--- title: "Commandes cadeaux : documentation Spark! | Chargezen" description: "Envoyez des produits depuis une campagne Spark! : créez les commandes cadeaux, recueillez les adresses, ajoutez le suivi et marquez les contenus reçus." url: "https://chargezen.com/fr/docs/spark/campaigns/gift-orders" lang: "fr" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/spark/campaigns/gift-orders # Commandes cadeaux Envoyez des produits depuis une campagne Spark! : créez les commandes cadeaux, recueillez les adresses, ajoutez le suivi et marquez les contenus reçus. Dernière mise à jour : 2026-10-19 Une commande cadeau est un envoi de produit gratuit à un créateur, généralement en échange d’une publication. Elle suit tout le parcours : adresse, numéro de suivi, livraison et contenu attendu pour une échéance donnée. Les commandes cadeaux se trouvent dans **Spark! → LaunchPad → Product Seeding**. ## Envoyer un cadeau 1 #### Créer une commande cadeau Dans **Product Seeding**, choisissez **Send Gift**. Pour planifier d’abord une série complète d’envois, choisissez **Create seed campaign** ; cela ouvre l’outil de création de campagne avec le type Product Seeding. 2 #### Choisir la campagne et le créateur Choisissez la campagne, ou **No campaign (standalone gift)** pour un envoi ponctuel, puis saisissez le créateur. 3 #### Ajouter les produits Ajoutez chaque produit avec son nom, son SKU et sa quantité. 4 #### Indiquer ce que vous attendez en retour Décrivez le contenu attendu, fixez une échéance de création et ajoutez des notes internes visibles par votre équipe. ## Adresses de livraison Le créateur voit le cadeau sous **Gifts** dans son portail Spark!. Si vous n’avez pas son adresse, le message “This gift is waiting for your shipping address.” s’affiche. Lorsqu’il enregistre une adresse (rue, appartement, ville, État ou région, code postal, pays et téléphone), Spark! la renseigne sur toutes ses commandes cadeaux qui ne sont pas encore expédiées. Un cadeau ne peut être expédié tant que l’adresse ne contient pas une rue, une ville, un État, un code postal et un pays. ## Expédier et suivre 1 #### Ship Product Sur un cadeau en attente, choisissez **Ship Product** et saisissez le numéro de suivi, le transporteur et la date de livraison estimée. Le cadeau passe à **In Transit** et le créateur voit le suivi dans son portail. 2 #### Mark Delivered Choisissez **Mark Delivered** à l’arrivée du cadeau. Le créateur peut aussi confirmer la livraison depuis son portail. Seuls les cadeaux expédiés peuvent être marqués comme livrés. 3 #### Mark Content Received Lorsque le créateur publie, choisissez **Mark Content Received**. Examinez la publication elle-même dans [Soumissions](https://chargezen.com/fr/docs/spark/campaigns/briefs-and-submissions). Vous envoyez des produits à de nombreux créateurs en même temps ? Les commandes cadeaux peuvent être créées et expédiées en masse. Un cadeau impossible à expédier (adresse manquante ou statut autre qu’en attente) est signalé avec le motif, tandis que les autres sont traités. ## Statuts des commandes cadeaux | Statut | Signification | | --- | --- | | Pending Shipment | Créée, pas encore expédiée. Si le créateur n’a pas fourni d’adresse, elle en attend une. | | In Transit | Vous l’avez expédiée et avez ajouté le suivi. | | Delivered | Vous ou le créateur l’avez marquée comme livrée. | | Content Received | Le créateur a publié le contenu demandé. | | Cancelled | Vous avez annulé. Le créateur ne voit plus cet élément. | La page compte vos cadeaux par étape (en attente, en transit, livrés, contenu reçu). Recherchez par créateur ou campagne, filtrez par statut, ou choisissez **View Details** pour voir les produits, l’adresse, le suivi, le contenu attendu, l’échéance et les notes. Relancer pour les contenus en retard Un cadeau livré dont l’échéance de contenu est dépassée sans contenu reçu est en retard. Envoyez un message au créateur depuis **LaunchPad → Messages** avant de lui envoyer autre chose. ## Articles associés * [Envoi de produits](https://chargezen.com/fr/spark/product-seeding) : la place des cadeaux dans votre programme créateurs. * [Documentation sur l’envoi de produits](https://chargezen.com/fr/docs/spark/product-seeding/overview) : planifier les séries d’envois et suivre les contenus. * Glossaire : [envoi de produits](https://chargezen.com/fr/glossary/product-seeding), [micro-influenceur](https://chargezen.com/fr/glossary/micro-influencer). ### Articles liés [ #### Automatisations des cadeaux Planifier une campagne d’envoi de produits ](https://chargezen.com/fr/docs/spark/product-seeding/gifting-workflows)[ #### Présentation des campagnes La campagne à laquelle appartient un cadeau ](https://chargezen.com/fr/docs/spark/campaigns/overview)[ #### Briefs et contenus soumis Examiner les contenus générés par les cadeaux ](https://chargezen.com/fr/docs/spark/campaigns/briefs-and-submissions) Cette page vous a-t-elle été utile ? 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