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title: "Intégration Concierge + WhatsApp | Chargezen"
description: "Connectez WhatsApp à Chargezen Concierge : répond aux clients sur WhatsApp, fonctionne avec l’app Business, lit les photos et les fichiers."
url: "https://chargezen.com/fr/concierge/integrations/whatsapp"
lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/integrations/whatsapp

# Concierge + WhatsApp.

Connectez WhatsApp et Concierge répond aux clients sur le numéro auquel ils écrivent déjà, à côté de l’app WhatsApp Business.

[Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

type d’intégration

Canal

type d’intégration

pour tout connecter

Minutes

pour tout connecter

les validations s’appliquent toujours

Vos règles

les validations s’appliquent toujours

Le problème

WhatsApp est là où beaucoup de clients veulent parler, mais répondre depuis un seul téléphone ne suit pas quand le volume grandit. L’API Cloud le permet, mais la plupart des outils obligent à abandonner l’app pour l’utiliser.

## Ce qu’il fait.

### Quatre façons de se connecter

Un nouveau numéro, le numéro de votre app WhatsApp Business, un numéro personnel passé en Business, ou un numéro déjà sur l’API.

### L’app et Concierge ensemble

Continuez à utiliser l’app sur votre téléphone. Concierge se retire dès que vous y répondez.

### Historique et contacts

Les numéros de l’app apportent les contacts et 180 jours de conversations, enregistrés comme historique seulement.

### Tous les types de messages

Images, documents, audio et vidéo, avec légendes et noms de fichiers.

## Comment ça marche.

1.  1
    
    ### Inscrivez-vous via Meta
    
    L’inscription intégrée (Embedded Signup) dans Chargezen.
    
2.  2
    
    ### Choisissez un type de numéro
    
    Nouveau, app, personnel ou API.
    
3.  3
    
    ### Importez l’historique
    
    Pour les numéros de l’app.
    
4.  4
    
    ### Lancez-vous
    
    Concierge répond aux nouveaux messages.
    

## Ce que vous y gagnez.

### Des réponses en quelques secondes

Les clients sont aidés tout de suite, de jour comme de nuit.

### Votre équipe libérée

Votre équipe se concentre sur les conversations qui ont besoin d’elle.

### Selon vos règles

Chaque action suit vos politiques et vos validations.

## Mettez un employé numérique au travail.

Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique.

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## Questions fréquentes

### Comment connecter WhatsApp ?

Inscrivez-vous via Meta dans Chargezen.

### Me faut-il un nouveau numéro pour WhatsApp ?

Non. Vous pouvez connecter le numéro que vous utilisez dans l’app WhatsApp Business, version 2.24.17 ou plus récente.

### Concierge répond-il aux anciennes conversations ?

Non. L’historique importé sert de contexte et ne déclenche jamais de réponse.

### Combien coûte Concierge ?

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, et vous pouvez connecter votre propre compte OpenAI ou Anthropic.

## Découvrez Concierge plus en détail.

[

### Tous les canaux

Toutes les façons dont vos clients peuvent joindre Concierge.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/every-channel)

[

### Une seule mémoire

Se souvient de chaque client sur tous les canaux.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/total-memory)

[

### Relais vers un humain

Passe la conversation à votre équipe avec toute l’histoire.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/human-handoff)