--- title: "Connexion sans mot de passe : documentation Subscriptions" description: "Comment les abonnés se connectent à l’espace client Chargezen sans mot de passe, comment choisir une vérification par code ou par code postal, et comment fonctionnent les liens de connexion dans les e-mails." url: "https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/passwordless-login" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/passwordless-login # Connexion sans mot de passe Comment les abonnés se connectent à l’espace client Chargezen sans mot de passe, comment choisir une vérification par code ou par code postal, et comment fonctionnent les liens de connexion dans les e-mails. Dernière mise à jour : 2026-10-18 Les abonnés n’ont jamais à créer ni à retenir de mot de passe. Ils se connectent avec leur adresse e-mail et un code à usage unique, ou en touchant un lien de connexion dans l’un de vos e-mails. Moins de clients bloqués, c’est moins d’e-mails au service client et moins de résiliations par agacement. Vous configurez cela dans le widget et dans les réglages d’abonnement. ## Configurer 1 #### Choisir la vérification de connexion Dans **Concierge → Deploy → Launcher → Customize Squircle**, ouvrez les réglages du widget et allez dans **Authentication**. Choisissez un **Mode**. 2 #### Appliquer la même règle à Concierge Dans les réglages de Concierge, sous **Customer authentication**, choisissez l’**Authentication mode** que Concierge utilise avant de faire des modifications pour un client. 3 #### Définir l’adresse de l’espace client et les règles des liens Dans **Subscriptions → Billing & automation → Subscription settings → Billing**, définissez la **Customer portal URL** et les options des liens de connexion, puis choisissez **Save**. 4 #### Mettre un lien vers l’espace client dans vos e-mails Ajoutez le lien vers l’espace client à vos e-mails et SMS d’abonnement. Voir [Notifications d’abonnement](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/notifications). ## Les options en détail ### Mode de connexion du widget * **Email + shipping ZIP, then email code** : les abonnés saisissent leur adresse e-mail et le code postal de livraison ; un code est envoyé si nécessaire. * **Email code only** : un code est envoyé par e-mail à chaque fois. * **Accept any shipping ZIP** : les abonnés entrent avec leur seule adresse e-mail. ### Authentification des clients par Concierge * **Strict: email code every time**. * **Light: email + shipping ZIP first, code fallback**. * **Accept any shipping ZIP (email-only sign-in)**. ### Liens de connexion * **Customer portal URL** : l’adresse vers laquelle les liens de connexion envoient les abonnés. Elle doit commencer par https://. Laissez-la vide pour utiliser votre boutique. * **Sign-in links work once** : chaque lien ne connecte un abonné qu’une seule fois. * **Don't remember sign-ins from links** : un abonné qui se connecte depuis un lien reste connecté 24 heures au lieu de 30 jours. Des liens dans chaque e-mail Dans les modèles d’e-mail, le champ du lien vers l’espace client amène les abonnés directement dans leur espace. Dans les SMS, utilisez **Manage subscription link**. ## Dépannage ### Un abonné n’a pas reçu son code Demandez-lui de vérifier ses spams et d’utiliser l’adresse e-mail avec laquelle il s’est abonné. ### Un lien de connexion reçu par e-mail ne fonctionne pas Si **Sign-in links work once** est activé, un lien déjà utilisé ne permet plus de se connecter. L’abonné peut se connecter avec son adresse e-mail et un code à la place. ### L’URL de l’espace client ne s’enregistre pas Saisissez une adresse complète qui commence par https://. ## À lire aussi * [Espace client](https://chargezen.com/fr/subscriptions/customer-portal) : connexion sans mot de passe. * Glossaire : [espace client d’abonnement](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal), [passer une livraison](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery). ### Articles liés [ #### Espace client Ce que les abonnés peuvent faire une fois connectés ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal)[ #### Personnaliser l’espace client Onglets et textes du widget ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal-branding)[ #### Notifications d’abonnement Les e-mails qui contiennent un lien vers l’espace client ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/notifications) Cette page vous a-t-elle été utile ? Besoin d’aide ? [Contacter l’assistance](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)