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title: "Widget de chat : définition | Chargezen"
description: "Élément d’interface d’un site qui permet aux visiteurs de lancer et de mener des conversations en direct avec les agents d’assistance."
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# Widget de chat

Widget de chat

Service client

Élément d’interface d’un site qui permet aux visiteurs de lancer et de mener des conversations en direct avec les agents d’assistance.

## Widget de chat : définition

Le widget de chat est l’interface du chat en direct destinée aux clients. Il apparaît généralement comme un bouton ou une icône qui ouvre une fenêtre de conversation. **Personnalisation du widget :** - Couleurs et identité de marque - Position sur la page - Style de l’icône et du bouton d’ouverture - Message de bienvenue - Photos des agents - Formulaires avant le chat - Affichage des heures ouvrées **Fonctionnalités du widget :** - Réduire ou agrandir - Notifications sonores - Indicateurs de saisie - Pièces jointes - Prise en charge des émojis - Adaptation aux mobiles - Mode hors ligne **Bonnes pratiques pour les widgets :** - Respecter le design de la marque - Ne pas être intrusif - S’adapter aux mobiles - Statut clair (en ligne ou hors ligne) - Respecter les exigences d’accessibilité - Chargement rapide **Options avancées :** - Prise en charge de plusieurs langues - CSS personnalisé - Personnalisation par SDK - Déclencheurs propres à chaque page

## Widget de chat : pourquoi c’est important

Un widget de chat bien conçu augmente l’engagement et facilite l’accès à l’assistance.

## Découvrez d’autres termes

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