---
title: "Boucle de rétroaction : définition | Chargezen"
description: "Une boucle de rétroaction est un rapport qu’un fournisseur de messagerie renvoie à l’expéditeur lorsqu’un destinataire marque un e-mail comme spam."
url: "https://chargezen.com/fr/glossary/feedback-loop-fbl"
lang: "fr"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/fr/glossary/feedback-loop-fbl

# Boucle de rétroaction

Boucle de rétroaction (feedback loop, FBL)

Marketing par e-mail

Une boucle de rétroaction est un rapport qu’un fournisseur de messagerie renvoie à l’expéditeur lorsqu’un destinataire marque un e-mail comme spam.

## Boucle de rétroaction : définition

Quand quelqu’un clique sur « Signaler comme spam », les fournisseurs qui utilisent des boucles de rétroaction indiquent à l’expéditeur quel message a été signalé. L’expéditeur doit cesser immédiatement d’écrire à cette personne. **Gmail fonctionne différemment :** il n’envoie pas de rapports par message à la plupart des expéditeurs, mais affiche un taux de spam global dans Google Postmaster Tools. **Dans SmartyTap,** les rapports de plainte des boucles de rétroaction excluent automatiquement la personne du marketing, et les plaintes comptent dans la vérification de mise en pause automatique du domaine.

## Exemple

Une utilisatrice de Yahoo marque une promotion comme spam ; le rapport de la boucle de rétroaction arrive en quelques minutes, et l’adresse est exclue avant la campagne suivante.

## Boucle de rétroaction : pourquoi c’est important

Réécrire à des personnes qui se sont plaintes est le moyen le plus rapide de perdre votre réputation d’expéditeur.

## Boucle de rétroaction : questions fréquentes

Dois-je m’inscrire aux boucles de rétroaction ?

Votre ESP se charge en général de l’inscription et du traitement.

Faut-il retirer définitivement les personnes qui se plaignent de spam ?

Du marketing, oui, sauf si elles se réinscrivent clairement.

## Découvrez d’autres termes

Parcourez notre glossaire complet du e-commerce et des abonnements.

[Voir tout le glossaire](https://chargezen.com/fr/glossary)