--- title: "Comptes clients Shopify : documentation Subscriptions" description: "Les abonnés gèrent leurs abonnements dans les comptes clients Shopify, et votre équipe agit dessus depuis la page client de l’admin Shopify." url: "https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts" lang: "fr" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts # Comptes clients Shopify Les abonnés gèrent leurs abonnements dans les comptes clients Shopify, et votre équipe agit dessus depuis la page client de l’admin Shopify. Dernière mise à jour : 2026-10-18 Si votre boutique utilise les nouveaux comptes clients de Shopify, Chargezen y ajoute une page **Subscriptions** : les abonnés gèrent tout là où ils consultent déjà leurs commandes. Chargezen ajoute aussi une carte et une action à la page client de votre admin Shopify, pour que votre équipe puisse aider sans changer d’app. ## Configurer 1 #### Définir ce que les abonnés peuvent faire La page Subscriptions suit **Settings → Subscriptions → Self-Service Permissions**. Voir [Espace client](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal). 2 #### Ajouter le bloc des prochaines commandes Dans Shopify, allez dans **Settings → Customer accounts** et utilisez l’éditeur pour ajouter le bloc Chargezen **Upcoming Charge** à la page des commandes. 3 #### Vérifier en tant que client Connectez-vous au compte client de votre boutique avec un abonnement de test et ouvrez une commande qui en contient un. Vous verrez **Manage subscription**. ## Ce que voient les abonnés ### La page Subscriptions * **Pause**, **Resume**, **Skip next order** et **Cancel**. * **Change your subscription** : **Change delivery frequency**, **Change quantity**, **Swap product**, **Change next order date** et **Add a discount code**. * **Change payment method** et **Edit shipping address**. * **Show upcoming orders**, avec la possibilité de sauter chaque commande ou d’annuler ce saut. Changer de moyen de paiement et ajouter un code de réduction sont toujours possibles. Les autres actions ne s’affichent que si Self-Service Permissions les autorise. ### Résilier Les abonnés qui résilient voient une étape **Before you go** avec vos offres pour rester, et peuvent choisir **No thanks, cancel**. Si un abonnement ne peut pas encore être résilié, ils voient la date à partir de laquelle ils le pourront. ### Sur leurs commandes * Les commandes qui contiennent un abonnement affichent **Manage subscription** dans leurs actions. * Le bloc **Upcoming orders** liste chaque commande prévue avec sa date et son total estimé, et un lien **Manage subscription**. ## Dans votre admin Shopify Sur la page d’un client dans Shopify : * La carte **Chargezen** affiche les abonnements du client (statut et prochaine date), la fidélité, le crédit en boutique, Spark! et sa dernière conversation, avec **Take action** et **Open in Chargezen**. * **More actions → Chargezen** demande « What do you want to do? » : **Skip next order**, **Pause subscription** (avec un bouton pour envoyer un e-mail au client), **Adjust loyalty points**, **Text customer** et **Give store credit**. Pourquoi une option est grisée Les options qui ne s’appliquent pas indiquent pourquoi, par exemple « No active subscription », « Loyalty program is off » ou « No phone number in Chargezen ». ## Dépannage ### Certaines actions manquent sur la page Subscriptions Vérifiez Self-Service Permissions. Si les abonnés voient « Some options aren't available right now. Try again later. », Chargezen n’a pas pu charger les réglages à ce moment-là ; recharger la page les fait généralement revenir. ### La carte Chargezen indique que le client n’est pas encore dans Chargezen Chargezen n’a pas encore de fiche pour ce client. La carte se remplit dès que le client est dans Chargezen, par exemple après son abonnement. ### Les abonnés voient « No subscriptions purchased » Vérifiez qu’ils sont connectés avec l’adresse e-mail utilisée pour s’abonner. ## À lire aussi * [Abonnements Shopify](https://chargezen.com/fr/subscriptions/shopify-subscriptions) : conçus pour le paiement Shopify, Shop Pay et les comptes clients. * Glossaire : [espace client d’abonnement](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal), [Shopify Plus](https://chargezen.com/glossary/shopify-plus). ### Articles liés [ #### Espace client Self-Service Permissions pour chaque action ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal)[ #### Offres et motifs de résiliation L’étape « Before you go » ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/cancellation-flows)[ #### Sauter, échanger et reprogrammer Les modifications que votre équipe fait dans Chargezen ](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule) Cette page vous a-t-elle été utile ? Besoin d’aide ? [Contacter l’assistance](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)