--- title: "Quitter Twilio : documentation Concierge | Chargezen" description: "Transférez un numéro Twilio vers Chargezen : l’Account SID, le code PIN et le nom que Twilio demande d’utiliser, la validation de la demande dans Twilio, et les étapes dans Chargezen." url: "https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/twilio" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/twilio # Quitter Twilio Transférez un numéro Twilio vers Chargezen : l’Account SID, le code PIN et le nom que Twilio demande d’utiliser, la validation de la demande dans Twilio, et les étapes dans Chargezen. Dernière mise à jour : 2026-10-18 Les numéros Twilio se transfèrent avec quelques informations propres à Twilio : votre Account SID tient lieu de numéro de compte, et pour les numéros locaux, c’est Twilio qui figure comme titulaire du compte. Twilio vous envoie ensuite un e-mail pour confirmer la demande. ## Ce numéro peut-il être transféré ? Les numéros locaux et sans frais de votre compte Twilio peuvent être vérifiés en vue d’un transfert. Chargezen transfère les numéros américains (+1) locaux et sans frais qui peuvent envoyer des SMS. Les codes courts (5 ou 6 chiffres) ne peuvent pas être transférés. Un numéro local a d’abord besoin d’un [enregistrement 10DLC](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/10dlc-registration) approuvé dans Chargezen, pour pouvoir envoyer des SMS dès son arrivée. Saisissez le numéro dans Bring your number : Chargezen vous indique s’il peut être transféré, et pourquoi si ce n’est pas le cas, avant que vous ne remplissiez quoi que ce soit d’autre. ## Ce qu’il faut obtenir de Twilio D’après les articles de Twilio [How Do I Port My Phone Numbers Away From Twilio?](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223179588-How-do-I-port-my-phone-numbers-away-from-Twilio) et [How to Port US Toll-Free Numbers Away From Twilio](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/32738615277979-How-to-Port-US-Toll-Free-Numbers-Away-From-Twilio), tous deux vérifiés le 18 octobre 2026 : ### Numéros locaux * **Account number** : les 8 derniers caractères de votre Account SID Twilio. * **Port-out PIN** : Twilio indique de l’obtenir en écrivant à porting@twilio.com. Il est obligatoire pour les numéros locaux américains. * **Business name on the old account** : Twilio indique d’utiliser « Twilio, Inc. », car Twilio est le titulaire officiel. Votre propre nom complet est saisi comme personne autorisée. * **Service address** : pour les numéros achetés chez Twilio, l’adresse de service de Twilio, à demander à porting@twilio.com. Pour les numéros transférés vers Twilio, généralement l’adresse de votre lettre d’autorisation d’origine. * **Billing phone number** : selon Twilio, n’importe lequel des numéros que vous transférez. ### Numéros sans frais * Aucun code PIN n’est nécessaire. Vous utilisez les informations de votre propre entreprise sur la lettre d’autorisation. * Twilio vous envoie un e-mail à l’arrivée de la demande, et vous la validez dans la console Twilio sous 24 heures. ### La facture Twilio fonctionne au paiement à l’usage et n’émet pas de factures classiques. Twilio suggère plutôt une capture d’écran de l’onglet Numbers de votre compte. Enregistrez-la en PDF et téléversez ce fichier. Ne résiliez pas encore Twilio Gardez le numéro dans votre compte Twilio, et le compte ouvert, jusqu’à ce que Chargezen l’affiche comme **Moved**. Quand Twilio vous écrit pour confirmer le transfert, confirmez rapidement ; Twilio ajoute cette étape pour empêcher les transferts frauduleux. ## Ce qui se passe à la date du transfert Quand vous envoyez la demande de transfert, vous choisissez une date de transfert dans au moins 5 jours ouvrés. Chargezen réserve la date la plus proche que les opérateurs acceptent à partir de celle-ci, et la date confirmée (la date FOC) s’affiche sur la ligne du numéro sous **SMS numbers**. Les opérateurs fixent l’heure exacte. * **Numéros sans frais** : les SMS sont généralement transférés environ 3 jours ouvrés après la confirmation du code, avant la date du transfert. La ligne affiche **Texting live**. À la date du transfert, les appels sont transférés à leur tour. * **Numéros locaux** : les appels et les SMS sont transférés ensemble à la date du transfert, et le numéro rejoint votre campagne 10DLC approuvée. * Une fois le transfert terminé, la ligne affiche **Moved**. Si vous avez choisi **Concierge answers calls**, le numéro est prêt à être activé dans Chargezen Voice. * Si le transfert est renvoyé, la ligne affiche **Needs attention** avec le motif. Cliquez sur **Fix**, corrigez l’étape qui s’ouvre et cliquez sur **Resubmit move**. Twilio indique qu’en cas de refus d’une demande, vous pouvez écrire à porting@twilio.com en indiquant le numéro, votre Account SID et le motif qui vous a été donné. ## Remplir les étapes dans Chargezen Dans Chargezen, allez dans **Concierge > Deploy > Channels**, cliquez sur **Chargezen SMS** puis, sous **SMS numbers**, sur **Bring your number**. Voici ce qu’il faut saisir depuis Twilio à chaque étape. Le guide complet se trouve dans [Transférer votre numéro](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/bring-your-number). 1 #### Numéro Saisissez le numéro et, sous **Where is it today?**, choisissez **Twilio**. La vérification se lance dès que vous avez tapé 10 chiffres. 2 #### Informations du compte Pour un numéro local : **Business name on the account** vaut « Twilio, Inc. », **Authorized person** est votre nom complet, l’adresse du service est celle que Twilio vous a donnée, **Account number** correspond aux 8 derniers caractères de votre Account SID, plus le **Port-out PIN** et le **Billing phone number**. Pour un numéro sans frais : le nom de votre entreprise, votre nom et votre adresse. 3 #### Signer Lisez la lettre d’autorisation, que Chargezen remplit avec vos informations et Twilio comme fournisseur actuel. Tapez votre nom complet, cochez la case et cliquez sur **Sign letter**. Si vous modifiez une information qui figure sur la lettre, signez de nouveau. 4 #### Facture Cliquez sur **Upload invoice** et choisissez le PDF de votre page Numbers Twilio (5 Mo au maximum). 5 #### Confirmer qu’il vous appartient (sans frais uniquement) Cliquez sur **Text me the code**. Le code arrive sous forme de SMS entrant sur le numéro, là où arrivent les SMS entrants de votre numéro Twilio. Saisissez-le sous **Code** et cliquez sur **Confirm code**. 6 #### Vérifier Choisissez la date du transfert, puis **Concierge answers calls** ou **Don't answer calls** sous **When someone calls this number**. Cliquez sur **Submit move**. ## À lire aussi **Guides** * [Transférer votre numéro](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/bring-your-number) : le transfert dans Chargezen, écran par écran * [Quitter un autre fournisseur](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting) * [Quitter TextMagic](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/textmagic) * [Quitter Attentive](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/attentive) * [Quitter Postscript](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/postscript) * [Quitter Klaviyo](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/klaviyo) * [Quitter Google Voice](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/google-voice) * [Quitter un opérateur mobile](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting/mobile-carriers) * [Enregistrement 10DLC](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/10dlc-registration) **Sur la page produit** * [Transférez votre numéro vers Chargezen](https://chargezen.com/fr/concierge/features/bring-your-number) * [Un numéro professionnel pour les appels et les SMS](https://chargezen.com/fr/concierge/features/business-phone-number) * [Téléphone : Concierge répond sur votre ligne professionnelle](https://chargezen.com/fr/concierge/channels/phone) **En savoir plus** * [Qu’est-ce que la portabilité du numéro ?](https://chargezen.com/fr/glossary/number-porting) * [Qu’est-ce qu’une lettre d’autorisation ?](https://chargezen.com/fr/glossary/letter-of-authorization) * [Qu’est-ce qu’une date FOC ?](https://chargezen.com/fr/glossary/foc-date) * [Comment transférer un numéro de téléphone](https://chargezen.com/fr/blog/how-to-port-a-phone-number) ### Articles liés [ #### Quitter un autre fournisseur Tous les guides par fournisseur, et ce qu’il faut réunir d’abord ](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/porting)[ #### Transférer votre numéro Le transfert dans Chargezen, écran par écran ](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### Enregistrement 10DLC Nécessaire avant le transfert d’un numéro local ](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### Vérification du numéro sans frais L’autorisation d’envoi de SMS pour les numéros sans frais ](https://chargezen.com/fr/docs/concierge/phone/toll-free-verification) Cette page vous a-t-elle été utile ? 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