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title: "Produits d’échange et de l’espace client : documentation Subscriptions"
description: "Choisissez vers quels produits les abonnés peuvent faire un échange dans l’espace client, limitez les échanges à certains plans et ajoutez une carte d’avantages pour un parcours produit."
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updated: "2026-10-18"
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Canonical URL: https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/swap-products

# Produits d’échange et de l’espace client

Choisissez vers quels produits les abonnés peuvent faire un échange dans l’espace client, limitez les échanges à certains plans et ajoutez une carte d’avantages pour un parcours produit.

Dernière mise à jour : 2026-10-18

Permettre aux abonnés d’échanger un parfum ou une taille les garde abonnés quand ils se lassent d’un produit. Cet écran définit vers quels produits ils peuvent faire un échange, et pour quels plans. Ouvrez **Subscriptions → Catalog → Products** (la page s’appelle **Subscription Products**).

## Configurer

1

#### Ajouter un produit

Choisissez **Add product**.

2

#### Choisir les plans concernés

Sous **Associated selling plan**, gardez **All selling plans** pour que tous les abonnés puissent passer à ces produits, ou choisissez **Choose selling plan** et sélectionnez des plans avec **Browse**.

3

#### Choisir le type

Sous **Subscription product type**, choisissez **Swap products**, **Bundle products** ou **Product journey**.

4

#### Choisir les produits

Sous **Product**, recherchez ou parcourez les produits et les variantes.

5

#### Ajouter le contenu d’un parcours produit

Pour Product journey, remplissez **Rich Title** et **Rich Content** (HTML). Cela devient la carte d’avantages dans l’espace client.

6

#### Définir le statut et enregistrer

Réglez **Status** sur Active ou Draft dans le résumé, puis choisissez **Save** dans la barre **Unsaved changes**.

## Types de produits

| Type | Effet |
| --- | --- |
| Swap products | Les clients des plans de vente sélectionnés ne peuvent passer qu’à ces produits. |
| Bundle products | Marque comme produits de lot les produits de votre boutique vendus avec un plan de vente. |
| Product journey | Affiche dans l’espace client une carte des avantages de l’abonnement, avec un titre et un contenu que vous rédigez. |

Comment les règles des plans se combinent

Les produits définis pour **All selling plans** servent par défaut. Les clients d’un plan qui a ses propres produits d’échange voient ces derniers à la place.

## La liste des produits

La liste affiche pour chaque entrée la date **Last updated**, **Status**, **Associated SellingPlan**, **Type** et **Products**. Utilisez **Filter** pour afficher All, Active ou Draft. Sélectionnez une ligne pour la modifier.

## Dépannage

### Les abonnés ne voient pas l’option Change product

Vérifiez que **Change product** est activé dans les réglages Subscriptions du widget et que **Swap products** est autorisé dans Self-Service Permissions. Voir [Personnaliser l’espace client](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal-branding).

### Les abonnés voient les mauvais produits d’échange

Un plan qui a ses propres produits d’échange remplace la liste commune à tous les plans. Ouvrez l’entrée de ce plan et ajoutez les produits voulus, ou supprimez-la pour que la liste commune s’applique.

### Mes modifications n’apparaissent pas dans l’espace client

Les entrées en Draft ne sont pas utilisées. Passez le statut à Active et enregistrez.

## À lire aussi

*   [Espace client](https://chargezen.com/fr/subscriptions/customer-portal) : là où les abonnés passent une livraison, échangent et gèrent tout.
*   Glossaire : [échange de produit](https://chargezen.com/glossary/product-swap), [espace client d’abonnement](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal).

### Articles liés

[

#### Espace client

Ce que les abonnés peuvent modifier eux-mêmes



](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal)[

#### Sauter, échanger et reprogrammer

Échanger les produits d’un abonné depuis l’admin



](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule)[

#### Personnaliser l’espace client

Activer ou désactiver les changements de produit



](https://chargezen.com/fr/docs/subscriptions/portal-branding)

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