--- title: "Modèle d’import CSV : documentation Subscriptions" description: "Les dix colonnes du CSV d’abonnements Chargezen, comment remplir chacune, et ce que signifie chaque message d’erreur d’import et comment le corriger." url: "https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/migration-csv-template" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/migration-csv-template # Modèle d’import CSV Les dix colonnes du CSV d’abonnements Chargezen, comment remplir chacune, et ce que signifie chaque message d’erreur d’import et comment le corriger. Dernière mise à jour : 2026-10-18 Utilisez un CSV pour importer les abonnements de toute app capable de les exporter. Ouvrez **Subscriptions → Import → CSV import** et choisissez **Download a CSV template** pour obtenir un fichier dont la ligne d’en-tête est déjà remplie. ## Importer un CSV 1 #### Préparer votre CSV Un contrat par ligne, la ligne d’en-tête en premier (elle est ignorée). Gardez les colonnes dans l’ordre ci-dessous. Enregistrez le tableur au format .csv. 2 #### Charger le fichier Choisissez **Choose a CSV** ou déposez le fichier. La page compte les lignes qu’elle va vérifier et combien de lignes sans adresse e-mail elle va ignorer. 3 #### Lancer l’import Choisissez **Start import**. Chaque ligne est vérifiée avant toute création. 4 #### Voir arriver les contrats Quand le fichier est validé, l’import est mis en file d’attente et les nouveaux contrats apparaissent sous Contracts au fur et à mesure de leur création. ## Les colonnes, dans l’ordre | # | Colonne | Ce qu’elle doit contenir | | --- | --- | --- | | 1 | Customer email | L’adresse e-mail d’un client Shopify existant. | | 2 | Payment method (shopify\_payment or stripe) | shopify\_payment prélève le moyen de paiement enregistré dans Shopify. stripe transfère d’abord dans Shopify le moyen de paiement Stripe par défaut du client. | | 3 | Next billing date (YYYY-MM-DD) | La première date à laquelle Chargezen prélève. Elle ne peut pas être dans le passé. | | 4 | Recurring delivery anchor date (YYYY-MM-DD; prepaid weekly/monthly/yearly only) | Fixe le jour de la semaine, le jour du mois ou le mois et le jour de livraison des plans prépayés. Laissez vide pour garder le calendrier du plan. | | 5 | Shipping fee | Montant facturé sur chaque commande récurrente. 0 ou plus. | | 6 | Variant ID | L’identifiant de variante Shopify du produit. | | 7 | Quantity | Un nombre entier supérieur à zéro. | | 8 | Current price | Le prix unitaire que le client paie actuellement. 0 ou plus. | | 9 | Selling plan ID | L’identifiant numérique d’un plan Chargezen dont le canal Contract import est activé. | | 10 | Currency | Un code de devise comme USD ou CAD. | Dates d’ancrage des plans prépayés La colonne 4 modifie le calendrier de livraison récurrent des plans prépayés hebdomadaires, mensuels et annuels. Si vous réutilisez un ancien CSV, vérifiez la colonne 4 avant l’import. La première livraison dépend toujours des délais de facturation et de clôture de Shopify. ## Messages d’erreur Si une seule ligne échoue, rien n’est importé. La page affiche « Nothing was imported. Fix these rows and upload the file again. » et liste chaque problème sous la forme « Row N: … ». | Message | Comment le corriger | | --- | --- | | Enter a valid customer email. | La colonne 1 est vide ou ne contient pas d’adresse e-mail. | | Choose Shopify Payments or Stripe. | La colonne 2 doit valoir shopify\_payment ou stripe. | | Enter a valid first billing date (YYYY-MM-DD) that is not in the past. | Corrigez le format de date en colonne 3, ou mettez une date à partir de demain. | | Enter a valid recurring fulfillment anchor date (YYYY-MM-DD) on or after the first billing date. | La colonne 4 est antérieure à la colonne 3, ou au mauvais format. | | Enter a non-negative shipping fee. | La colonne 5 est inférieure à zéro ou n’est pas un nombre. | | Enter a Shopify variant ID. | La colonne 6 est vide. | | Enter a whole-number quantity greater than zero. | La colonne 7 vaut zéro, est négative ou contient des décimales. | | Enter a non-negative current price. | La colonne 8 est inférieure à zéro ou n’est pas un nombre. | | Enter a Shopify selling plan ID. | La colonne 9 est vide. | | This selling plan isn't available for contract import. | Activez le canal Contract import sur ce plan, ou utilisez l’identifiant d’un autre plan. | | Choose a supported currency. | La colonne 10 ne contient pas un code de devise reconnu. | ## Dépannage ### « File type must be .csv » Enregistrez le tableur au format CSV (séparateur virgule) et chargez-le de nouveau. ### « No rows with a customer email found » Chaque ligne doit contenir l’adresse e-mail d’un client en colonne 1, et la première ligne est traitée comme l’en-tête. Vérifiez que vos données commencent à la ligne 2. ### Le fichier a été validé, mais un contrat n’est jamais apparu Les contrats sont créés en arrière-plan. Une ligne est refusée plus tard si l’adresse e-mail ne correspond pas à un client Shopify, ou si ce client a déjà un contrat. Les lignes Stripe attendent que le moyen de paiement Stripe du client soit confirmé dans Shopify. ### Où trouver un identifiant de plan de vente ? Utilisez l’identifiant numérique d’un plan de vente d’un plan Chargezen dont Contract import est activé. Chargezen ajoute le préfixe Shopify pour vous. ## À lire aussi * [Migrations](https://chargezen.com/fr/subscriptions/migrations) : des guides pour Skio, Loop, Stay AI, Appstle, Seal, Smartrr, Bold, Ordergroove, PayWhirl et Upscribe. * Glossaire : [date d’ancrage](https://chargezen.com/glossary/anchor-date), [abonnement prépayé](https://chargezen.com/glossary/prepaid-subscription). ### Articles liés [ #### Migrer les abonnements Les trois façons d’importer ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/migration)[ #### Transférer les moyens de paiement Stripe Les lignes avec stripe en colonne 2 ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/stripe-token-migration)[ #### Fonctionnement des plans de vente D’où viennent les identifiants de plan de vente ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/selling-plans-explained) Cette page vous a-t-elle été utile ? Besoin d’aide ? [Contacter l’assistance](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)