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title: "Piste d’audit : définition | Chargezen"
description: "Enregistrement de chaque étape d’un agent IA ou utilisateur : ce qu’il a consulté, modifié et à quel moment."
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# Piste d’audit

Piste d’audit

IA

Enregistrement de chaque étape d’un agent IA ou utilisateur : ce qu’il a consulté, modifié et à quel moment.

## Piste d’audit : définition

Une piste d’audit répond à « qui a fait quoi, et pourquoi ? ». Pour un agent IA, elle enregistre la demande, les informations consultées, les outils utilisés, les approbations et le résultat final, chacun avec un horodatage. **Pourquoi c’est important :** lorsqu’un client conteste une modification ou qu’un problème survient, la piste montre exactement ce qui s’est passé. Elle aide aussi les équipes à améliorer l’agent en montrant ses bons et mauvais choix, et facilite les examens de sécurité et de conformité. Chargezen Concierge conserve un enregistrement de chacune de ses étapes.

## Exemple

Par exemple, un client affirme que son abonnement a été résilié sans sa demande. La piste d’audit montre qu’il a demandé la résiliation à l’IA dans une conversation le 3 mai, que l’agent l’a confirmée et à quelle heure la modification a été effectuée.

## Piste d’audit : pourquoi c’est important

Une piste d’audit renforce la confiance dans l’IA en rendant chaque action visible et explicable.

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