--- title: "Actions rapides : documentation Subscriptions | Chargezen" description: "Créez des liens en un geste pour sauter une commande, expédier tout de suite, échanger, ajouter un produit ou réactiver, dans les e-mails et SMS Klaviyo ou SmartyTap. Les abonnés n’ont pas besoin de se connecter." url: "https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/quick-actions" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/quick-actions # Actions rapides Créez des liens en un geste pour sauter une commande, expédier tout de suite, échanger, ajouter un produit ou réactiver, dans les e-mails et SMS Klaviyo ou SmartyTap. Les abonnés n’ont pas besoin de se connecter. Dernière mise à jour : 2026-10-18 Une action rapide est un lien qui apporte une modification à un abonnement quand l’abonné le touche : sauter la prochaine commande, l’expédier tout de suite, échanger le produit, ajouter un article ou relancer un abonnement résilié. Pas de connexion, pas de recherche dans un espace client. Placez-les dans les e-mails et SMS que vous envoyez déjà depuis Klaviyo ou SmartyTap. Ouvrez **Subscriptions → Customer experience → Quick actions**. ## Avant de commencer Pour utiliser les actions rapides dans Klaviyo, connectez d’abord votre compte Klaviyo dans Chargezen. Chargezen envoie alors des événements d’abonnement, comme **Chargezen Upcoming Order** et **Chargezen Subscription Started**, à partir desquels vos flows Klaviyo peuvent démarrer. SmartyTap intègre les mêmes actions rapides : vous pouvez donc envoyer ces liens depuis des e-mails et SMS SmartyTap à la place. ## Créer une action rapide 1 #### Commencer Choisissez **Create quick action**. L’éditeur s’ouvre sur l’**URL Builder**. 2 #### Choisir l’action Sous **What would you like to do?**, choisissez une action, par exemple **Skip next order**. 3 #### Choisir comment elle est envoyée Sous **Will your quick actions be sent via metric trigger or via campaign?**, choisissez l’événement Klaviyo qui déclenche votre flow, comme **Upcoming order on Chargezen**, ou **Campaign** pour un envoi ponctuel. 4 #### Copier le bloc de code Chargezen écrit pour vous le **Klaviyo quick action code block**. Choisissez **Copy code block**. 5 #### L’ajouter à votre e-mail Dans Klaviyo, collez le bloc de code comme lien d’un bouton de votre e-mail, puis envoyez-vous un test. De retour dans Chargezen, choisissez **Save** pour garder l’action rapide dans votre liste. ## Les actions et d’où elles peuvent être envoyées Chaque action ne peut être envoyée que depuis les événements où elle a du sens. Dans l’éditeur, les événements s’affichent sous la forme « Upcoming order on Chargezen ». | What would you like to do? | Envoyée depuis | | --- | --- | | View your customer portal | Subscription started, Upcoming order, Upcoming (prepaid) order, Subscription cancelled, Subscription expired, Charge error, Campaign | | Ship next order now | Subscription started, Upcoming order | | Skip next order | Subscription started, Upcoming order | | Add one-time product to the next order | Subscription started, Upcoming order, Campaign | | Add one-time product to the next order and apply a discount | Subscription started, Upcoming order, Campaign | | Swap current subscription | Subscription started, Upcoming order, Campaign | | Apply discount to next order | Subscription started, Upcoming order, Campaign | | Reactivate cancelled subscription | Subscription started, Campaign | | Reactivate cancelled subscription & apply discount code | Subscription started, Campaign | | Reactivate cancelled subscription & add one-time product | Subscription started, Campaign | Où les utiliser en priorité Les liens pour sauter une commande ou expédier tout de suite ont leur place dans l’e-mail de prochaine commande, au moment où les abonnés décident s’ils ont besoin de la prochaine box. Les liens d’ajout et d’échange fonctionnent bien dans les e-mails de bienvenue et les campagnes de lancement de produit. Les liens de réactivation ont leur place dans les campagnes de reconquête. ## Gérer vos actions rapides La liste affiche pour chaque action rapide son **Action**, sa **Condition** et sa date de création. Choisissez-en une pour la rouvrir et copier son bloc de code. Pour en supprimer une, choisissez **Delete** et confirmez **Delete this quick action?**. Créer, modifier ou supprimer des actions rapides nécessite l’autorisation **Manage subscription flows**. ## Dépannage ### L’événement voulu n’est pas dans la liste Certaines actions n’ont de sens qu’à certains moments. Par exemple, les liens pour sauter une commande ou expédier tout de suite ne sont pas proposés pour les campagnes, car une campagne n’est pas liée à une prochaine commande. Consultez le tableau ci-dessus. ### Le lien n’a rien changé Vérifiez que l’e-mail a été envoyé depuis le flow ou la campagne Klaviyo correspondant, pour que le lien transporte les informations de l’abonné, et que le bloc de code a été collé en entier comme lien du bouton. Testez en vous envoyant l’e-mail en tant qu’abonné. ### Puis-je utiliser les actions rapides sans Klaviyo ? Oui. SmartyTap propose les mêmes actions rapides pour ses e-mails et ses SMS. ## À lire aussi * [Actions rapides](https://chargezen.com/fr/subscriptions/quick-actions) et [intégration Klaviyo](https://chargezen.com/fr/subscriptions/integrations/klaviyo). * Glossaire : [passer une livraison](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery), [échange de produit](https://chargezen.com/glossary/product-swap), [réactivation d’abonné](https://chargezen.com/glossary/subscriber-reactivation). ### Articles liés [ #### Rappel avant le prélèvement L’e-mail où les liens de saut comptent le plus ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/upcoming-order-email)[ #### Faire revenir les abonnés partis Utiliser les liens de réactivation dans les campagnes ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/win-backs)[ #### Espace client Pour les modifications qu’un lien ne couvre pas ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal) Cette page vous a-t-elle été utile ? Besoin d’aide ? [Contacter l’assistance](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)