--- title: "Centre de préférences : documentation SmartyTap | Chargezen" description: "Ce que voient les clients en cliquant sur Manage preferences dans un email SmartyTap : leur langue et un moyen d’arrêter les emails marketing tout en conservant ceux liés aux commandes." url: "https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/audience/preference-center" lang: "fr" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/audience/preference-center # Centre de préférences Ce que voient les clients en cliquant sur Manage preferences dans un email SmartyTap : leur langue et un moyen d’arrêter les emails marketing tout en conservant ceux liés aux commandes. Dernière mise à jour : 2026-10-19 Les clients qui peuvent modifier la façon dont vous leur envoyez des e-mails sont bien moins susceptibles de vous signaler comme spam. Chaque e-mail marketing SmartyTap renvoie à une page où le client choisit sa langue ou arrête le marketing, sans se connecter ni perdre les e-mails de commande qu’il souhaite recevoir. ## Ce que voient les clients Le lien ouvre une page intitulée **Your email preferences**, pour leur adresse e-mail dans votre boutique. Elle comporte deux parties : * **Language** : choisissez une langue ou **No preference**, puis cliquez sur **Save language**. Les campagnes ayant une [version traduite](https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/campaigns/translations) dans cette langue leur enverront désormais cette version. * **Marketing emails** : un bouton **Unsubscribe**. La page confirme qu’ils recevront toujours les e-mails concernant leurs commandes. Le lien est signé pour ce client uniquement : personne ne peut modifier les paramètres d’un autre client. S’il est ancien ou endommagé, la page indique **This link isn't working** ; tout e-mail plus récent contient un nouveau lien. ## Ajoutez le lien à vos e-mails 1 #### Ouvrez le pied de page Dans l’éditeur d’e-mails, sélectionnez le bloc du pied de page. 2 #### Conservez les deux liens Le pied de page commence par **Unsubscribe · Manage preferences**. Le lien de désinscription utilise `{{unsubscribe_url}}`, et celui des préférences `{{manage_preferences_url}}`. Vous pouvez modifier le texte, mais conservez les variables. 3 #### Envoyer un test Utilisez **Send test** et ouvrez le lien dans l’e-mail de test pour voir la page reçue par vos clients. Les e-mails marketing doivent avoir un lien de désinscription SmartyTap vérifie la présence du lien avant l’envoi des e-mails marketing. Les e-mails transactionnels, comme une mise à jour de commande issue d’une automatisation, n’en ont pas besoin. ## Messages texte Les SMS n’utilisent pas la page de préférences. Le client répond STOP (ou CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, STOPALL) pour se désinscrire, et SmartyTap ne lui envoie plus de SMS. Retrouvez-le dans **SmartyTap > Audience > Unsubscribed**, avec le mot envoyé et la date. ## Questions fréquentes ### Les clients peuvent-ils choisir des sujets, comme « nouveautés uniquement » ? Pas sur la page de préférences. Elle propose la langue et la désinscription au marketing. Pour proposer des sujets, posez la question dans un formulaire et enregistrez la réponse comme préférence client, puis utilisez-la comme condition de segment. ### Un client s’est désinscrit par erreur. Peut-il revenir ? Oui, en s’inscrivant de nouveau via un formulaire ou lors du paiement. ### Les clients désinscrits reçoivent-ils encore les e-mails de commande ? Oui. La désinscription arrête uniquement le marketing. Les reçus et les e-mails transactionnels des automatisations sont toujours envoyés. ## Sur le même sujet **Guides** * [Traductions](https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/campaigns/translations) * [Formulaires et fenêtres contextuelles](https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/audience/forms-and-popups) * [Segments](https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/audience/segments) **Sur la page produit** * [Marketing email](https://chargezen.com/fr/smartytap/email-marketing) * [Conformité des SMS](https://chargezen.com/fr/smartytap/sms-compliance) **En savoir plus** * [Qu’est-ce qu’une désinscription aux SMS ?](https://chargezen.com/fr/glossary/sms-opt-out) ### Articles liés [ #### Traductions Envoyez à chaque client dans sa langue ](https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/campaigns/translations)[ #### Segments Regroupez les clients par consentement et langue ](https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/audience/segments)[ #### Créer une campagne Le pied de page indispensable aux e-mails marketing ](https://chargezen.com/fr/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign) Cette page vous a-t-elle été utile ? Besoin d’aide ? [Contacter l’assistance](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/troubleshooting/support)