--- title: "Questions fréquentes : documentation Spark! | Chargezen" description: "Questions fréquentes sur Spark!. Extrait de la section Dépannage de la documentation Spark! de Chargezen." url: "https://chargezen.com/fr/docs/spark/troubleshooting/faq" lang: "fr" updated: "2026-01-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/spark/troubleshooting/faq # Questions fréquentes Questions fréquentes sur Spark! Dernière mise à jour : 2026-01-19 Réponses aux questions les plus fréquentes sur Spark!. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre équipe de support. ## Questions générales ### Qu’est-ce que Spark! ? Spark! est la plateforme de marketing d’affiliation et d’influence de Chargezen. Elle vous aide à créer, gérer et développer des partenariats avec des créateurs grâce à des outils IA de recherche, de prise de contact, de suivi et de versement. ### Combien coûte Spark! ? Spark! coûte US$1 990 par an ou US$199 par mois avec facturation mensuelle. Aucun frais de transaction ni partage du chiffre d’affaires sur les ventes d’affiliation. ### Avec quels plans Shopify Spark! est-il compatible ? Spark! fonctionne avec tous les plans Shopify : Basic, Shopify, Advanced et Plus. Certaines fonctionnalités avancées sont optimisées pour Shopify Plus. ## Questions sur les affiliés ### Comment s’inscrivent-ils ? Les affiliés s’inscrivent via votre formulaire de candidature personnalisé. Vous pouvez partager le lien directement, intégrer le formulaire sur votre site ou laisser Spark! recruter automatiquement des créateurs. ### Puis-je importer mes affiliés existants ? Oui ! Importez-les par fichier CSV. Spark! prend en charge la migration depuis Refersion, GoAffPro et d’autres plateformes. Contactez le support pour une migration accompagnée. ### Comment sont-ils payés ? Les affiliés choisissent PayPal, le virement bancaire ACH/wire ou le crédit en boutique. Les versements ont lieu automatiquement selon votre calendrier. ## Questions sur le suivi ### Comment Spark! suit-il les conversions ? Spark! utilise des cookies propriétaires et le suivi côté serveur pour rattacher les commandes aux affiliés. Cela fonctionne de manière fiable sur tous les navigateurs, y compris Safari et Firefox. ### Quelle est la durée par défaut des cookies ? La durée par défaut est de 30 jours. Vous pouvez la régler entre 7 et 365 jours selon le temps de réflexion avant achat de votre produit. ### Spark! fonctionne-t-il avec les bloqueurs de publicité ? Spark! utilise un suivi propriétaire moins affecté par les bloqueurs. Pour une précision maximale, nous proposons aussi le suivi côté serveur via les webhooks Shopify. ## Questions sur les commissions ### Quand sont-elles confirmées ? Les commissions sont confirmées après le délai de remboursement, de 30 jours par défaut. Cela évite de payer des commissions sur des commandes remboursées. ### Puis-je définir différents taux ? Oui ! Définissez des taux par niveau d’affilié, produit, collection ou affilié individuel. Vous pouvez aussi créer des taux promotionnels limités dans le temps. ## Encore des questions ? [ ### Problèmes courants Résoudre des problèmes spécifiques En savoir plus ](https://chargezen.com/fr/docs/spark/troubleshooting/common-issues)[ ### Contacter l’assistance Obtenir l’aide de notre équipe En savoir plus ](https://chargezen.com/fr/docs/spark/troubleshooting/support) ### Articles liés [ #### Problèmes courants Guide de dépannage ](https://chargezen.com/fr/docs/spark/troubleshooting/common-issues)[ #### Contacter l’assistance Obtenir de l’aide ](https://chargezen.com/fr/docs/spark/troubleshooting/support) Cette page vous a-t-elle été utile ? Besoin d’aide ? [Contacter l’assistance](https://chargezen.com/fr/docs/checkoutos/troubleshooting/support)