--- title: "Indicateurs clés : documentation CheckoutOS | Chargezen" description: "Comprendre les indicateurs essentiels à l’optimisation du paiement. Extrait de la section Analyses de la documentation CheckoutOS de Chargezen." url: "https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/analytics/metrics" lang: "fr" updated: "2025-01-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/analytics/metrics # Indicateurs clés Comprendre les indicateurs essentiels à l’optimisation du paiement Dernière mise à jour : 2025-01-16 Comprendre vos **indicateurs clés** est indispensable pour optimiser le paiement. Ce guide explique ce que chacun mesure, son importance et comment l’améliorer. ## Indicateurs de chiffre d’affaires ### Chiffre d’affaires total Valeur totale de toutes les commandes terminées sur la période sélectionnée. Chiffre d’affaires total ```json { "metric": "total_revenue", "definition": "Sum of all order totals (after discounts, before shipping/tax)", "calculation": "SUM(order_subtotal) for completed orders", "good_for": "Overall business health", "benchmark": "Varies by industry" } ``` ### Chiffre d’affaires rattaché à CheckoutOS Chiffre d’affaires directement rattachable aux fonctionnalités CheckoutOS : * Chiffre d’affaires des produits additionnels * Économies sur les lots par rapport à des achats séparés * Chiffre d’affaires supplémentaire des extensions du paiement Chiffre d’affaires rattaché ```json { "metric": "checkoutos_revenue", "definition": "Revenue from products added via CheckoutOS features", "includes": [ "Post-purchase upsell revenue", "Bundle product revenue", "Subscription conversion value" ], "excludes": [ "Original cart items", "Non-CheckoutOS upsells" ] } ``` ### Chiffre d’affaires par visiteur Chiffre d’affaires moyen généré par visiteur du paiement. Un indicateur clé des tests A/B. Calcul du chiffre d’affaires par visiteur ```json { "metric": "revenue_per_visitor", "calculation": "Total Revenue / Total Checkout Visitors", "example": { "total_revenue": 127450, "visitors": 15420, "rpv": 8.27 }, "why_it_matters": "Accounts for both conversion rate and AOV changes" } ``` ## Indicateurs de commande ### Panier moyen Valeur moyenne des commandes terminées. CheckoutOS vise à l’augmenter grâce aux ventes incitatives, aux lots et aux conversions en abonnement. Analyse du panier moyen ```json { "metric": "average_order_value", "calculation": "Total Revenue / Number of Orders", "variants": { "baseline_aov": "Orders without CheckoutOS features", "enhanced_aov": "Orders with CheckoutOS features", "aov_lift": "(Enhanced - Baseline) / Baseline * 100" }, "example": { "baseline": 78.20, "enhanced": 94.50, "lift": "20.8%" } } ``` Objectif de hausse du panier moyen La plupart des boutiques constatent une hausse de 15 à 30 % avec CheckoutOS. Si elle est inférieure à 15 %, examinez vos offres incitatives et vos règles de ciblage. ### Nombre de commandes Nombre total de commandes terminées. CheckoutOS se concentre sur le panier moyen, mais certaines fonctions, comme les extensions du paiement, peuvent aussi améliorer le taux de finalisation. ## Indicateurs de conversion ### Taux de conversion du paiement Pourcentage de visiteurs du paiement qui terminent leur commande. Conversion du paiement ```json { "metric": "checkout_conversion_rate", "calculation": "Completed Orders / Checkout Started * 100", "benchmarks": { "poor": "< 45%", "average": "45-55%", "good": "55-65%", "excellent": "> 65%" } } ``` ### Taux d’acceptation des offres incitatives Pourcentage de clients qui acceptent une offre lorsqu’elle leur est présentée. Acceptation des offres ```json { "metric": "upsell_acceptance_rate", "calculation": "Upsells Accepted / Upsells Shown * 100", "benchmarks": { "poor": "< 10%", "average": "10-15%", "good": "15-25%", "excellent": "> 25%" }, "factors": [ "Offer relevance", "Discount attractiveness", "Product fit", "Timing" ] } ``` ### Taux de commandes avec lot Pourcentage de commandes incluant une offre de lot. Ajout de lots ```json { "metric": "bundle_attachment_rate", "calculation": "Orders with Bundles / Total Orders * 100", "benchmarks": { "average": "5-10%", "good": "10-20%", "excellent": "> 20%" } } ``` ## Indicateurs d’engagement ### Offres affichées Nombre d’affichages des fonctionnalités CheckoutOS aux clients : * Offres incitatives présentées * Suggestions de lots affichées * Extensions du paiement affichées ### Taux de clics Pourcentage de clients qui interagissent avec les fonctionnalités CheckoutOS. Indicateurs de clics ```json { "engagement_metrics": { "upsell_ctr": { "definition": "Clicks on upsell 'Add' button / Views", "good": "> 20%" }, "bundle_ctr": { "definition": "Bundle builder interactions / Views", "good": "> 15%" }, "extension_ctr": { "definition": "Clicks on extension elements / Views", "good": "Varies by extension" } } } ``` ## Indicateurs clients ### Nouveaux clients et clients récurrents Comparez les performances de CheckoutOS selon les types de clients : * **Nouveaux clients** — Premiers acheteurs * **Clients récurrents** — Clients ayant déjà acheté Les clients qui reviennent ont généralement de meilleurs taux d’acceptation. Utilisez ces données pour ajuster le ciblage. ### Effet sur la valeur vie client Suivez l’effet de CheckoutOS sur la valeur client à long terme : * Taux de conversion en abonnement * Taux de réachat des clients des offres incitatives * Nombre moyen de commandes par client ## Fixer des objectifs d’indicateurs Définition des objectifs * **Partez des références** — Utilisez les moyennes sectorielles comme base * **Fixez des cibles réalistes** — Une amélioration de 10 à 20 % est significative * **Suivez les tendances, pas les instantanés** — L’évolution hebdomadaire compte davantage * **Concentrez-vous sur les indicateurs avancés** — Le taux de clics prédit le taux d’acceptation ## Sujets associés [ ### Tableau de bord des analyses Consultez vos indicateurs en action En savoir plus ](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/analytics/dashboard)[ ### Tests A/B Testez des changements pour améliorer les indicateurs En savoir plus ](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/ab-testing/overview) Cette page vous a-t-elle été utile ? 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