--- title: "Marche à suivre Concierge : affinités produits | Chargezen" description: "Marche à suivre Concierge : produits et collections les plus achetés ensemble, avec nombre de commandes et lift, pour choisir lots et offres complémentaires." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/playbooks/product-affinity" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/playbooks/product-affinity # Voyez quels produits se vendent ensemble, et quoi proposer ensuite. Demandez quels produits ou collections se retrouvent dans la même commande. Concierge compte chaque paire, mesure à quel point elles sont plus souvent achetées ensemble que le hasard ne le donnerait, et ne montre que les paires appuyées par assez de commandes. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) de produits ou de collections Paires de produits ou de collections ensemble, comparé au hasard Lift ensemble, comparé au hasard commandes par paire par défaut 5+ commandes par paire par défaut Le problème Les lots et les offres complémentaires partent souvent d’une intuition. Les vrais paniers disent quelles paires vos clients choisissent déjà, quelle offre vaut la peine d’être testée, et quelle association « évidente » n’arrive presque jamais. ## Ce qu’il lit. ### Les lignes de commande Chaque ligne produit de chaque commande. ### Les noms des produits Votre catalogue, pour que les paires reviennent avec des noms, pas des codes. ### Les collections Vos collections Shopify, quand vous posez des questions sur des groupes comme nettoyants et hydratants. ### Un minimum Seulement les paires vues dans au moins 5 commandes, ou le minimum que vous fixez. ## Les étapes qu’il suit. 1. 1 ### Préparer les données Concierge prépare une copie privée de vos lignes de commande, produits et collections et l’ouvre sur son propre ordinateur. 2. 2 ### Garder les produits connus Les lignes sans produit connu sont mises de côté et comptées ; les produits sont rattachés aux collections quand vous posez des questions sur des groupes. 3. 3 ### Noter chaque paire Les commandes contenant les deux, la fréquence à laquelle B suit A, et le lift : à quel point elles apparaissent ensemble plus souvent que par hasard. 4. 4 ### Garder les paires solides Les meilleures paires avec leur nombre de commandes, le minimum utilisé et le nombre de commandes examinées. ## Un exemple concret. Une boutique fictive, pour montrer comment la marche à suivre fonctionne, de la question à la réponse. La boutique Une marque de beauté avec une quarantaine de produits répartis dans six collections Shopify. La question « Quelles collections sont le plus achetées ensemble, et que proposer après l’achat d’un nettoyant ? » Ce que fait Concierge Prépare les lignes de commande, les noms des produits et les collections, rattache chaque ligne à ses collections, puis note chaque paire de collections présentes dans la même commande. Le résultat Les meilleures paires de collections avec le nombre de commandes qui contiennent les deux, la fréquence à laquelle la seconde suit la première, et le lift, limitées aux paires présentes dans au moins 5 commandes. Puis les paires qui commencent par les nettoyants, classées. Comment le lire Un lift élevé avec beaucoup de commandes est le signal le plus fort. Un lift élevé sur peu de commandes est une piste à surveiller, pas une certitude. Deux meilleures ventes peuvent souvent apparaître ensemble avec un lift proche de 1, ce qui veut seulement dire qu’elles sont toutes deux populaires. Une bonne question pour la suite « La même chose pour les produits, avec un minimum de 20 commandes. » Puis testez la meilleure paire en lot ou en offre après le paiement. Cette boutique est inventée pour l’exemple. Ce n’est pas un client de Chargezen, et aucun résultat n’est présenté : votre réponse dépend de vos propres données. ## Lancez-la, puis adaptez-la. Inutile de nommer la marche à suivre. Concierge lit la ligne « When to use » (quand l’utiliser) de chaque marche à suivre et ouvre celle qui correspond à votre question. Dans l’admin Chargezen Tapez votre question dans « Ask Concierge », par exemple : « Quelles collections sont le plus achetées ensemble, et que proposer après l’achat d’un nettoyant ? » Concierge fait le travail et vous répond, avec les éventuels fichiers. Dans ChatGPT ou Claude Connectez Chargezen à ChatGPT ou Claude, puis interrogez Concierge depuis le chat. La demande va à l’agent de votre espace de travail, avec les mêmes marches à suivre, et la réponse revient dans le chat. Dans l’app Finn pour iPhone Tapez ou dictez la question dans la zone de chat de l’accueil et envoyez-la à votre agent. C’est le même agent, avec les mêmes marches à suivre. Modifiez les étapes Ouvrez Concierge > Build > Playbooks, choisissez « Product affinity and baskets » (affinités produits et paniers) et modifiez les consignes. Les modifications s’appliquent aux nouvelles demandes ; le travail déjà en cours garde la version de départ. Utilisez vos définitions Si vous avez enregistré une définition pour un terme utilisé par la marche à suivre, par exemple ce qui compte comme client actif, Concierge applique la vôtre et l’indique dans la réponse. Choisissez qui l’utilise Elle est activée au départ pour les agents opérateurs de votre espace de travail qui peuvent analyser les données de la boutique. Activez-la pour d’autres agents dans « Agents », archivez-la, ou cliquez sur « New Playbook » pour écrire la vôtre. ## Ce que vous recevez. ### Les meilleures paires Les paires de produits ou de collections les plus achetées ensemble, avec le nombre de commandes. ### Le lift, expliqué Les paires achetées ensemble plus que le hasard, pas seulement deux meilleures ventes. ### Les paires trop rares filtrées Aucune conclusion tirée d’une poignée de commandes. ## Des réponses vérifiables, sans passer l’après-midi sur un tableur. Chaque espace de travail Concierge démarre avec ces marches à suivre. Posez une question simplement et voyez les chiffres et le travail qui les justifie. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### À quoi répond la marche à suivre affinités produits et paniers ? Quels produits ou collections sont achetés ensemble, quelles paires font de bonnes ventes croisées, et ce que contient un panier typique. ### Quand l’utiliser ? Quand vous construisez des lots, choisissez une offre complémentaire ou une offre après l’achat, ou organisez vos recommandations de produits. ### Qu’est-ce que le lift ? Le lift compare la fréquence à laquelle deux articles sont achetés ensemble avec celle attendue si les clients les choisissaient indépendamment. Au-dessus de 1, ils vont ensemble plus que le hasard ; proche de 1, ils sont simplement populaires tous les deux. ### Dois-je nommer la marche à suivre quand je pose ma question ? Non. Concierge voit le titre et la ligne « When to use » (quand l’utiliser) de chaque marche à suivre publiée et activée pour l’agent, et n’ouvre les étapes complètes que lorsque l’une correspond à votre question. Vous pouvez quand même dire « utilise la marche à suivre Affinités produits et paniers » pour en être sûr. ### Puis-je changer son fonctionnement ? Oui. C’est la marche à suivre de votre espace de travail : modifiez les étapes, renommez-la, activez-la pour d’autres agents, archivez-la ou supprimez-la dans Concierge > Build > Playbooks. Une marche à suivre par défaut supprimée le reste. ### Combien ça coûte ? Exécuter une marche à suivre est une tâche Concierge : elle consomme les crédits de votre espace de travail comme toute autre tâche quand Concierge fonctionne sur des modèles d’IA gérés par Chargezen. Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. ## Plus de marches à suivre et de guides. [ ### La bibliothèque de marches à suivre Les huit marches à suivre d’analyse incluses dans chaque espace de travail.](https://chargezen.com/fr/concierge/playbooks) [ ### Segments RFM Vos meilleurs clients, les nouveaux et ceux qui s’éloignent, avec les règles affichées.](https://chargezen.com/fr/concierge/playbooks/rfm-segments) [ ### Évolution du panier moyen Si le panier moyen augmente vraiment, avec un test qui écarte le bruit.](https://chargezen.com/fr/concierge/playbooks/aov-trend) [ ### Ce que sont les marches à suivre Écrivez vos propres méthodes et choisissez quels agents les suivent.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/playbooks) [ ### Glossaire : vente croisée Proposer des produits liés à un acheteur.](https://chargezen.com/glossary/cross-sell) [ ### Répond aux questions sur votre activité Comment Concierge récupère vos données et fait les calculs sur son propre ordinateur.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/data-analysis)