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title: "Concierge IA pour Shopify Plus | Chargezen"
description: "Des employés numériques IA pour Shopify Plus : support téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail avec une mémoire commune, et tâches internes sur leur ordinateur."
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lang: "fr"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/concierge/solutions/shopify-plus

# Concierge IA conçu pour les marques Shopify Plus

Assurez le support à grande échelle par téléphone, SMS, WhatsApp et e-mail avec une IA qui se souvient. Évitez instantanément à l’équipe au moins 60 % des demandes. Proposez le suivi des commandes et la gestion des abonnements en libre-service, 24 h/24, sans agrandir l’équipe.

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*   Certifié Shopify Plus
*   Mémoire totale
*   Suivi des commandes
*   Assistance aux abonnements

## Les coûts du support augmentent avec les ventes

Plus de commandes signifie plus de demandes. Les marques d’abonnement font face à des défis particuliers que les outils d’assistance classiques ne résolvent pas.

### Trop de demandes d’assistance

40 % des demandes concernent « Où est ma commande ? ». Chacune coûte entre US$2,50 et US$5 à résoudre. Le volume augmente avec les ventes.

### Gestion des abonnements

Les clients ne peuvent pas passer une livraison, mettre en pause ou modifier un abonnement sans contacter l’assistance. Une expérience pleine de frictions.

### Absence de support hors horaires

Les pics d’achat surviennent hors des heures de bureau. Sans support, les paniers sont abandonnés et les abonnés perdus.

### Canaux fragmentés

Le support se déroule par e-mail, chat, SMS et réseaux sociaux, dans des outils séparés sans contexte client partagé.

## Support par IA à grande échelle

Transformez votre support Shopify Plus de centre de coûts en avantage concurrentiel.

### Suivi instantané des commandes

Les clients demandent « Où est ma commande ? » et reçoivent une réponse immédiate. Ni demande d’assistance ni attente. Un suivi complet auprès de tous les transporteurs.

### Abonnements en libre-service

Les clients passent des livraisons, mettent en pause, échangent et résilient sans contacter le support. Réduisez les demandes sur les abonnements d’au moins 65 %.

### Concierge IA 24 h/24 et 7 j/7

Assurez le support à 2 heures du matin. Répondez aux questions produits. Concluez des ventes pendant que votre équipe dort. Aucun personnel nécessaire.

## Intégration native, résultats concrets

Concierge est conçu dès le départ pour les marchands Shopify Plus. Intégration approfondie, configuration instantanée et impact immédiat.

### Intégration approfondie avec Shopify Plus

Concierge lit votre catalogue, connaît vos stocks, comprend vos commandes et se synchronise en temps réel avec vos données clients.

*   Synchronisation des commandes en temps réel
    
    Accès instantané au statut et à l’historique des commandes
    
*   Connaissance des produits
    
    IA entraînée sur votre catalogue et vos politiques
    
*   Reconnaissance du client
    
    Identifie les clients par e-mail ou téléphone
    

### Gestion des abonnements

Gérez chaque modification d’abonnement sans intervention de votre équipe. De l’inscription à la livraison passée ou à la résiliation, tout se fait en libre-service.

*   Espace en libre-service
    
    Les clients gèrent leurs propres abonnements
    
*   Recommandations intelligentes
    
    L’IA suggère des échanges et des montées en gamme
    
*   Moins de résiliations
    
    Des offres pour rester avant la résiliation
    

### Assistance sur tous les canaux

Une IA pour tous les canaux. Appels, SMS, WhatsApp, chat en direct et e-mail avec une mémoire commune.

*   Passage entre les canaux
    
    Poursuivez les conversations sur d’autres plateformes
    
*   La même histoire partout
    
    La même vue client sur tous les canaux
    
*   Orientation intelligente
    
    Transférez à une personne si nécessaire
    

## Prêt à développer votre support Shopify Plus ?

Rejoignez les grandes marques Shopify Plus qui utilisent Concierge pour le support à grande échelle. Réservez votre démo aujourd’hui.

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