations s’appliquent toujours

Vos règles

les validations s’appliquent toujours

Le problème

Les marques qui ont une audience sur Telegram ont besoin d’un bot qui fasse plus que publier des annonces. Concierge en fait un bot qui répond aux questions et traite les demandes.

## Ce qu’il fait.

### Votre propre bot

Créez-le avec BotFather de Telegram, puis ajoutez le jeton et le nom d’utilisateur dans Chargezen.

### Contrôle par jeton secret

Chargezen place un jeton secret sur le webhook et rejette les mises à jour qui ne l’ont pas.

### Messages et légendes

Lit le texte et les légendes des photos envoyés par les clients.

### Connexion par code e-mail

Relie un utilisateur Telegram à sa fiche client avant toute information privée.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Créez un bot
    
    Avec BotFather.
    
2.  2
    
    ### Ajoutez le jeton
    
    Dans les intégrations Chargezen.
    
3.  3
    
    ### Attribuez un agent
    
    Choisissez qui répond.
    
4.  4
    
    ### Lancez-vous
    
    Les clients écrivent à votre bot.
    

## Ce que vous y gagnez.

### Des réponses en quelques secondes

Les clients sont aidés tout de suite, de jour comme de nuit.

### Votre équipe libérée

Votre équipe se concentre sur les conversations qui ont besoin d’elle.

### Selon vos règles

Chaque action suit vos politiques et vos validations.

## Mettez un employé numérique au travail.

Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.

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## Questions fréquentes

### Comment connecter Telegram ?

Collez le jeton de votre bot.

### De quoi ai-je besoin côté Telegram ?

Un jeton de bot obtenu auprès de BotFather et, si vous voulez, le nom d’utilisateur du bot.

### Comment sait-il qui est un utilisateur Telegram ?

Le client confirme un code envoyé par e-mail, qui relie son compte Telegram à sa fiche client.

### Combien coûte Concierge ?

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.

## Découvrez Concierge plus en détail.

[

### Tous les canaux

Toutes les façons dont vos clients peuvent joindre Concierge.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/every-channel)

[

### Une seule mémoire

Se souvient de chaque client sur tous les canaux.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/total-memory)

[

### Réponses validées

Ne répond qu’à partir des faits que vous validez.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/governed-answers)