--- title: "Connecter un agent IA, est-ce sûr ? Concierge | Chargezen" description: "Comment Concierge encadre ses agents : accès par agent, ordinateur privé par tâche, connexions qui restent à vous, trace de chaque étape et mémoire privée." url: "https://chargezen.com/fr/concierge/security" lang: "fr" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/security # Donnez un vrai travail à un agent IA sans lui donner les clés. Vous pouvez connecter Concierge en toute sécurité, car chaque agent n’a que les accès que vous cochez, travaille sur un ordinateur privé supprimé après chaque tâche, ne touche jamais à l’argent et garde une trace de chaque étape. Chargezen est certifié SOC 2 Type II et prend en charge l’authentification unique (SSO) avec SAML 2.0. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) Chargezen est certifié SOC 2 Type II Chargezen est certifié authentification unique prise en charge SAML 2.0 authentification unique prise en charge un collègue valide les remboursements Aucun argent déplacé un collègue valide les remboursements Le problème Un agent IA ne ressemble pas aux autres logiciels que vous connectez. Il décide quoi faire ensuite : la vraie question n’est donc pas seulement ce qu’il peut faire, mais ce qu’il ne peut pas faire. Voici exactement où Concierge trace ces limites. ## Quatre limites pour chaque agent. ### Des accès par agent Cochez les capacités et les canaux de chaque agent. Sans la capacité correspondante, il ne peut pas utiliser cet outil, quelle que soit la façon dont on le lui demande. ### Un ordinateur privé par tâche Le code et les tableurs s’exécutent sur un ordinateur isolé de vos autres systèmes, supprimé à la fin de la tâche. ### Les connexions restent à vous Sur un site qui demande une connexion, il vous passe l’écran. Votre mot de passe ne va jamais dans le chat. ### Une trace de chaque étape Chaque demande, validation, utilisation d’outil et réponse est enregistrée dans la conversation. ## Sécurisez un agent avant qu’il commence. 1. 1 ### Cochez ses accès Seulement les capacités et les canaux dont sa tâche a besoin. 2. 2 ### Définissez les autorisations Décidez qui peut gérer les agents et les canaux. 3. 3 ### Essayez d’abord Testez-le dans Playground, loin des vrais clients. 4. 4 ### Vérifiez son travail Consultez Operate > History pendant la première semaine. ## Mémoire, connexions et suppression des données. Là où le détail compte généralement dans un audit de sécurité. Mémoire Les agents apprennent comment fonctionne votre entreprise, pas qui sont vos clients. Les souvenirs utilisés avec les clients ne nomment jamais un client précis, et Forget efface définitivement le texte d’un souvenir. ChatGPT, Claude et les autres assistants Ils se connectent avec OAuth, agissent au nom du collègue qui les a connectés et perdent l’accès dès que vous les déconnectez ou retirez ce collègue. Slack La signature des requêtes Slack est vérifiée, et les messages d’autres bots sont ignorés. Vos propres clés de modèle Saisies dans des champs secrets sur la page Integrations. Vous pouvez les déconnecter à tout moment. Enregistrements d’appels Conservés pendant le nombre de jours que vous fixez, de 1 à 3 650, puis supprimés automatiquement, sauf si vous en placez un sous conservation légale. Demandes de suppression Chargezen traite les demandes d’effacement des données clients Shopify. Pour tout le reste, écrivez à privacy@chargezen.com. ## Ce qui se passe, et quand. Les situations sur lesquelles on nous interroge le plus, et comment Concierge gère chacune. | Quand | Ce que fait Concierge | Qui garde le contrôle | | --- | --- | --- | | Quelqu’un demande une action | Elle s’exécute, si l’agent a cette capacité | Vous, par les accès que vous lui avez donnés | | L’agent imagine quelque chose en plus | Il le propose d’abord et attend un oui | La personne avec qui il parle | | Un client veut un remboursement | Ouvre le retour. Les agents ne déplacent jamais d’argent | Un collègue valide le remboursement | | Un client pose une question sur son compte | Demande un code de connexion avant de partager des informations privées | Le client, qui prouve son identité | | Un site web demande une connexion | Vous passe l’écran pour vous connecter | Vous. Le mot de passe reste hors du chat | | Une tâche demande du code ou des fichiers | Utilise un ordinateur privé, puis le supprime | Rien n’est conservé pour la tâche suivante | | Quelqu’un demande ce que disent ses instructions | Garde vos instructions confidentielles | Vous, qui les avez rédigées | ## Ce que cela vous apporte. ### De l’autonomie avec des limites Les agents avancent dans le cadre que vous avez tracé. ### Moins à protéger Aucun ordinateur de tâche partagé et aucun mot de passe dans le chat. ### Des réponses pour vos audits Voyez ce qui s’est passé, étape par étape, dès que quelqu’un le demande. ## Mettez un employé numérique au travail. Concierge répond à vos clients, fait le travail interne sur son propre ordinateur et progresse chaque semaine. Voyez-le à l’œuvre sur votre boutique. [Démarrer Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Retour à Concierge](https://chargezen.com/fr/concierge) ## Questions fréquentes ### Est-il sûr de connecter un agent IA à ma boutique ? Avec Concierge, chaque agent n’a que les accès que vous cochez, travaille sur un ordinateur privé supprimé après chaque tâche, ne peut pas déplacer d’argent et enregistre chaque étape. Vous décidez à quoi chaque agent a accès. ### Chargezen est-il certifié SOC 2 ? Oui. Chargezen est certifié SOC 2 Type II. Consultez le Centre de confiance pour savoir comment demander le rapport. ### Concierge prend-il en charge l’authentification unique ? Oui. Chargezen prend en charge l’authentification unique (SSO) avec SAML 2.0. ### Un agent peut-il agir sans demander ? Il exécute ce que quelqu’un demande explicitement, dans le cadre des capacités que vous lui avez données. Tout ce qu’il imagine de lui-même, il le propose d’abord et attend un oui. Les remboursements restent toujours à un collègue. ### Les agents voient-ils mes mots de passe ? Quand un site web demande une connexion, l’agent vous passe l’écran et vous vous connectez vous-même : votre mot de passe ne va jamais dans le chat. ### Comment retirer l’accès d’un agent ? Décochez la capacité ou le canal sur la page Configure Agent de l’agent. Déconnectez un assistant connecté à tout moment ; retirer un collègue met fin à l’accès de ce qu’il a connecté. ## En savoir plus sur la sécurité. [ ### Documentation sur la sécurité Où trouver chaque contrôle dans l’admin, avec une check-list.](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/security) [ ### Confiance et confidentialité Comment Concierge gagne la confiance de vos clients.](https://chargezen.com/fr/concierge/features/trust-and-privacy) [ ### Centre de confiance Les certifications et documents de Chargezen.](https://chargezen.com/fr/trust) [ ### Concierge pour les grandes équipes Des rôles définis, des autorisations d’équipe, le SSO et une trace complète.](https://chargezen.com/fr/concierge/enterprise) [ ### Que sont les garde-fous de l’IA ? Glossaire : les limites qui gardent l’IA dans sa mission.](https://chargezen.com/fr/glossary/ai-guardrails) [ ### Qu’est-ce qu’une piste d’audit ? Glossaire : la trace de qui a fait quoi, et quand.](https://chargezen.com/fr/glossary/audit-trail)