--- title: "Rapports d’abonnement : documentation Subscriptions" description: "Les dix rapports d’abonnement de Chargezen, ce que chacun liste, comment les filtrer par date et comment recevoir n’importe quel rapport en CSV par e-mail." url: "https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/reports" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/reports # Rapports d’abonnement Les dix rapports d’abonnement de Chargezen, ce que chacun liste, comment les filtrer par date et comment recevoir n’importe quel rapport en CSV par e-mail. Dernière mise à jour : 2026-10-18 Les rapports sont des tableaux à lire à l’écran ou à télécharger, avec une ligne par client, contrat, commande ou prélèvement. Utilisez-les quand vous avez besoin des enregistrements réels derrière un graphique : qui doit renouveler la semaine prochaine, quels prélèvements ont échoué ou combien d’unités garder en stock. Ouvrez **Subscriptions → Analytics → Reports**. ## Lancer un rapport 1 #### Trouver le rapport Faites défiler les groupes (Customers & subscriptions, Orders & charges, Forecasting, Activity) ou tapez dans **Search reports**. 2 #### Choisir la vue et les dates Les rapports marqués **By date** ou **Upcoming dates** affichent un sélecteur de dates, réglé sur 30 jours au départ. Les rapports marqués **Current** affichent les enregistrements du jour. Beaucoup de rapports ont des vues, comme Active ou Cancelled. 3 #### Lire ou exporter Les lignes se chargent par 50. Choisissez **Export CSV**, vérifiez l’adresse dans **Email** (l’adresse e-mail de votre boutique est préremplie) et choisissez **Export**. Le CSV est envoyé à cette adresse. ## Ce que montre chaque rapport | Rapport | Dates | Ce qu’il liste | | --- | --- | --- | | Subscription customers | Current | Une ligne par abonné : coordonnées, abonnements actifs et total, produits des abonnements actifs, prochaine date de facturation et date du premier abonnement. Vues : Active subscribers, Paused subscribers, Churned subscribers, All subscribers. | | Subscription contracts | Current | Tous les contrats d’abonnement avec leur client, leur calendrier, leurs produits et réductions, la livraison, le moyen de paiement, le dernier prélèvement et les détails de pause ou de résiliation. Vues : Active, Paused, Cancelled, Prepaid, All. | | Subscription products | Current | Les produits actuellement en abonnement, par variante et par plan de vente, avec le nombre d’abonnements, les unités, les prix unitaires et la valeur par commande avant et après les réductions de ligne. | | Shopify checkout subscription orders | By date | Les commandes passées via le paiement Shopify qui ont démarré un abonnement, avec les abonnements qu’elles ont démarrés. | | Subscription orders | By date | Les commandes créées par vos abonnements (premiers paiements et renouvellements) avec le client, le statut, les articles et les montants. Vues : All orders, Checkout, Recurring. | | Chargezen transactions | By date | Les prélèvements d’abonnement demandés par Chargezen à Shopify, avec leur résultat, le type d’erreur, la commande créée par chaque prélèvement réussi et qui l’a lancé. Vues : All, Succeeded, Failed, Pending. | | Subscription skipped orders | By date | Les prélèvements sautés via Chargezen, quand et par qui, et s’ils ont été rétablis ensuite. Les sauts faits directement dans Shopify ne sont pas inclus. | | Upcoming subscription orders | Upcoming dates | Le prochain prélèvement de chaque abonnement actif dans les dates choisies, avec le client, les produits, le montant projeté (après réductions, avant expédition et taxes) et l’état du moyen de paiement. | | Inventory forecast | Upcoming dates | Les unités de chaque variante dues sur les prochains prélèvements des abonnements actifs dans les dates choisies, avec le SKU et le nombre de prélèvements. | | Subscription logs | By date | Tous les événements d’abonnement enregistrés (changements de statut, commandes sautées, modifications de calendrier et de produits, notifications), avec l’abonnement, le client et l’auteur. Vues : All events, By customers, By staff, Automated, Made in Shopify. | Prévoir le stock avec Inventory forecast Les rapports **Inventory forecast** et **Upcoming subscription orders** ne comptent que le prochain prélèvement de chaque abonnement dans les dates choisies. Les prélèvements suivants ne sont pas projetés : lancez-les donc sur une période plus courte que votre plus court intervalle de livraison. ## Dépannage ### Le rapport indique qu’aucune ligne ne correspond Les dates ne couvrent peut-être aucune activité. Élargissez la période ou passez la vue sur **All**. Tant que Chargezen construit encore l’historique d’abonnement d’un nouvel espace de travail, une bannière l’indique, et certains chiffres n’apparaissent qu’une fois ce travail terminé. ### L’e-mail d’export n’est pas arrivé Les gros exports sont générés en arrière-plan. Vérifiez l’adresse saisie dans la fenêtre d’export et vos spams, puis relancez l’export s’il n’est toujours pas arrivé. ### Une commande sautée manque dans le rapport des commandes sautées Le rapport liste les sauts faits via Chargezen. Les sauts faits directement dans l’admin Shopify ne sont pas inclus. ## À lire aussi * [Analyses d’abonnement](https://chargezen.com/fr/subscriptions/deep-dive-analytics) : ce que vous pouvez mesurer avec Chargezen. * Glossaire : [taux de renouvellement](https://chargezen.com/fr/glossary/renewal-rate), [taux de livraisons sautées](https://chargezen.com/fr/glossary/skip-rate), [taux de résiliation](https://chargezen.com/glossary/churn-rate). ### Articles liés [ #### Tableaux de bord d’analyse Des graphiques pour le chiffre d’affaires, les résiliations et les renouvellements ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/analytics-dashboards)[ #### Exporter les abonnements Télécharger la liste des contrats filtrée ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/exports)[ #### Benchmarks et enseignements Comparer vos chiffres à une référence du secteur ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/benchmarks) Cette page vous a-t-elle été utile ? Besoin d’aide ? [Contacter l’assistance](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)